5 surpresas no New Big City Walmart em Washington, D.C.

Janelas! Estacionamento grátis! Uma gama completa de registros abertos! Obamacare! (Mas não há pagamento de US $ 12,50 por hora.) Lições sobre a evolução da caixa grande de dentro da loja # 5968 no dia da inauguração.

Gosto de pensar que estive em mais lojas do Walmart em mais lugares do que qualquer pessoa que não trabalha para o Walmart ou um de seus fornecedores.

Durante 10 anos relatando e escrevendo sobre o Walmart, estive em lojas do Walmart em 30 estados, em quatro países. Eu já andei pelos corredores de mais de 200 lojas, incluindo uma no Havaí. Durante os últimos dois anos, quando morei na Cidade do México, nossa porta da frente ficava a 103 passos de um Walmart e, confesso, fazia em média sete visitas por semana.

Mas ainda existem novos Walmart experiências para ter, e na quarta-feira, tive uma: fui a um Walmart no dia da inauguração.



consulte Mais informação
O Walmart que você não conhece

O Walmart abriu suas duas primeiras lojas em Washington, D.C., na quarta-feira, uma pequena a apenas quatro quarteirões da Union Station e uma maior logo a leste do Rock Creek Park. (Uma terceira loja está em construção, mais três estão passando pelo processo de planejamento.) As lojas D.C. elevam o número total de Walmarts nos EUA para 4.786 - um Walmart para 66.000 americanos.

No dia da inauguração, # 5968 até tinha uma mesa montada dentro onde você poderia se inscrever no Obamacare, em espanhol: ‘Inscríbase hoy!’

Ambas as lojas geraram tumulto e oposição na corrida para o corte da fita de quarta-feira. Muito disso tem a ver com o fato de que eles estão em bairros urbanos, ao contrário dos pastos de vacas e áreas periféricas onde o grande varejista geralmente se desenvolve.

como sobreviver com duas semanas de antecedência

O Conselho Municipal de D.C. aprovou uma lei em julho que exigiria Walmart e outros grandes varejistas para pagar um US $ 12,50 por hora de salário mínimo , 50% a mais do que o mínimo atual de US $ 8,25 por hora em D.C. O Walmart disse que não abriria se fosse forçado a pagar aos funcionários de D.C. US $ 12,50 por hora. E o prefeito de D.C. Vincent Gray vetou o projeto. Um porta-voz do Walmart disse ao Washingtonian pretende oferecer salários iniciais pelo menos $ 1 por hora mais elevados do que o que é oferecido atualmente na Safeway e Giant. (O salário médio por hora de um caixa em D.C. é de $ 11,28 e $ 13,86 para um vendedor de varejo, de acordo com o Bureau of Labor Statistics.)

Gray acabou cortando a fita do maior Walmart na quarta-feira. É o Walmart nº 5968, na esquina da Missouri Avenue com a Georgia Avenue NW - foi onde fiz compras na manhã de quarta-feira. Só estava aberto há três horas quando empurrei meu carrinho de compras para dentro.

Como sempre acontece com personagens no centro de controvérsias, é revelador conhecer o jogador principal - neste caso, a própria loja - em primeira mão. Mesmo depois de você ter estado em centenas de Walmarts, # 5968 provou que o Walmart, a empresa, está em constante adaptação.

1. A caixa grande não precisa se parecer com uma caixa grande.

Você pode localizar o Walmart estereotipado fora da interestadual a três quilômetros de distância, a 112 km / h: as laterais cinza do navio de guerra, a faixa vermelha circundando as paredes externas, o vasto campo de pouso do estacionamento, a placa alta.

O incrível sobre o # 5968 é que eu já dirigi por ele pelo menos uma dúzia de vezes nos últimos dois meses e não tinha ideia de que estava lá.

É castanho chocolate; nem uma sugestão de cinza do Supercenter. A frente é uma série de arcos de tijolo de estilo urbano, coroados por um átrio de vidro fumê de dois andares. O estacionamento é subterrâneo. A doca de carregamento está dobrada para trás. Não há nenhum sign-on-a-stick. Para a grande inauguração, um único balão amarelo flutuou acima da loja.

