Os usuários da Apple ainda recebem ligações de golpistas de suporte técnico

Quaisquer que sejam os dispositivos que você usa, tome cuidado com os chamadores alegando que você tem problemas de segurança em seu computador ou contas na nuvem.

Os usuários da Apple ainda recebem ligações de golpistas de suporte técnico

Se você receber uma ligação de alguém que afirma ser da Apple avisando sobre um problema de segurança com sua conta do Mac, iPhone ou iCloud, é quase certo que é um golpe. A empresa diz aos clientes : Se você receber uma chamada não solicitada de alguém que afirma ser da Apple, desligue e entre em contato conosco diretamente.



Mas esses avisos não impediram que os golpistas tentassem induzir os usuários da Apple a fornecer seus nomes de usuário, senhas e informações de pagamento ou a instalar softwares duvidosos em seus dispositivos. O redator de tecnologia Lance Ulanoff recentemente blogado sobre receber uma ligação de um falso representante da Apple que tentou fazer com que ele instalasse um software de controle remoto em seu Mac, possivelmente como parte de um golpe que vende um serviço de garantia estendida desnecessário.

E no último sábado, um editor da Fast Company diz que recebeu uma ligação não solicitada do número de telefone de suporte da Apple, o que deixou uma mensagem de voz que parecia autêntica. Isso foi seguido por vários outros telefonemas e um e-mail de confirmação, que vinculava à página de suporte da Apple e tinha um endereço de e-mail de aparência legítima. Depois que percebi que era um golpe, desliguei o telefone na cara deles e liguei para a Apple, durante o qual os golpistas tentavam me ligar várias vezes, diz ela. O verdadeiro representante de atendimento ao cliente da Apple ficou chocado e disse que nunca tinha visto uma situação em que golpistas tivessem realmente usado seu número de telefone.



A empresa também afirma que nunca pedirá que você forneça informações como senhas, verificações ou chaves de segurança pelo telefone. Você pode receber uma chamada automática da Apple se tiver configurado autenticação de dois fatores para verificar os logins dessa forma, ou se você solicitou uma chamada de suporte ao cliente .



A Apple não respondeu a um inquérito de Fast Company , então não está claro se há alguma circunstância em que a empresa possa ligar para os usuários sobre uma violação de segurança. Mas, em geral, é melhor presumir que todas as ligações não solicitadas da Apple são fraudulentas e ligar de volta para a Apple em um número confiável para resolver quaisquer problemas.

Geralmente, se a Apple detectar tentativas suspeitas de fazer login em sua conta na nuvem, você receber uma notificação em seus dispositivos que sua conta foi bloqueada por razões de segurança. Você pode então usar as ferramentas automatizadas de redefinição de senha da Apple para recuperar o acesso ou entrar em contato com a empresa para obter ajuda.

Os departamentos de polícia também alertaram sobre esses tipos de golpes.



Qualquer pessoa que receber uma ligação alegando ser do Suporte da Apple informando que sua conta do iCloud foi comprometida deve informar ao chamador que você sabe que essa ligação é uma fraude e desligar, avisou a cidade de Little Falls, Departamento de Polícia de Nova York em um Postagem no Facebook mês passado. Eles são persistentes e irão chamar repetidamente. Eles parecem convincentes, mas nada mais são do que uma farsa, e eles tentarão obter acesso ao seu computador ou dispositivo e fazer com que você pague pelo serviço.

Outras fontes online, incluindo o banco de dados de chamadas 800Notes, relatório que os golpistas estão fazendo suas ligações parecem vir de linhas oficiais gratuitas da Apple. Infelizmente, as informações de identificação de chamadas são muito fáceis de alterar, e os golpistas costumam usar números falsos ou falsificados. as informações do identificador de chamadas nunca devem ser usadas como uma indicação de que uma chamada é confiável .

Os golpistas às vezes também postam números falsos de suporte ao cliente para várias empresas em fóruns online, por isso é melhor entrar em contato apenas com empresas de tecnologia, bancos e outras organizações usando números publicados em seus sites ou em outros lugares confiáveis, como recibos de loja.



A Apple não é a única empresa cujos clientes foram vítimas de golpes de suporte técnico: a Microsoft trabalhado com as autoridades para derrubar os fraudadores que roubam os usuários do Windows. Uma reclamação da empresa de software levou a 10 batidas em centrais de atendimento fraudulentas em Nova Delhi e 24 prisões na semana passada, de acordo com um relatório da rede NDTV de Nova Delhi.

Se você perceber que foi vítima de um golpe, a Apple o aconselha a alterar suas senhas imediatamente. Se você compartilhou qualquer informação de cartão de crédito ou débito com os golpistas, entre em contato com seu banco também. Se você receber um e-mail fraudulento alegando ser da Apple, pode encaminhá-lo para reportphishing@apple.com. Se você instalou qualquer tipo de software em seu computador ou deu a alguém acesso remoto a ele como parte de um esquema, você deve considerar levar o dispositivo para conserto para ter certeza de que não foi infectado por malware. Embora os Macs tenham visto, historicamente, menos malware do que os PCs com Windows, graças à sua menor participação no mercado, eles não estão imunes aos danos de hackers ou programas maliciosos.