Adobe: 5 razões pelas quais matamos o Creative Suite

A Internet não está feliz que a Adobe esteja descontinuando seu Creative Suite. Portanto, demos à Adobe a chance de responder às piores críticas.

Ontem, noticiou que A Adobe não estaria produzindo um Creative Suite 7 (CS7) . Em vez disso, a empresa planejou migrar seus usuários para a plataforma Creative Cloud, que requer uma assinatura mensal para uso.



A Adobe estava ansiosa para apresentar seu caso, então recebemos uma ligação com o diretor de marketing de produto da Adobe, Heidi Voltmer. Aqui está o que ela disse sobre a decisão de levar a Adobe para a nuvem.



1. A adoção da Creative Cloud foi mais rápida do que o esperado

No ano passado, vimos uma grande adoção da Creative Cloud desde o lançamento em maio: 500.000 membros completos pagos. Posso dizer que a adoção que vimos no ano passado superou nossas expectativas. Com certeza recebemos a mensagem de nossos clientes.



2. Francamente, várias plataformas são mais difíceis de manter

Ao longo do ano passado, temos mantido o Creative Suite no topo da Creative Cloud. Tem sido um pequeno desafio para nós internamente fazer essas duas coisas diferentes ao mesmo tempo. Fazer a Creative Cloud como nossa única coisa e fazê-lo excepcionalmente bem coloca uma pressão incrível sobre a Adobe.

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3. A nuvem impulsiona uma iteração mais rápida do que o software in a box



Todas as equipes de produto [Illustrator, Photoshop, etc.] estão indo em direção ao modelo do que faz sentido para elas. Alguns podem ter atualizações trimestrais. Alguns já tiveram mais de uma atualização por trimestre - como dois ou três pequenos recursos ou atualizações.

4. Iteração mais rápida é igual a mais valor

Não acreditamos nessa ideia de que você deseja possuir um software que está preso em um momento e não traz os melhores benefícios. No momento, não estamos explorando outros tipos de planos de pagamento porque nosso objetivo é fornecer os benefícios das assinaturas, e não descobrir se há uma maneira de pagar uma versão a tempo. Em alguns desses espaços, como a web e o espaço de vídeo, sempre há novas tecnologias para oferecer suporte.

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5. Creative Cloud não é a principal ferramenta de prevenção da pirataria

Reduzir a pirataria realmente não é uma das coisas principais que vimos com a nuvem. A realidade é que as pessoas aprendem a burlar a proteção contra cópia e piratear se realmente quiserem. Não há como evitar a pirataria. Sempre há alguém lá fora que é inteligente o suficiente, que continuará trabalhando nisso até que seja liberado.

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Muito disso faz sentido, mas ainda não acredito que seja o cheio história. Aqui estão as outras razões que eu acho que levaram a Adobe a esta decisão que não foi dita:

  • A Adobe vai ganhar mais dinheiro assim (curto prazo).

    Vamos apenas sair e dizer isso. Ao nos mover para assinaturas, a Adobe converteu cada usuário regular no cliente mais fiel possível - o tipo que compra qualquer novo produto da empresa, seja necessário ou não. E relacionado a isso ...

  • A Adobe não pode garantir os recursos de software necessários.

    A Adobe não compartilhou seus números de vendas globais, então não posso falar sobre os altos e baixos gerais do software. Mas posso ver o que aconteceu com o Flash, uma tecnologia outrora integral de propriedade e respaldo da Adobe que agora está virtualmente extinta. Para vender aos usuários um novo pacote de software de $ 800 +, eles precisam contar com os novos recursos cruciais de que precisaremos com anos de antecedência. O problema é que nosso mundo digital se move mais rápido do que nunca. E se a Adobe cometer o menor erro, de repente eles podem perder dezenas (ou até centenas?) De milhões em receita para um ciclo de atualização desperdiçado.

  • Não é a prevenção da pirataria, é Upselling de pirataria .

    E se, em vez de vasculhar torrents e fóruns de mensagens cheios de seriais e rachaduras, você pudesse usar o Photoshop, agora mesmo, por US $ 20? Quem, em idade de portador de cartão de crédito, não faria isso? Porque, por mais que possamos descobrir que isso é $ 240 / ano para o resto de nossas vidas, a Adobe está reposicionando seus aplicativos mais básicos em território de compra por impulso - eles não estão evitando piratas; eles estão dando as boas-vindas aos pão-duros tão fervorosamente quanto possível. Você sabe, antes de (automaticamente) cobrá-los repetidamente (como é definitivamente digno de nota, você precisa se comprometer com um ano inteiro de serviço no momento da inscrição). E neste ponto - para o crédito de Voltmer, ela reconheceu que o técnico de 12 anos, sem crédito (que pode ter pirateado produtos anteriores da Adobe) é um mercado que a empresa infelizmente estava deixando de atender.

  • A Adobe precisa trazer os usuários para a nuvem antes que seus concorrentes o façam.

    Você se lembra do que aconteceu quando o Google Docs baseado em nuvem foi lançado enquanto o Office ainda era um software preso em seu PC? E você assistiu quando a Microsoft finalmente lançou uma versão do Office para nuvem que parecia atrasada, na melhor das hipóteses? A Adobe sabe que uma plataforma onipresente de edição em nuvem é inevitável. E se eles não conduzirem seus usuários viciados para aquele barco agora, outra startup maluca pode já ter partido com eles.

Pessoalmente, acho que a Adobe deveria saber melhor. De todo modo, impulsione a Creative Cloud - a tecnologia colaborativa perfeita é indiscutivelmente a direção tecnológica certa - mas venda-a ao mercado como a melhor opção, não a única. Considere o que aconteceu com a Netflix quando eles, por apenas alguns momentos, tornaram-se arrogantes com seu domínio insubstituível do mercado. Eles perderam usuários. Seu estoque despencou. E embora a Netflix pareça ter se livrado da poeira, isso não deixou de deixar uma mancha em sua reputação.

Eu não ficaria surpreso se a Adobe mudasse seu modelo, se ouvirmos que a Creative Cloud (v1) está disponível para uma compra única e ilimitada para um usuário que economiza um pouco de dinheiro em dois a três anos. Mas então, para manter o fluxo de receita, anunciou um CC2 e um CC3. E, de repente, a plataforma da Adobe ficou acinzentada em relação a certas ferramentas novas pelas quais você ainda não pagou.

Leia sobre outro grande anúncio da Adobe, o Project Mighty, aqui .

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Uma versão anterior desta história listava o Photoshop Cloud por US $ 10 / mês, em vez de US $ 20. A taxa de US $ 10 / mês se aplica a atualizadores CS3 e superiores, não a novos clientes da Adobe.

[ Imagem das nuvens: Vjom via Shutterstock ]