Dirigi até o estacionamento subterrâneo e entrei na loja por baixo. O estacionamento é gratuito (muitas lojas em D.C., incluindo uma Target urbana duas milhas ao sul, taxa de estacionamento), e há 349 vagas. Mesmo no dia da inauguração, havia vagas abertas.

Você sobe nas escadas rolantes até um amplo vestíbulo ao longo da frente da loja, um lugar agradável e à prova de intempéries para recolher seus pertences e compras antes de sair para a rua. A entrada real da loja tem arcos de tijolos que refletem os da frente.

Mas o recurso que me parou quando entrei na loja foi algo que nunca vi em nenhum Walmart antes: o Windows.

sentimento de orgulho e realização

Parando na soleira, você pode ver uma fileira de 30 janelas que percorrem o comprimento da parede norte, ao longo do topo. Você pode ver lá fora - o clima, a hora do dia - de quase qualquer lugar na loja, exceto onde as prateleiras são tão altas que bloqueiam sua visão.

Como a maioria dos Walmarts modernos, a nova loja D.C. é iluminada pelo céu - a luz natural é muito mais atraente do que fluorescente e reduz a conta de luz do Walmart. A maioria das claraboias são quadrados utilitários no telhado, mas o # 5968 também tem um telhado inclinado sobre a seção de mercearia e as laterais inclinadas também são transparentes. É como ficar sob o telhado de uma estufa.

Apenas em termos de aparência, a nova loja D.C. é um lembrete de que o Walmart é capaz de um design atraente que se encaixa na paisagem existente - quando precisa ou quer. Assim como as claraboias se tornaram padrão, mesmo fora dos EUA, o Walmart nunca deve construir um Supercenter novamente sem ... janelas.

2. A caixa grande não precisa ser tão grande.

Este novo Walmart tem uma seção de mercearia completa, onde os preços são bons, mas dificilmente atraentes - framboesas da Califórnia por US $ 1,98, bananas colombianas por 47 centavos o quilo. Possui eletrônica, saúde e beleza, um grande departamento de brinquedos, utilidades domésticas, automotivo. No dia da inauguração, o # 5968 até tinha uma mesa montada dentro onde você poderia se inscrever no Obamacare, em espanhol: ¡Inscríbase hoy!

Na verdade, o # 5968 tem o ar agitado e cheio de um Supercenter em grande escala, incluindo a clássica dissonância cognitiva de ter a seção de roupas posicionada do outro lado do corredor dos mantimentos.

Desculpe, estávamos comprando calcinhas ou picles?

Mas o # 5968 tem apenas 105.000 pés quadrados, menos da metade do tamanho de um novo Supercenter suburbano padrão. É literalmente um Supercenter em miniatura. É muito mais fácil fazer compras em uma loja menor e é muito mais fácil para a comunidade e para a paisagem também. Talvez construir lojas inteligentes para as cidades possa ensinar o Walmart a construir lojas inteligentes em outros lugares também. O que quer que as pessoas digam sobre o Walmart, ninguém nunca disse: Bem, essa é uma loja muito boa, só queria que fosse maior.

3. Não há problema em dar algum crédito ao Walmart.

A loja da Missouri Avenue estava lotada ao meio-dia. A novidade de um novo Walmart sempre atrai multidões ( a Washington Post relatado que 100 pessoas estavam em fila esperando para entrar na loja antes que ela abrisse, como a inauguração da Apple Store).

Três partes da loja, em particular, tinham tantos clientes e carrinhos que você mal conseguia passar: mercearia, roupas de criança e saúde e beleza.

O motivo é simples: esta parte de D.C. não é apenas um deserto de comida, é um deserto de varejo. Há uma pitada de CVSs e Rite Aids, e muitas bodegas. Mas não há a variedade necessária para fazer o tipo de compras diárias que as famílias exigem. A mão de obra organizada traz muitos pontos importantes sobre as práticas do Walmart. Mas há um argumento do outro lado: no sentido imediato, é uma bênção para pessoas com renda limitada que conseguem fazer compras lá.

O Walmart recebeu 38 inscrições para cada posição. Em Harvard, eles recebem apenas 20 inscrições para cada vaga na classe de calouros.

O Walmart # 5968 foi construído em um terreno que era uma concessionária Chevrolet fechada. Nenhuma outra grande rede estava se movendo para servir a esta comunidade. Ao contrário de muitos casos, esta loja parece um upgrade para a vizinhança. Os compradores com quem conversei ficaram entusiasmados por ter acesso conveniente ao que precisam todos os dias.

