6 maneiras de se tornar um ouvinte melhor

Os humanos têm uma média de atenção de oito segundos. Você vai precisar fazer melhor se quiser fazer as coisas.

6 maneiras de se tornar um ouvinte melhor

Você já perdeu o foco enquanto alguém está falando? É claro. Todos nós fazemos. O ser humano médio tem um atenção de oito segundos . Com distrações eletrônicas competindo por seu tempo e uma abundância de responsabilidades no trabalho, torna muito difícil ouvir com atenção outra pessoa falar.



Estamos vivendo em uma época em que é mais desafiador ser consistentemente consciente e intencional, porque muitas coisas estão exigindo nossa atenção. Nossos cérebros não alcançaram a tecnologia que os alimenta, diz Scott Eblin, autor de Sobrecarregado e oprimido: a alternativa da atenção plena . O impacto disso deixa as pessoas em uma condição crônica de lutar ou fugir.

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Ouvir também é difícil porque muitas vezes somos consumidos por nós mesmos, diz Hal Gregersen, diretor executivo da Centro de Liderança do MIT . É realmente difícil entrar em uma conversa sem minha agenda escrita na minha testa e sua agenda escrita na sua, diz ele. Infelizmente, com o ritmo frenético, caótico e complicado da vida profissional hoje, as pessoas estão ainda mais comprometidas em cumprir sua própria agenda.



Por que ouvir é fundamental

Quando você aborda uma conversa pensando apenas em sua própria agenda, seu objetivo é manobrar e manipular a conversa e sair melhor do que a outra pessoa, diz Gregersen.



Posso influenciá-lo a fazer, comprar ou agir, mas a probabilidade de obter quaisquer dados surpreendentemente novos é próxima de zero, diz ele. Estou pensando que a conversa é sobre mim, ou é sobre eu controlando você. Nem são ótimos para iniciar uma conversa.

Andar com os ouvidos fechados é bom se o que você está fazendo é a coisa certa e o mundo não muda. Mas se o mundo mudar e acontecer de não estarmos fazendo a coisa certa, torna-se fundamental prestar atenção aos pensamentos, emoções, palavras, sentimentos e perspectivas das outras pessoas, diz Gregersen. É importante estar aberto a novas informações que você não está procurando, mas precisa ouvir.

Como você quebra os maus hábitos? Aqui estão seis maneiras de se tornar um ouvinte melhor:

1. Ouça para aprender, não seja educado



Muitas vezes, percebendo ou não, as pessoas se ouvem por generosidade, não por curiosidade, diz Ajit Singh, sócio do fundo de risco em estágio inicial Artiman ventures e professor consultor da Escola de Medicina da Universidade de Stanford. Ouvir é bom, mas a intenção deve ser curiosidade, não generosidade. O verdadeiro diálogo não acontece quando fingimos ouvir, e certamente não pode acontecer se não estivermos ouvindo.

Se alguma vez terminamos uma conversa e não descobrimos nada de surpreendente, não estávamos realmente ouvindo.

A cada dia, pergunte-se: ‘Sobre o que vou ficar curioso?’, Diz Gregersen. Stewart Brand, [editor do catálogo Whole Earth] acorda todos os dias se perguntando: 'Sobre quantas coisas eu estou errado?' Ambas as perguntas efetivamente abrem seus ouvidos. É ter uma mentalidade de iniciante entrando em uma conversa.

2. Acalme sua agenda

Embora você não possa controlar os hábitos de escuta de outra pessoa, você pode controlar os seus próprios, e isso envolve acalmar sua mente.



Desligue essas agendas, diz Gregersen. Ouça realmente o que outra pessoa está tentando dizer. Precisamos de informações que não confirmam, não confirmam. Se alguma vez terminamos uma conversa e não descobrimos nada de surpreendente, não estávamos realmente ouvindo.

3. Faça mais perguntas

Uma das maneiras mais simples de ser um ouvinte melhor é fazer mais perguntas do que dar respostas, diz Gregersen. Quando você faz perguntas, você cria um espaço seguro para que outras pessoas lhe dêem uma verdade nua e crua.

Ouvir com real intenção significa que estarei aberto para estar muito errado e estou confortável com isso nesta conversa, diz Gregersen. Em um mundo que está ficando mais polarizado, ser capaz de ouvir é fundamental para reduzir conflitos desnecessários em qualquer nível, dentro de uma equipe, organização ou em um nível político mais amplo de país, diz ele.

4. Preste atenção à sua relação entre falar / ouvir

Esforce-se para obter uma proporção de 2: 1 entre ouvir e falar, diz Eblin. Se você é um anotador durante reuniões ou conversas, tente controlar o quanto você ouve e o quanto você fala, diz ele. Marque uma seção do papel e anote os nomes de todas as pessoas na teleconferência. Sempre que uma pessoa falar por mais de uma frase ou duas, coloque uma marca de seleção ao lado de seu nome. Isso inclui você também. A representação visual da comparação entre ouvir e falar pode trazer algumas lições para você.

5. Repita o que você ouviu

Uma série de problemas interfere na capacidade das pessoas de entender com precisão o que outra pessoa está tentando comunicar, diz Adam Goodman, diretor do Centro de Liderança da Northwestern University . Estou antecipando o que a outra pessoa está prestes a dizer? Eu concordo ou discordo com o que está sendo dito? Talvez eu esteja concordando muito rapidamente e, refletindo, me pegaria discordando mais tarde? ele pergunta. Simplificando, há mais oportunidade de entender mal do que realmente entender.

Em vez disso, implemente um processo chamado escuta ativa. Já existe há muito tempo e funciona se for bem feito, diz Goodman. O conceito básico é repetir para o locutor o que você ouviu. Se o orador concordar que o que você ouviu é o que ele pretendia dizer, você pode seguir em frente. Caso contrário, o falante precisa reformular sua declaração até que o ouvinte realmente entenda.

6. Na verdade, espere até que alguém termine de falar antes de responder

O componente mais difícil de ouvir com eficácia é esperar um ponto no final de uma frase antes de formular uma resposta, diz Leslie Shore, autor de Ouça o sucesso .

Quando começamos a trabalhar em uma resposta antes de o palestrante terminar, perdemos tanto a informação completa oferecida quanto a compreensão do tipo de emoção presente na fala do palestrante, ela escreve em seu livro.

Isso é perigoso, diz Gregersen. Quando eu sou a coisa mais importante do mundo, é o momento em que estou mais propenso a pensar na próxima coisa que vou dizer, em vez de ouvir você, diz ele. No fundo, é isso que está acontecendo; Estou declarando ao mundo que sou mais importante do que você. Esse é um momento desconfortável de autoconsciência e uma maneira egoísta de abordar a vida.

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Todos nós exigimos foco em nós mesmos, mas os líderes que fazem a diferença são aqueles que sabem que o propósito é maior do que eles, diz Gregersen. Quando um líder está operando no limite do que é possível, ele está em um forte modo de ouvir, diz ele.