8 maneiras de fazer as pessoas se desligarem quando você fala

Você gasta até 80% do seu dia se comunicando, então tome cuidado para não cair nesses erros comuns.

8 maneiras de fazer as pessoas se desligarem quando você fala

Em reuniões, e-mails, conversas e chamadas em conferência, os líderes empresariais gastam aproximadamente 80% do tempo se comunicando . Portanto, é uma perda significativa de tempo e recursos se essa comunicação não for eficaz. Quando se trata da maneira como falamos com os outros - grupos ou indivíduos - muitas vezes podemos estar fazendo ou dizendo inadvertidamente coisas que prejudicam nossa eficácia.

Há uma linha tênue entre ser caloroso e envolvente e fazer os ouvintes se sentirem intimidados ou ameaçados.



O inglês americano costuma ser falado com cerca de 183 palavras por minuto, mas podemos ouvir e entender até 400 palavras por minuto. A diferença pode levar à distração, diz o treinador da fala Ethan F. Becker, PhD, presidente da Empresa de Melhoria da Fala, uma empresa de coaching de discurso e comunicação e autora de Dominando a comunicação no trabalho: como liderar, gerenciar e influenciar . Existem todos os tipos de conversas no fundo de nossa mente, diz ele. Quando adiciono palavras de preenchimento ou algo assim, aumento a chance de falha de comunicação.

Você está fazendo ou dizendo coisas que fazem as pessoas se desligarem ou distraí-las de sua mensagem? Aqui estão oito hábitos comuns a serem evitados.



1. Dispensando sua mensagem

Frases comuns como: Você acha isso ruim? Escute isso! pode ter a intenção de comunicar uma experiência compartilhada, mas na verdade parece desdenhar da mensagem ou experiência da outra pessoa, diz Becker. Isso pode ser desanimador. De repente, seu parceiro de conversa ou público é colocado em modo defensivo, em vez de ouvir sua experiência. É melhor afirmar que você ouviu a história ou experiência da outra pessoa e afirmar que você pode se relacionar porque passou por algo semelhante, então conte sua história, diz ele. Usar a palavra mas pode ter um efeito semelhante.

2. Usando muitas palavras de preenchimento



Palavras como hum, você sabe, ou assim, são palavras de preenchimento - Becker as chama de pausas vocalizadas - que tendemos a repetir por hábito ou por causa do nervosismo. Uma pesquisa que sua equipe da Speech Improvement Company descobriu que, embora algumas instâncias por minuto não impeçam a mensagem, mais de seis por minuto se torna cada vez mais perturbador e torna difícil para o ouvinte se concentrar no que você tem a dizer.

3. Resolvendo o jargão

É importante não ser condescendente com o seu público, mas mesmo se você estiver em uma sala cheia de pessoas que são fluentes no jargão da indústria, elas não querem ouvir as pessoas falarem assim por muito tempo, diz Kory Floyd, PhD , professor de comunicação da Universidade do Arizona e autor de Comunicação é importante .

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Deixar de permitir a interação adequada pode fazer com que os membros do público sintam que você não se importa.

Usar muita linguagem técnica, ou mesmo palavras de US $ 5 quando uma palavra de 50 centavos serve, torna a linguagem mais complicada do que precisa ser, diz Floyd. Ser acessível e específico em seu idioma não significa emburrecê-lo. Você está simplesmente tornando mais fácil para as pessoas realmente entenderem o que você está dizendo, diz ele.

4. Fingir ser alguém que não é



Da mesma forma, a primeira regra de uma boa comunicação é entender seu próprio estilo, pontos fortes e fracos e se adaptar a eles. Tentar ser excessivamente formal quando você não é realmente quem é pode soar inautêntico e fazer com que os ouvintes tenham menos probabilidade de ouvir sua mensagem.

5. Falando em um tom monótono

Quando você fala no mesmo tom durante a conversa ou apresentação, você corre o risco de perder seu público, diz Becker. É importante mudar seus padrões de fala, especialmente quando você está falando para grupos, diz ele. Mudar de um padrão de fala animado e rápido para um mais calmo e relaxado pode ajudar a manter o público envolvido. Se eles ouvirem muito do mesmo padrão de fala, eles podem se perder, porque os padrões de fala monótonos podem ser enfadonhos, diz ele.

6. Falha em regular o espaço pessoal

Um conhecido Seinfeld O episódio coloca o termo locutor próximo - alguém que se aproxima, especialmente face a face, ao falar com outra pessoa - no léxico comum. Na comunicação interpessoal, garantir um espaço pessoal adequado é essencial, afirma o especialista em comunicação Leil Lowndes , autor de Como falar com qualquer pessoa: 92 pequenos truques para um grande sucesso nos relacionamentos .

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Mas não é tão simples quanto parece. Se alguém se aproximar e você se afastar abruptamente, pode enviar inadvertidamente o sinal de que não está aberto para o que eles têm a dizer. Ao mesmo tempo, se a pessoa o estiver incomodando, ajuste a distância para poder falar com eficácia. Às vezes, conseguir o espaço interpessoal certo é como dançar, diz ela, mas siga as dicas de sua contraparte e de seu próprio nível de conforto.

7. Fazer contato visual errado

É bem sabido que o contato visual é importante na comunicação interpessoal, mas há uma linha tênue entre ser caloroso e envolvente e fazer os ouvintes se sentirem intimidados ou ameaçados, diz Becker.

A empresa de análise de comunicações Quantified Communications descobriu que os adultos fazem contato visual entre 30% e 60% do tempo enquanto falam com indivíduos ou grupos, mas devem fazer contato visual em cerca de 60% a 70% do tempo.

Becker diz que quando você está falando para um grupo, é importante variar o contato visual ao redor da sala. O conselho comum aos palestrantes é escolher mais de dois ou três rostos para evitar que essas poucas pessoas se sintam desconfortáveis, diz ele.

8. Ignorando a interação

Esteja você falando para uma pessoa ou um grupo, deixar de permitir a interação adequada pode fazer com que os membros do público sintam que você não se importa com o feedback deles, diz Floyd. Supõe-se que essas trocas tenham troca de ideias, ressalta ele. Quando não há oportunidade de participar, os ouvintes podem perder o interesse.