8 expressões nunca para usar ao responder uma pergunta

Pense nisso como uma folha de cola para sua próxima grande entrevista de emprego.

8 expressões nunca para usar ao responder uma pergunta

Responder perguntas é uma habilidade de comunicação crucial. É importante para entrevistas de emprego, bate-papos com seu chefe, lidar com clientes e praticamente todas as situações de local de trabalho.



Mas muitas vezes nos sabotamos abrindo nossa resposta com palavras sem sentido. Às vezes, pronunciamos essas expressões para nos dar tempo para pensar. Outras vezes, recorremos a esses termos porque temos medo de fazer uma pausa. Essas expressões vazias são freqüentemente ditas inconscientemente, mas minam nossas idéias.

Aqui está a solução: faça uma pausa antes de responder. Como os atores sabem, as pausas são poderosas. Eles mostram que você é atencioso e leva a questão a sério.



esse não é o meu trabalho

Outra sugestão: encenar situações de perguntas e respostas com um amigo e gravar seus comentários. Você pode descobrir que está usando esses termos de preenchimento e não tem conhecimento deles. (Você também pode verificar meu livro, Improviso: liderando no momento , para mais dicas.)



Abaixo estão os oito culpados mais comuns. Corte-as de suas respostas e você parecerá mais forte:

1. Um

Usar um - ou seu parente próximo, ah - no início de uma resposta faz com que o alto-falante pareça hesitante. Esse tem sido o caso por centenas de anos. Já no século 17 era identificado como um som denotando hesitação.

Pode ser difícil desistir desse comportamento. Mas se controle uma, duas e sempre que puder e, eventualmente, você desistirá.

2. Bem



Essa é outra expressão que se insinua em nossas respostas e é melhor deixar de lado. Se você usá-lo como um espaço reservado, você não está sozinho. Quando Henry Blodget, editor-chefe da Business Insider, perguntou Jeff Bezos, em 2014 entrevista , A Amazon pode ganhar dinheiro? Bezos respondeu: Bem, e sim, e de fato fizemos no passado.

A resposta parece provisória - a hesitação antes de dizer sim faz Bezos parecer que não tem certeza. Responder com um enfático sim é mais forte. Bezos poderia então ter explicado que eles haviam ganhado dinheiro no passado.

3. Deixe-me pensar

Por que pedir permissão para fazer o que deveria fazer com qualquer resposta? Você não inspirará confiança se seu chefe perguntar quando um projeto será concluído e você responder: Deixe-me pensar, ah, deve estar pronto em uma semana.

4. Você sabe



Começar uma resposta com você sabe ou como sabe também é uma escolha ruim. Se o seu questionador soubesse a resposta, ela não teria feito a pergunta. Se um recrutador lhe perguntar: Por que você é adequado para esta posição no marketing? e você responde: Sabe, sou uma boa opção para este trabalho por causa da minha experiência no campo, o que você sabe me distrai do seu ponto-chave.

5. Essa é uma boa pergunta

Ao trabalhar com líderes para desenvolver suas habilidades de perguntas e respostas, muitas vezes os ouvi começarem as respostas com Essa é uma boa pergunta. Por que as pessoas começam assim? Eles estão ganhando tempo para pensar. Eu sempre digo aos clientes: vocês não estão lá para avaliar a pergunta, você está lá para respondê-la. Indivíduos que respondem com essa é uma boa pergunta podem soar condescendentes, como se estivessem julgando o questionador.

6. Essa é difícil

Este abridor é outro exemplo de frase que serve para avaliar a questão. Também pode ser extremamente perigoso, pois sugere que o falante está lutando para encontrar uma resposta.

Se for realmente um tópico desafiador que foi levantado, você pode fazer uma pausa e dizer algo como: Isso é algo em que pensamos muito, e não há uma resposta fácil para isso.

7. Eu sou muito questionado sobre isso

Este abridor é entregue quando um alto-falante está pensando silenciosamente, Oh, este de novo, ou eu respondi isso um milhão de vezes. Mas a expressão dá uma leve cutucada no entrevistador, pois implica que a pergunta é enfadonha.

Em vez disso, você pode introduzir um toque de humor, por exemplo, quando ouve uma pergunta investigativa que está na mente de todos. Você poderia começar sua resposta, eu estava me perguntando quando você me perguntaria isso! Ou, tenho certeza de que todos nesta sala gostariam de ouvir a resposta para essa pergunta! Então, estou feliz que você perguntou.

8. Olha!

Tenho notado recentemente que políticos e comentaristas da mídia frequentemente começam suas respostas com Look! como em, olha, essa não é a realidade de forma alguma, ou olha, aqui está o negócio. Eles podem achar que essa expressão os faz parecer mais autoritários, mas pode soar agressiva.