Não consegue encontrar jeans que caibam? Esta inicialização irá customizar seu próximo par para você

Não há mais cós apertados ou ombros muito largos.

Não consegue encontrar jeans que caibam? Esta inicialização irá customizar seu próximo par para você

Em muitas partes do mundo, ainda é comum ter suas roupas feitas no alfaiate local. Caminhe por um movimentado distrito comercial em Mumbai ou Bangalore e você verá mulheres escolhendo tecidos para fazer uma blusa de sári com suas medidas exatas. Em Xangai ou Hong Kong, os homens têm seus ternos de negócios feitos do zero. No entanto, aqui nos Estados Unidos, onde a grande maioria das roupas é produzida em massa e os consumidores precisam se espremer em um conjunto de tamanhos genéricos, roupas sob medida ainda parecem um luxo.



Os primos Ray Li e Mark Zheng querem trazer a alfaiataria para o século 21 com uma startup com sede em Los Angeles chamada Ano que faz de tudo, desde ternos a vestidos e jeans sob demanda, de acordo com as especificações exatas do cliente. Cada item é enviado dentro de duas ou três semanas após o cliente fazer o pedido.

[Foto: cortesia Sene]



Li e Zheng cresceram nos Estados Unidos e passaram a vida comprando roupas no shopping, do rack. Mas quando eles estavam na China para um casamento de família, eles visitaram um alfaiate para fazer os ternos para o evento. Eles ficaram maravilhados com o quão mais divertido era comprar roupas que se encaixassem perfeitamente e que você pudesse personalizar até o último botão. Nós dois ficamos imediatamente intrigados com a possibilidade de tornar a alfaiataria acessível ao mercado americano, diz Li, que agora é CEO da Sene. Mas enquanto os alfaiates na Ásia tendem a se especializar na criação de roupas tradicionais, como ternos, queríamos criar roupas que a geração do milênio quisesse usar, como blazers feitos de tecidos técnicos ou jeans.



[Foto: cortesia Sene]

Nem Li nem Zheng vieram de origens na moda. Li trabalhou para uma empresa que ajudou empresas de tecnologia e produtos de consumo a reformular a marca, e Zheng trabalhou no setor de saúde. Mas, de certa forma, suas origens fizeram muito sentido quando se tratou do lançamento do Sene. Em última análise, o verdadeiro desafio não era projetar roupas, mas sim criar uma plataforma digital que conectasse alfaiates especializados com consumidores que estavam acostumados a fazer compras online. Eles passaram vários meses procurando duas fábricas na China e uma nos Estados Unidos que tivessem um bom acabamento e também estivessem dispostos a fazer parceria com uma startup como a deles, que tinha um modelo de manufatura sob demanda. Encontrar o parceiro de alfaiataria certo demorou muito, Li diz. Não somos uma marca de roupas comum: precisávamos ensinar nossos diferentes designs de roupas, mas também as muitas maneiras que um cliente poderia modificá-los.

Starbucks e vidas negras importam

Hoje, Sene é mais conhecido por seus ternos técnicos - aqueles com características tipicamente associadas a roupas esportivas - que vêm em estilos masculinos e femininos, em várias cores, e custam entre US $ 500 e US $ 800. Isso é comparável a um terno pronto para uso da Brooks Brothers ou J.Crew, mas significativamente mais barato do que um terno feito sob medida, que pode custar até US $ 3.000. Sene tem várias silhuetas de ternos, como o Melrose mais ajustado e o Laurel superdimensionado, mas cada parte do design pode ser personalizada. Queríamos limitar o número de opções porque, em nossos primeiros testes, descobrimos que os clientes estavam sobrecarregados com opções ilimitadas, disse Li. Em vez disso, decidimos criar alguns estilos clássicos e populares e deixar os clientes personalizá-los ao seu corpo.



Por exemplo, você pode ter a calça e a cintura cortadas altas ou baixas, e você pode ter o paletó mais longo ou mais curto. Todos os trajes são feitos de materiais resistentes a rugas, que absorvem a umidade e são antimicrobianos. De acordo com Li, esses processos têm sido muito populares entre os millennials que trabalham em tecnologia, startups e consultoria. Essas são pessoas que trabalham 24 horas por dia e viajam a trabalho com frequência, diz Li. Os fatos de material técnico ganharam popularidade graças à tendência do atletismo, mas a nossa marca destaca-se porque os clientes podem adquirir fatos que são personalizados de acordo com as suas preferências.

