Amazon Prime Video está confundindo seus clientes com táticas de isca e troca, mostra a pesquisa

28 dos 100 programas principais do Amazon Prime Video não estão disponíveis para assinatura.

Amazon Prime Video está confundindo seus clientes com táticas de isca e troca, mostra a pesquisa

Talvez você conheça o sentimento. Você está navegando no Amazon Prime Video, cuidando da sua vida, e se depara com o filme perfeito de sábado à noite. Mas quando você clica nele, você percebe - espere um tique - ele só está disponível para alugar ou comprar.

Em outras palavras, a Amazon está pedindo a você, a pessoa que já paga por uma assinatura Prime Video, que pague ainda mais para assistir a uma comédia romântica melosa (sem julgamento) que você nunca teria procurado ativamente.

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Bem, se você já experimentou essa sensação de isca e troca, você tem muita companhia. Na verdade, quase 30% dos títulos mais populares no Amazon Prime Video não estão realmente incluídos em uma assinatura do Vídeo Prime, de acordo com um novo relatório da empresa de analistas MoffettNathanson.



A empresa, com a ajuda de pesquisadores de mercado terceirizados, analisou dados de pesquisas de quase 19.000 espectadores de streaming de TV para determinar quais programas e filmes eram os mais populares na popular plataforma de streaming da Amazon. O show principal, não surpreendentemente, foi o vencedor do Emmy Maravilhosa Sra. Maisel , com pouco mais de 10% dos entrevistados citando-o como favorito. Jack Ryan de Tom Clancy foi o No. 2, seguido por Os meninos . Cerca de 5% dos entrevistados citaram filmes, O escritório , ou Amigos como seu título favorito na Amazon.

De modo geral, o Amazon Prime Video tem um problema crescente de conteúdo, diz o relatório, porque apenas 20 de seus 100 títulos principais são originais, enquanto mais da metade deles são adquiridos de outro lugar.

Mas 28 desses títulos são o que MoffettNathanson descreve como fora do serviço, o que sugere um alto nível de confusão da marca quando se trata de streaming de conteúdo, de acordo com a empresa.

[MoffettNathanson]

Para esclarecer, a maioria dos programas 'fora de serviço' estão disponíveis para compra na Amazon, mas não estão incluídos na assinatura do Prime Video, escreveram os analistas. Portanto, os consumidores estão confundindo o serviço de streaming para a locadora de vídeo da Amazon.

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Pior ainda, a empresa sugere que pode ser a estratégia da Amazon usar o Prime Video como um canal de propaganda para vender aos consumidores o aluguel ou a compra dos títulos que desejam ver.

Em outras palavras, a interface poderia muito bem ser intencionalmente configurada para atacar seus impulsos exatamente no momento em que você está mais vulnerável. Vamos enfrentá-lo - de que outra forma você vai salvar esta lamentável noite de sábado?

Procurado para comentar, um porta-voz da Amazon defendeu a modelo com a seguinte declaração:

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Os clientes sempre nos dizem que querem escolha quando se trata de vídeo digital - e a Prime Video oferece Amazon Originals, como Marvelous Mrs. Maisel, vencedora do Emmy, ou Jack Ryan de Tom Clancy, junto com uma grande seleção de filmes e programas de TV, todos disponíveis em nenhum custo para os membros Prime. Os clientes também podem alugar ou comprar novos filmes e programas de TV, ou assinar os principais canais, como HBO e Showtime, tudo dentro de um aplicativo. Essa combinação oferece aos clientes a mais ampla seleção possível - Prime Video realmente tem algo para todos.