8 maneiras de colocar qualquer pessoa à vontade

Oito estratégias para ser mais acessível e afinar suas habilidades de comunicação.

8 maneiras de colocar qualquer pessoa à vontade

Quando se trata de ser um grande líder, você provavelmente já ouviu os princípios básicos: ouvir, comunicar, motivar. Mas há um precursor para todos esses elementos que muitas pessoas esquecem - colocar as pessoas à vontade para que possam interagir com você de forma eficaz.

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É o ponto de entrada. Se você não tiver esse direito, você realmente não conseguirá ultrapassar, diz Phil Wilson da Instituto de Relações Trabalhistas , e autor de Manual de acessibilidade: três hábitos essenciais para líderes e equipes prósperas .

Enquanto algumas pessoas se sentem confortáveis ​​perto de outras em posições mais poderosas, muitas não, diz Wilson. Essa distância do poder pode ter um impacto negativo em tudo, desde a comunicação ao moral, tornando muito importante a capacidade de colocar as pessoas à vontade. Em outros casos, as pessoas geralmente são tímidas ou intimidadas.



Para líderes, como vai? é a pergunta de coaching mais importante que você pode fazer.

Seja qual for o motivo pelo qual os funcionários e colegas consideram barreiras à acessibilidade, no geral é um obstáculo para a criação de um ambiente melhor e mais produtivo, diz ele. Para diminuir ou eliminar essas barreiras, experimente uma (ou todas) dessas oito estratégias.

Prestar atenção

Quando você sentir que alguém está tentando se aproximar de você, dirija sua atenção a essa pessoa para que ela saiba que você está interessado, diz Jim Bolton, que chefia a consultoria de comunicação e desempenho organizacional Ridge Training . Feche a tela do laptop ou desligue o telefone para sinalizar que o indivíduo é mais importante do que outras distrações, diz ele. A linguagem corporal, como se voltar para a pessoa, também pode sinalizar que a presença dela e as palavras são importantes para você.

Adapte seu estilo

Sua personalidade pode influenciar seu estilo de liderança. Se você espera que todos se adaptem ao seu estilo, você deixará algumas pessoas desconfortáveis, diz o consultor de comunicação Debra Fine , autor de A arte da conversa fiada: como iniciar uma conversa, mantê-la, desenvolver habilidades de rede e deixar uma impressão positiva .

Por exemplo, se você é um extrovertido acelerado e espera que alguém que trabalha mais devagar ou é mais introvertido para acompanhá-lo, você pode deixá-los desconfortáveis. Se você é muito orientado para os detalhes e está trabalhando com alguém que precisa apenas dos fatos, convém reduzir sua resposta a alguns pontos de dados. À medida que você conhece melhor sua equipe, você pode adaptar seu estilo para manter o melhor relacionamento e interação.

Seja empático

Se você sentir que a pessoa está nervosa ou hesitante, use a empatia para diminuir a tensão. Dizer algo como: É sempre difícil chegar ao chefe com um problema, não é? pode permitir que o funcionário saiba que você entende seus sentimentos e que já passou por situações semelhantes.

Não faça uma pergunta aprofundada se você não tem tempo para a resposta.

Alternativamente, o humor também pode iluminar o clima. Se um funcionário hesitar em entrar em seu escritório, você pode brincar sobre como é seguro cruzar o limite, por exemplo. De qualquer forma, você está chamando a atenção para a tensão óbvia de uma forma não ameaçadora e sinalizando que está aberto para a conversa, diz Bolton.

Use os nomes deles

É uma técnica simples, mas integrar o nome de alguém em uma conversa permite que eles saibam que você sabe quem eles são, diz Fine. Se você é ruim com nomes, trabalhe em algumas técnicas simples para melhorar, use uma folha de referências para revisar antes de ir para uma reunião. Se isso não for possível ou se você simplesmente esqueceu, peça licença e pergunte o nome novamente.

Diga a eles: ‘Há tantas pessoas neste evento, e eu sou péssimo com nomes. Você me lembraria do seu, por favor? _ Ela sugere. Em seguida, use o nome deles na conversa. Do contrário, eles saberão e você queimará uma ponte, diz ela.

Tenha cuidado ao usar uma frase comum

Como tá indo? tornou-se uma forma casual de dizer olá. Mas para os líderes, é a pergunta de coaching mais importante que você pode fazer, diz Bolton. Se você perguntar e não ouvir realmente as pistas na resposta, você está perdendo uma importante oportunidade de colocar as pessoas ao seu redor à vontade.

Às vezes, fazemos essa pergunta e realmente não ouvimos a resposta, diz Bolton. Se você ouvir algo na voz de alguém que indica que há algo errado, faça uma pergunta de acompanhamento para que as pessoas saibam que você se importa, diz ele. Às vezes, você dará às pessoas a oportunidade de compartilhar algo que está em sua mente ou obter um feedback importante, diz Bolton.

Vá mais fundo, mas não muito fundo

Fazer boas perguntas pode ajudar a fortalecer os relacionamentos. Em vez das mesmas velhas perguntas de conversação, tente uma pergunta mais profunda, diz Fine. Por exemplo, perguntar como foi o verão de alguém é amplo e leva a respostas superficiais. Em vez disso, tente ou prossiga com uma pergunta aprofundada que permita à outra pessoa saber que você está realmente interessado. Isso pode incluir perguntar o que o funcionário fez com sua família durante o verão ou se ele fez algo interessante durante o verão. Ser um pouco mais específico abre a porta e oferece uma estrutura na qual o funcionário pode responder confortavelmente, diz ela.

No entanto, há uma advertência aqui: não faça uma pergunta aprofundada se você não tem tempo para a resposta, Fine avisa. A única coisa pior do que ser superficial é fazer uma pergunta e depois seguir em frente antes de ouvir a resposta.

Divulgue algo sobre você

Fine também sugere revelar algo sobre você que pode criar um ponto de conexão. Não torne isso muito pessoal, mas revelar que você também tem um filho que joga futebol ou que tem interesse em um determinado livro pode dar à outra pessoa uma linha de vida de conversação - algo sobre o qual fazer perguntas ou continuar a discussão.

Você revelou algo que gostaria de falar e está dando a alguém alguns detalhes para falar com você, diz ela. Também mostra uma medida de confiança, pois você se preocupa com a pessoa o suficiente para compartilhar algo pessoal.

Evite ir ao mar

É fácil cruzar a linha de uma conversa casual e interesse para soar como um repórter, enchendo o indivíduo com perguntas. Isso é contraproducente, diz Fine. Não pule de um tópico para outro nem faça muitas perguntas seguidas. Se você deixar seu funcionário ou colega com a sensação de que está em um depoimento, você fez o oposto do que pretendia.

Fazer as pessoas se sentirem à vontade se resume a uma combinação de intenção, curiosidade e empatia. Tenha um interesse saudável em criar conexões com sua equipe todos os dias, diz Bolton, e eles se sentirão mais confortáveis ​​em vir até você quando as apostas forem mais altas.

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