A Body Shop começará a contratar a primeira pessoa que se candidatar a qualquer trabalho no varejo

Sem entrevistas, sem verificação de antecedentes, sem testes de drogas. Quando houver um emprego disponível, basta responder a três perguntas sim ou não e o emprego será seu. É uma nova filosofia chamada contratação aberta - e funciona.

A Body Shop começará a contratar a primeira pessoa que se candidatar a qualquer trabalho no varejo

Quase todos os varejistas fazem verificações de histórico de funcionários em potencial - um dos muitos obstáculos para pessoas que antes estavam presas e agora estão tentando encontrar um emprego. Para outros candidatos a emprego, uma triagem de drogas para a maconha pode custar-lhes uma posição, mesmo em estados onde o uso recreativo é legal. Neste verão, a Body Shop se tornará o primeiro grande varejista a adotar uma abordagem diferente, chamada open hiring. Quando há uma vaga, quase qualquer pessoa que se inscreve e atende aos requisitos mais básicos será capaz de conseguir um emprego, por ordem de chegada.

A empresa conduziu a prática, que foi iniciada pela empresa social Greyston Bakery de Nova York, em seu centro de distribuição na Carolina do Norte no final de 2019. Não estamos pedindo sua verificação de antecedentes, diz Andrea Blieden, gerente geral da Body Compre para os EUA. Não estamos pedindo para você fazer um teste de drogas. E há apenas três perguntas para conseguir um emprego. É: ‘Você está autorizado a trabalhar nos EUA? Você pode ficar em pé por até oito horas? E você pode levantar mais de 50 libras? 'Se essas três perguntas forem respondidas, então daremos a você a chance de vir trabalhar em nosso centro de distribuição.

[Foto: The Body Shop]



Na Greyston, essa abordagem de contratação é uma parte fundamental do negócio, que vende produtos assados ​​para clientes como Whole Foods e Ben & Jerry’s. No centro disso, a missão da Greyston é impactar as pessoas que enfrentam barreiras ao emprego, diz o CEO Mike Brady. O slogan da empresa social diz: Não contratamos pessoas para fazer brownies, fazemos brownies para contratar pessoas. Quando há uma vaga, a vaga é preenchida a partir de uma lista de pessoas à procura de trabalho. Os novos contratados começam como aprendizes e recebem treinamento tanto em como fazer o trabalho quanto em habilidades básicas para a vida; aqueles que decidem ficar após o estágio conseguem um emprego inicial e a oportunidade de progredir. O sistema funciona bem o suficiente para que a empresa vendesse 8 milhões de libras de brownies em 2019, gerando US $ 22 milhões. Este ano, Greyston lançou uma organização sem fins lucrativos, a Centro de contratação aberta , em 2018 para ajudar outras empresas a implementar o mesmo processo.

Houve então um grande impulso em torno dos negócios como uma força do bem, e estávamos aproveitando esse impulso e começamos a trabalhar em uma estratégia para dimensionar as contratações abertas, diz Brady. E agora há, como todos sabemos, uma tonelada de ventoinhas em torno de apenas encontrar funcionários e conseguir pessoas talentosas na organização. Felizmente, as pessoas estão pensando de forma diferente sobre como trazer boas pessoas para seus negócios.

Há cerca de um ano, a Body Shop aprendeu sobre a abordagem, quando Greyston fez uma apresentação para a empresa junto com outras empresas sociais e ativistas que foram convidados para o lançamento interno de um novo propósito de marca - Existimos para lutar por um mais justo, mais bonito mundo. A conversa de Greyston ressoou. Realmente nos estimulou a pensar sobre como podemos nos tornar um empregador mais inclusivo e como podemos implementar práticas de contratação aberta em nosso negócio, diz Blieden.

Em junho, toda a equipe de RH do varejista nos EUA tinha voado para a fábrica da padaria para ver, em primeira mão, como a padaria contratou pessoal e ajudou seus funcionários a construir carreiras. A equipe visitou novamente em setembro e então começou a se reunir com supervisores em seu próprio centro de distribuição, dizendo que queriam agir rapidamente e testar a nova abordagem no momento em que o centro estivesse contratando pessoal sazonal para os feriados. O centro de distribuição contrata mais de 200 pessoas como equipe sazonal.

[Foto: The Body Shop]

Os resultados foram surpreendentes: o faturamento mensal no centro de distribuição caiu 60%. Em 2018, o centro de distribuição da Body Shop teve taxas de rotatividade de 38% em novembro e 43% em dezembro. Em 2019, após o início do regime de contratação aberta, essa redução caiu para 14% em novembro e 16% em dezembro. A empresa só precisava trabalhar com uma agência de empregos temporários em vez de três.

Os supervisores disseram a Blieden que uma equipe sazonal estava se aproximando deles para compartilhar suas histórias. Eles disseram coisas como, ‘Tenho lutado para encontrar um emprego. Este é um dos únicos lugares que me contratariam, e eu não vou bagunçar isso, & apos; ela diz. Quando você dá às pessoas acesso a algo que estão lutando para encontrar, elas ficam muito comprometidas em trabalhar duro e mantê-lo.

Greyston obteve benefícios semelhantes com as taxas de retenção. Um estudo da Johns Hopkins também descobriu que os empregadores que baniram a caixa e pararam de perguntar aos candidatos se eles tinham ficha criminal também tiveram menos rotatividade. A Body Shop também viu aumentos na produtividade - provavelmente não apenas devido à mudança na equipe, diz, mas um sinal de que tanto os processos internos quanto a equipe estavam melhorando. Isso é apenas uma demonstração de que temos esses preconceitos em nosso sistema de recrutamento que estão impedindo boas pessoas de entrarem na força de trabalho, diz Brady. Na Body Shop, o dinheiro economizado em recrutamento, triagem de currículos, entrevistas e verificações de antecedentes será redirecionado para treinamento, benefícios para funcionários e programas para apoiar novos funcionários com desafios como problemas de transporte que podem dificultar o acesso dos funcionários trabalhar na hora certa.

The Body Shop planeja expandir a prática para todas as suas lojas de varejo neste verão, onde emprega cerca de 800 pessoas, e até 1.000 durante as férias. Não é um piloto, mas uma mudança permanente na forma como lida com a contratação. Acho que para nós foi, se você acredita nisso, vá em frente e faça isso, diz Blieden. Quanto mais tempo você gasta tentando descobrir como você vai fazer isso - e como vai ser, com o que as pessoas precisam se preocupar e com o que você tem que se preparar - mais você atrapalhar a capacidade de sua empresa de fazer algo como a contratação aberta. Porque você cria o preconceito e cria a barreira. Então, para nós, do nosso centro de distribuição, o maior aprendizado foi fazer. Vá rápido. Experimente e veja o que acontece.

É algo que Greyston espera que inspire mais empresas a segui-lo. A Body Shop agiu com urgência porque viu a necessidade, diz Brady. E espero que outras empresas que aprenderem sobre este modelo possam aprender com o exemplo da Body Shop e agir com o mesmo nível de urgência, porque nossa comunidade precisa de mudanças. E as empresas precisam adotar novos e bons modelos de negócios que funcionem para elas.