Comprar cortinas é um grande aborrecimento. Barn & Willow está aqui para ajudar

O fabricante direto ao consumidor de cortinas e persianas personalizadas quer tornar a compra de tratamentos de janela mais fácil, barata e divertida.

Comprar cortinas ou persianas novas não é, geralmente, uma das partes mais interessantes da decoração de sua casa. A maioria de nós pensa nas cortinas (se é que pensamos nelas) como um produto funcional, que mantém a luz apagada à noite e evita que vizinhos intrometidos olhem para dentro.

Mas uma nova startup direta ao consumidor, Celeiro e salgueiro , quer tornar a compra de tratamentos de janela personalizados agradável, acessível e divertida. A marca chegou ao mercado na versão beta de 2017 apenas com cortinas, mas em 2020 expandiu sua linha de produtos para competir com as marcas de cortinas de topo do mercado. Neste ano, lançou cortinas de rolo, junto com varões e argolas para cortinas, e ainda se expandiu para uma linha de almofadas e cobertores nos mesmos tecidos das cortinas, para que você possa completar o look do seu quarto.

A fundadora Trisha Roy tirou uma página de outras marcas que perturbaram categorias sonolentas e enfadonhas, como Warby Parker fez com óculos e Away fez com bagagens. Não houve nenhuma inovação no mundo da cobertura de janelas por décadas, diz ela. E não há realmente uma marca que as pessoas pensem quando estão procurando cortinas ou persianas no mercado. Eu queria que a Barn & Willow fosse essa marca.



[Imagem: cortesia Barn & Willow]

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Quando se trata de equipar suas janelas, geralmente há duas opções. Se você escolher o caminho mais barato do faça você mesmo, estará indo para uma loja de ferragens ou Ikea, escolhendo opções prontas para uso e rezando para que seja competente o suficiente para instalá-las assim que chegar em casa. Na outra extremidade do espectro, você pode obter cortinas personalizadas em uma loja especializada. Aqui, você terá muitas cores e opções estéticas, mas pode custar milhares de dólares. Essa tende a ser a opção escolhida pelos designers de interiores, diz Roy. Mas muitas pessoas querem decorar suas próprias casas e não sabem por onde começar. É um processo muito opaco.

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A Barn & Willow deseja oferecer todos os benefícios da abordagem sofisticada para janelas, mas com um processo de tomada de decisão muito mais fácil. E o mais importante, a marca oferece produtos a um preço mais baixo do que marcas de qualidade comparável, graças ao seu modelo de negócios direto ao consumidor que também elimina os custos indiretos de uma loja física. Na Barn & Willow, você pode obter cortinas personalizadas para um quarto inteiro por menos de US $ 1.000, o que é cerca de 30% menos do que concorrentes de qualidade semelhante, como The Shade Store e Smith & Noble. Sobre a marca local na rede Internet , há um gráfico que descreve os vários custos envolvidos na venda de tratamentos de janela personalizados e estima que outras marcas aumentam seus produtos em cerca de 250%, enquanto a Barn & Willow apenas os marca em 60%.

[Imagem: cortesia Barn & Willow]

Mas parte do apelo da Barn & Willow é sua experiência de usuário online simplificada. O site foi desenvolvido para desmistificar cada etapa do processo, que pode se tornar bastante complexo. Envolve escolher o estilo da cortina ou cortina, escolher o tecido e a cor, medir as janelas e, em seguida, instalar as coberturas das janelas. Até agora, Roy descobriu que a maior parte de seus clientes são proprietários de casas milenares nas principais cidades metropolitanas, incluindo Nova York e Atlanta. Essas são pessoas que cresceram comprando on-line e preferem muito mais comprar seus produtos domésticos on-line também, diz Roy.

Uma vez que existem milhões de combinações possíveis quando se trata de tratamentos de janela, Roy escolheu uma abordagem altamente selecionada. O site foi projetado para ajudar a evitar a paralisia das decisões, simplesmente dividindo as diferentes opções e, em seguida, oferecendo um conjunto de opções deliberadamente limitado quando se trata de materiais. Os clientes podem escolher entre vários tratamentos de janela diferentes, incluindo cortinas romanas, cortinas de rolo e cortinas personalizadas, em uma variedade de cores e materiais. Para cortinas, por exemplo, você pode escolher a aparência estética que deseja - se há pregas na parte superior ou ilhós - e, em seguida, escolher entre várias cores e texturas de tecido diferentes. Queremos eliminar o fator de intimidação do processo, diz Roy.

Para oferecer ainda mais suporte, a Barn & Willow oferece consultas gratuitas por telefone com um especialista em janelas, que pode falar sobre todas as diferentes opções e explicar a diferença entre, digamos, uma cortina de rolo ou uma cortina romana. O consultor também pode oferecer conselhos de design de interiores. E se o cliente quiser verificar diferentes materiais pessoalmente, pode solicitar amostras grátis. Uma vez que o cliente tenha escolhido o estilo e o material para as cortinas que deseja, o site oferece instruções claras, completas com imagens, de como medir suas janelas para cortinas personalizadas.

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[Imagem: cortesia Barn & Willow]

As novas cortinas ou cortinas chegarão na casa do cliente em uma semana. Em seguida, existem instruções simples que permitem que os clientes instalem os novos produtos por conta própria. Roy diz que cerca de 75% dos clientes escolhem essa opção. Os outros 25% contratarão um profissional para instalá-los. Novamente, isso tende a ser mais popular entre os decoradores de interiores. Roy diz que a Barn & Willow tem uma rede de instaladores especializados que estão familiarizados com os produtos da marca. A velocidade é um importante argumento de venda, diz Roy. É realmente frustrante passar pelo processo de escolha de coberturas de janela e depois ter que esperar semanas ou meses antes que cheguem.

A família de Roy vem da Índia e está na indústria têxtil há décadas, trabalhando com fábricas têxteis indianas, bem como fábricas em todo o mundo, que criam materiais para produtos domésticos. Com isso, ela teve acesso a uma rede de fornecedores e trabalha diretamente com as fábricas, dispensando outro intermediário. Por exemplo, os produtos de linho vêm de uma fábrica belga que opera há 150 anos, e o material é então enviado para uma pequena fábrica fora de Delhi, onde são transformados em cortinas.

Barn & Willow faz parte de uma tendência mais ampla na indústria de móveis e produtos domésticos. Muitas startups, de Burrow a The Inside, de Pepper a Parachute, veem uma oportunidade de sacudir um setor que ainda opera amplamente com um modelo de negócios tradicional, em que as fábricas trabalham com intermediários que vendem produtos aos varejistas. O modelo de negócios direto ao consumidor possibilitou às marcas vender produtos premium a preços mais acessíveis, dando aos consumidores um meio-termo entre fazer compras na Ikea ou na Wayfair e comprar nas lojas sofisticadas frequentadas por decoradores de interiores. Eu também sou um milenar, diz Roy. E acho que comprar online de uma marca direta ao consumidor é como a geração do milênio espera comprar atualmente.