4. O Dia de Abertura é o melhor dia.

Quatro funcionários do Walmart me olharam nos olhos e se ofereceram para me ajudar enquanto eu percebia você, a presença deles percorreu os três primeiros corredores do supermercado.

No balcão de eletrônicos, havia 13 funcionários do Walmart vestidos de azul esperando para responder a perguntas ou puxar telefones da vitrine. Já estive em Supercenters, onde juro que não consegui encontrar 13 prestadores de serviço no chão de lojas, no total.

E aqui está outra coisa que nunca experimentei em nenhum Walmart: todas as caixas registradoras no número 5968 estavam abertas.

Na verdade, é uma piada comum: Encha uma cesta em um Supercenter do Walmart, aproxime-se das filas do caixa e descubra que, embora haja 24 caixas registradoras, apenas 3 estão ocupados.

como obter o modo escuro no messenger

Renderização, Fort Totten Square, Washington, D.C.

Essa é a reclamação número um que o Walmart recebe de seus clientes sobre si mesmo: as filas do caixa são muito longas. É tão comum que tenho uma regra geral sobre isso: se parece que vai demorar mais para finalizar a compra do que para comprar, abandonarei minha cesta cheia e comprarei em outro lugar. (Isso significa que algum pobre associado do Walmart precisa arquivar novamente todos os itens desse carrinho.)

No # 5968, há 18 filas de checkout e, pelo menos na quarta-feira, todas elas estavam abertas e recebendo dinheiro.

Ficarei surpreso se algo como esse nível de pessoal durar até mesmo alguns dias. (Voltarei a verificar dentro de uma semana.)

como transmitir o desfile da macy

O Walmart diz que contratou 300 pessoas para esta loja e mais 300 para a loja pela Union Station. Ele também diz que obteve 23.000 inscrições para esses 600 empregos - 38 inscrições para cada posição. Em Harvard, eles recebem apenas 20 inscrições para cada vaga na classe de calouros.

O que realmente notei foi a atitude e a competência no dia da inauguração. Cada um dos doze funcionários com quem conversei era novo - nenhum era transferido. Eles sabiam onde estavam os itens da loja. Eles sorriram. Eles responderam a perguntas - sobre a loja, sobre seus empregos. Os caixas - literalmente trabalhando em seu primeiro turno - eram alegres e rápidos.

Atualmente, há muitos funcionários mal-humorados do Walmart, e com bons motivos. Será interessante ver se o # 5968 pode sustentar a hospitalidade e competência.

5. Estou de volta ao Círculo de 5 do Walmart.

Os dois Washington Walmarts definitivamente tapam um buraco na geografia do Walmart, não muito diferente da falta de lojas do Walmart na cidade de Nova York.

Vivemos em Northwest D.C., do outro lado do Rock Creek Park dos novos Walmarts e, até ontem, o Walmart mais próximo ficava a 17 km em linha reta, mais ou menos a 24 km de carro. O Walmart mais conveniente, dadas as demandas do tráfego de D.C., ficava a 32 quilômetros de distância.

Na América, isso é extremamente incomum. Mais de 60% dos residentes dos EUA vivem a menos de oito quilômetros de um Walmart; 90% dos americanos vivem a menos de 15 milhas de um Walmart.

O Walmart nº 5968 fica a exatamente cinco quilômetros de nossa garagem. Com o estacionamento fácil e gratuito, vai tirar os compradores de um amplo círculo. (Os dois novos Walmarts D.C. estão a cinco milhas um do outro.)

Mesmo com 18 registros abertos, a multidão do meio-dia estava tão pesada no # 5968 que ainda demorou 12 minutos na fila para conferir.

Levei apenas oito minutos para dirigir para casa.

Esse é um ponto de referência totalmente novo: não deve demorar mais para colocar as compras no mercado do que para levá-las até a sua porta.

Charles Fishman é o autor de O efeito Wal-Mart: como a empresa mais poderosa do mundo realmente funciona - e como ela está transformando a economia americana , a visão definitiva de um negócio e A Grande Sede, A Vida Secreta e o Futuro Turbulento da Água . Leia mais sobre The Big Thirst aqui.