[Foto: cortesia Sene]

Sene se expandiu para incluir agasalhos (incluindo gabardines de US $ 595 e jaquetas bomber de US $ 225), camisas de botão de US $ 135 e agora jeans de US $ 195. A marca obtém tecidos de fábricas de alta qualidade em todo o mundo, incluindo a fábrica de denim Kaihara no Japão (famosa por reciclar e filtrar sua água a ponto de ser potável), a mesma fábrica japonesa que cria tecidos técnicos para Lululemon, e a mesma fábrica italiana que fornece tecidos para Armani. Os cofundadores estavam cientes de que esse tipo de alfaiataria é um conceito novo para muitos consumidores, então para tornar o processo menos arriscado, a Sene oferece a garantia de que se o cliente não gostar da forma como o terno cabe, a marca fará com que seja alterado ou refeito gratuitamente em 60 dias.



[Foto: cortesia Sene]

Antes do lançamento, Sene teve que encontrar uma maneira de capturar com precisão as medições do cliente online, sem um alfaiate no local para medi-las. Normalmente, quando você vai a uma alfaiataria, o alfaiate mede e anota suas medidas em um pedaço de papel perdido, Li diz. Freqüentemente, eles são tão especialistas que só precisam de algumas medidas, além de uma imagem mental de seu corpo, para costurar uma roupa que se encaixe perfeitamente.

quando o gen z começa

Zheng, cuja experiência anterior envolvia a criação de modelos de avaliação complexos para o setor de saúde, foi encarregada de encontrar uma maneira de obter informações sobre o tamanho do cliente em um processo direto que não consumisse muito tempo ou esforço. Zheng criou um teste de ajuste online que envolve responder a 17 perguntas e que não exige que o cliente se mede com fita métrica. As perguntas incluem coisas como altura e peso do cliente e tamanhos em outras marcas. O cliente também tem a opção de enviar uma peça de roupa que lhe caia bem, da qual um alfaiate fará a cópia das medidas. Eles também podem ser instalados pessoalmente na sede da Sene em Los Angeles. Queríamos dar aos clientes o maior número possível de opções para nos fornecer suas informações de dimensionamento, diz Li. Mas era fundamental que o processo fosse rápido e fácil; caso contrário, isso pode impedir os clientes de nos dar uma chance.

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[Foto: cortesia Sene]

Depois que o cliente receber o terno pelo correio, ele poderá continuar a fazer ajustes adicionais, se necessário, gratuitamente. Se o cliente estiver baseado em San Francisco, Nova York ou Los Angeles, Sene trabalha com uma rede de alfaiates locais que podem ir até a casa do cliente, pegar a roupa e fazer as mudanças necessárias. Se o cliente estiver fora dessa rede, ele pode ir a um alfaiate e Sene reembolsará todas as despesas. Até agora, a marca constatou que 39% das vezes a vestimenta é perfeita e nenhum ajuste é solicitado e 15% das vezes a vestimenta precisa ser refeita. Entre esses valores, os clientes pedem pequenos ajustes. Li diz que, como as alterações são gratuitas, muitos clientes realmente gostam do caimento da roupa, mas optam por aproveitar o serviço para fazer pequenos ajustes, como apertar a coxa em um quarto de polegada.

Com o tempo, Li acredita que a precisão só ficará melhor, uma vez que o algoritmo criado por Zheng melhora à medida que mais clientes o usam e a empresa insere os ajustes de volta no modelo. Até agora, os dados que eles coletaram já revelaram algumas coisas interessantes sobre o ajuste. Por exemplo, verifica-se que a altura desempenha um papel muito maior no comprimento do blazer de uma pessoa do que o tamanho do blazer declarado. Em outras palavras, muitas pessoas altas podem ter comprado blazers vários tamanhos grandes demais para atingir o ponto certo em seu torso.

A manufatura sob demanda vem crescendo na indústria da moda, em parte devido ao fato de ser mais sustentável, pois não gera estoques excedentes ou desperdiçados. Por exemplo, a Laws of Motion cria um único vestido feito sob encomenda em um dos 99 tamanhos diferentes para melhor caber no corpo de uma mulher. Outra marca, a Misha Nonoo, não mantém estoque, mas fabrica as peças assim que o cliente faz um pedido. Sene leva essa abordagem para o próximo nível de complexidade, oferecendo mais opções de personalização.

Li acredita que é assim que os clientes vão querer comprar no futuro. A alfaiataria parecia um luxo nos Estados Unidos, diz Li. Mas estamos usando tecnologia para torná-la acessível a mais pessoas. Nossa crença é que, uma vez que os clientes comecem a comprar roupas que se encaixam perfeitamente e são personalizadas de acordo com suas preferências pessoais, é difícil para eles voltarem ao produto original.