Por causa da primeira ligação pública de Steve Jobs no iPhone, a Starbucks ainda recebe pedidos de 4.000 lattes

Seis anos e cinco iPhones depois, a Fast Company rastreia o destinatário da inovadora trote de Steve Jobs, a primeira feita do iPhone original da Apple para o mundo exterior.

Por causa da primeira ligação pública de Steve Jobs no iPhone, a Starbucks ainda recebe pedidos de 4.000 lattes

Em 9 de janeiro de 2007, Steve Jobs pegou seu iPhone e ligou para um Starbucks em San Francisco. Bom dia, respondeu a voz educada da funcionária Ying Hang Hannah Zhang. Como posso ajudá-lo?

Sim, gostaria de pedir 4.000 lattes para viagem, por favor, disse Jobs, sorrindo. Não, é brincadeira. Número errado. Adeus!

Quando Jobs desligou, uma grande multidão à sua frente explodiu em gargalhadas. Isso porque não se tratava de um trote particular. Jobs estava no palco do Moscone Center, onde acabara de revelar o iPhone ao mundo. Sua ligação para o Starbucks naquele dia foi a primeira ligação pública real feita de um iPhone na história. Claro, Jobs havia realizado um bate-papo em conferência no início de sua apresentação com os executivos da Apple Jony Ive e Phil Schiller - mas essa ligação foi pré-combinada e fortemente planejada, não diferente das dezenas, senão centenas de ligações que eles teriam feito durante os ensaios, ou o provavelmente milhares de chamadas realizadas durante o teste do dispositivo antes de seu anúncio. (Ive e Schiller estavam até mesmo na platéia do Moscone Center naquele dia, segurando seus telefones para impedir que a voz alta de Jobs interferisse na ligação.)



O verdadeiro teste do poder do iPhone veio quando Jobs abriu o Google Maps e - para espanto dos presentes no auditório - procurou Starbucks e ligou para uma loja próxima, aparentemente por capricho. Ele prenunciou uma revolução no mundo móvel, não apenas para os consumidores, mas também para as empresas. Era apropriado que Jobs ligasse para a Starbucks, uma empresa que foi transformada pelas ferramentas que a Apple criou ou deu lugar, de processar 100 milhões de pagamentos móveis por meio de seu aplicativo para fazer parceria com a Square para lidar com suas transações de cartão de crédito e débito. Mas, para Zhang, funcionário da Starbucks, não havia como saber que uma revolução dos smartphones estava no horizonte. Para ela naquele dia, seis anos atrás, era apenas mais um telefonema de pegadinha. Mal sabia ela que era de Steve Jobs.

Com a ajuda da Starbucks, Fast Company foi capaz de rastrear Zhang, um barista de fala mansa que atende por Hannah. Sincera e doce, Hannah trabalha na mesma Starbucks há mais de meia década. Honestamente, fiquei chocada, lembra ela. Nunca ouvi alguém pedir 4.000 lattes para viagem. Eu não disse nada porque fiquei chocado. Mas minha primeira impressão foi que ele estava apenas sendo engraçado. Ele parecia um cavalheiro. (A troca ocorre na marca de cinco minutos no vídeo abaixo.)

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Hannah, que estava toda sorridente quando a encontramos recentemente no mesmo local da Starbucks, só soube depois que Jobs havia feito o pedido impossível. Ela descobriu pela primeira vez com clientes em peregrinação ao local e agora sente um sentimento de orgulho pelo fato de o cofundador da Apple ter escolhido sua loja. Os clientes às vezes vinham até mim e perguntavam: 'Você sabia que alguém na sua loja realmente conversou com Steve Jobs?' Eu me sinto muito feliz e sortudo por ter tido a chance de realmente falar com ele. Significa muito para mim que ele tenha escolhido nossa Starbucks, explica Hannah, usando seu avental verde da Starbucks. Meus amigos ficaram surpresos e com inveja, tipo, ‘Uau, você teve a chance de falar com Steve Jobs?’ Eles me disseram: ‘Você deveria ter falado mais! Você acabou de dizer Bom Dia e Como posso ajudá-lo . & apos;

Hannah, a barista da Starbucks

Engraçado, agora os pedidos de 4.000 lattes são mais comuns, graças à multidão interminável de fanboys da Apple que ainda querem participar de algum aspecto do legado de Jobs. Antes dele, não [nunca recebemos tal pedido], diz Hannah. Depois que ele fez a ligação, todos o copiaram, ligando para nossa loja e pedindo milhares de lattes - até hoje!

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Kimiko Barbour, a gerente da loja, percebeu o motivo dos trotes recorrentes somente depois Fast Company fez perguntas para esta história. Eles aconteceram aleatoriamente. É engraçado porque eu nem sabia que isso existia até [você ligar], diz ela. Outro gerente disse, ‘Ei, você viu o vídeo?’ E eu, ‘Que vídeo?’ Ela me mandou um e-mail e mostrei a Hannah. Então tudo conectado. É por isso que as pessoas pedem 4.000 lattes! Você sabe o que eu quero dizer? Antes, era como, ‘Quem iria pedir milhares de lattes? & Apos;

Sentadas a uma mesa na loja Starbucks, enquanto os fregueses passam e o barulho do café sendo preparado em torno deles, Hannah e Kimiko fazem alguns cálculos no verso do envelope. Quanto tempo levaríamos para encher 4.000 lattes? Hannah se pergunta.

Isso é algo que você precisa descobrir em seu telefone, diz Kimiko. Temos leite suficiente? Os dois riem. Eles estimam que leva 44 segundos para cada pedido. Multiplique isso por 4.000 lattes e Jobs teria uma espera de 48 horas.

Hannah gostaria de ter falado mais para Jobs, se soubesse que era ele. Na época, ela adoraria saber o que ele estava anunciando - e, como uma verdadeira fã da Apple, quando seria a data de lançamento.

Mas, acima de tudo, ela teria feito um pedido. Diz Hannah, eu teria perguntado a ele se ele gostaria de ir à nossa loja para que eu pudesse fazer a bebida perfeita para ele.

Reportagem adicional de Lorraine Sanders.

[ Pilha de xícaras de café: Javier Martin via Shutterstock ]