Parabéns à Spirit Airlines, que não é a pior companhia aérea da América

Delta ficou no topo em novas classificações abrangentes

Parabéns à Spirit Airlines, que não é a pior companhia aérea da América

A Frontier Airlines é a pior grande companhia aérea dos Estados Unidos, de acordo com a 29ª edição anual Classificação da qualidade da companhia aérea (AQR), que foi lançado segunda-feira.

O AQR afirma ser o estudo mais abrangente de desempenho e qualidade das maiores companhias aéreas dos Estados Unidos, dando aos consumidores a melhor noção do estado das viagens aéreas no país. Ele também tem o aval de um estudo acadêmico, pois é um projeto de pesquisa conjunto da Escola de Negócios W. Frank Barton da Wichita State University e do campus Prescott da Embry-Riddle Aeronautical University, no Arizona.

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Para determinar suas classificações, a AQR examina as informações coletadas em 2018 das nove maiores companhias aéreas do país e as classifica com base em pontos de dados como bagagem extraviada, chegadas no prazo, embarques recusados ​​involuntariamente e uma combinação de 12 categorias de reclamações de clientes.



A boa notícia é que a pontuação geral de AQR da indústria melhorou em 2018, graças ao desempenho aprimorado sendo evidente em três das quatro áreas monitoradas. Na verdade, a pontuação de 2018 é a melhor pontuação AQR em 29 anos de história da classificação.

A melhor companhia aérea de acordo com AQR é Linhas Aéreas Delta . Ele atingiu o auge do sucesso, apesar do fato de que a opção vegetariana em um recente voo cross-country era literalmente um bolo de arroz e uma banana. JetBlue Airways ficou em segundo lugar, enquanto o eterno favorito Sudoeste ficou em terceiro.

Spirit Airlines teve a maior melhora em sua pontuação AQR em 2018, mas essa recuperação apenas elevou a companhia aérea do último lugar para o terceiro pior. Claro, nem todas as companhias aéreas melhoraram. Frontier Airlines teve o maior declínio em sua pontuação de AQR em 2018, afundando-o para o degrau inferior. Alaska Airlines , que liderou a lista no ano passado, caiu para a quarta posição, em parte por causa da fusão entre o Alasca e a Virgin America, com os resultados refletindo o desempenho das companhias aéreas fundidas durante todo o ano.

  1. linhas Aéreas Delta
  2. JetBlue
  3. Southwest Airlines
  4. Alaska Airlines
  5. Hawaiian Airlines
  6. companhias aéreas Unidos
  7. Spirit Airlines
  8. linhas Aéreas americanas
  9. Frontier Airlines

Você pode verificar o relatório completo aqui .