6 expressões para usar que mostram empatia no trabalho

Empatia é uma qualidade crítica no mundo do trabalho de hoje.

6 expressões para usar que mostram empatia no trabalho

Empatia é uma qualidade crítica no mundo do trabalho de hoje. Estudo após estudo mostra que os funcionários estão estressados ​​e se sentindo subestimados. Não admira 80% dos trabalhadores se preocupam com a semana que se inicia .



O que é necessário em nosso local de trabalho é uma grande dose de empatia - e não apenas dos líderes do local de trabalho. Mostrar empatia é responsabilidade de todos. A boa notícia é que nossos cérebros estão programados para fornecer essa ajuda. De acordo com Jamil Zaki's A guerra pela bondade , os neurônios-espelho nos permitem sentir o que os outros perto de nós estão sentindo. Por meio da prática, sugere Zaki, podemos nos tornar mais bondosos.

Apenas encontrando oportunidades para falar intencionalmente com empatia, você será capaz de fazer seus neurônios-espelho dispararem. Ao fazer isso, você tornará o escritório um lugar melhor e mais atencioso para se trabalhar.



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1. Como você está se sentindo?

Muitas vezes, a melhor coisa que você pode fazer para criar um ambiente de trabalho mais empático é perguntar a alguém como está se sentindo. Ao convidar alguém para se abrir e compartilhar, você mostra que acha essa pessoa importante e legitima seus sentimentos.



Se um colega em uma organização de vendas perder um cliente, você sabe que ele se sentirá mal. Reserve um tempo para ir até a mesa deles, olhe-os nos olhos afetuosamente e pergunte sobre a situação. Você pode dizer, eu ouvi o que aconteceu com aquele cliente. Como você está se sentindo? Isso pode não resolver o problema, mas dará a seu colega a chance de se explicar e desabafar.

Podemos ter medo de nos intrometer emocionalmente, mas em muitos casos, você pode seguir as dicas da pessoa com quem está falando. Se alguém não quer dizer como está se sentindo, não precisa entrar em detalhes. Mas geralmente as pessoas ficarão animadas por você ter dedicado tempo para perguntar sobre como elas se sentem.

2. Lamento ouvir isso.

Essa expressão vai longe para transmitir empatia quando um colega compartilhou uma situação difícil com você. Suponha que um colega de equipe acabou de saber que seu trabalho está sendo descontinuado ou que ela diz que as coisas não vão bem em casa. Às vezes, a resposta mais empática é a mais simples. Você pode acompanhar isso com perguntas mais detalhadas e, ao falar sobre a situação, vocês dois podem descobrir uma maneira de ela seguir em frente.

3. Eu me sentiria da mesma maneira.



Essa expressão é uma ótima construtora de pontes quando alguém compartilha seus sentimentos sobre um incidente. Suponha que um colega diga que foi preterido para um emprego e acrescenta que o entrevistador não teve nenhum interesse nele desde o início. Havia um candidato interno que estava por dentro. Seu colega se sente enganado e desapontado. Ao dizer que eu me sentiria da mesma forma, você transmite um senso de comunidade.

4. Como posso ajudar?

Esta expressão faz maravilhas na construção de um relacionamento, seja você um colega ou o chefe de alguém. UMA LinkedIn 2018 A pesquisa revelou que das muitas pessoas que temiam a semana de trabalho no domingo à noite, 60% disseram que o faziam por causa de sua carga de trabalho pesada. Portanto, seja um colega solidário oferecendo-se para ajudar. Freqüentemente, as pessoas precisam apenas de garantias. Oferecer ajuda não significa necessariamente que você terá que assumir a carga de trabalho sozinho, embora obviamente você deva estar disposto a seguir em frente com qualquer oferta que fizer.

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5. Conte-me sobre isso.

Pode haver momentos em qualquer dia em que alguém faça um comentário passageiro que indique claramente uma história maior. Independentemente de qual foi a experiência, pedir mais detalhes pode ajudar a mostrar aos nossos colegas que suas experiências são importantes para nós.



Recentemente, recebi um telefonema de uma ex-aluna que teve muitos desafios na vida, mas quando conversamos, ela se lembrou de quando passamos por uma passarela em um VW conversível. Essa experiência - e a recontagem dela - nos unirá para o resto da vida.

6. Excelente desempenho.

A empatia também pode ser expressa quando alguém em seu escritório fez algo louvável. Reconhecer um trabalho bem executado mostra que você se sente como o realizador se sente: ótimo! Se um dos membros da sua equipe fez um trabalho impressionante com alguma coisa, elogie-o. Perceba que todos precisam de um tapinha nas costas pelo trabalho árduo que estão fazendo. Portanto, seja você chefe ou colega, agradeça e parabenize-os pelo trabalho bem executado.