A carta condenatória detalha a cultura do abuso na Ideo, empresa de design por trás do primeiro mouse da Apple

Um ex-funcionário da Ideo entrevista 23 outros ex-funcionários sobre suas experiências de trabalho para uma empresa que exalta publicamente as virtudes de ser centrado no ser humano - mas nos bastidores, é tudo menos

A carta condenatória detalha a cultura do abuso na Ideo, empresa de design por trás do primeiro mouse da Apple

Nove escritórios globais. Mais de 700 funcionários. Mais de US $ 100 milhões em receita anual. Este é o Ideo, o estúdio de design mais renomado do mundo. É a empresa que foi pioneira na própria ideia de design thinking e afirma que sua criatividade sem limites vem de sua cultura centrada no ser humano. Os clientes incluem Coca-Cola, Ford, Ikea e Conagra. A Ideo trabalhou em tudo, desde o primeiro mouse da Apple até o esfregão Swiffer.



Mas as experiências pessoais descritas pelo designer George Aye podem manchar o legado de Ideo. Aye trabalhou no escritório da Ideo em Chicago de 2001 a 2008. Em uma carta que ele postou no Medium —Para o qual ele entrevistou 23 pessoas que também trabalharam na Ideo — ele descreve uma cultura danificada de abuso, muitas vezes baseada na supremacia branca sistemática.

Acredito que sem uma reforma significativa, IDEO é um local de trabalho inseguro para mulheres, PoC (Pessoas de Cor) e WoC (Mulheres de Cor), ele escreve . Nas próximas cerca de 5.000 palavras, Aye detalha traumas pessoais, um processo e as próprias ações hipócritas de Ideo para demonstrar uma cultura de abuso - e que Aye diz que os executivos da empresa estão bem cientes desde pelo menos 2017. O ensaio é baseado em anônimos entrevistas e Fast Company não verificou as contas de forma independente. A Ideo também se recusou originalmente a responder a vários pedidos de comentário e enviou a seguinte declaração após a publicação de nossa história:



Como muitas organizações,PORTANTOestá em uma jornada de transformação que continua a evoluir. Como líderes da indústria de design, reconhecemos a responsabilidade que temos de promover mudanças não apenas em nossa própria organização, mas também em toda a indústria.



Sabemos que enfrentamos desafios à medida que buscamos construir uma maior diversidade e inclusão emPORTANTO. No entanto, não reconhecemos a cultura descrita e não podemos comentar casos individuais.

Estamos orgulhosos do trabalho que fizemos até agora para aumentar a inclusão emPORTANTO. Essas mudanças são generalizadas e abrangem quase todos os cantos de nossas operações e gerenciamento de negócios. Eles incluem mudanças na estrutura de liderança, práticas de contratação, processos de feedback, coaching para comunidades negras e análise de equidade salarial.

pneus que não furam

Estamos aproveitando esta oportunidade para reencontrar nossos colegas em um fórum aberto para ouvir quaisquer preocupações e conversar sobre isso juntos. Vamos acelerar nossos esforços e continuar a nos concentrar em nossa cultura.



O relato da Sim pode ser lido na íntegra aqui . Abaixo, identificamos algumas de suas histórias mais poderosas.

Foi afundar ou nadar desde o primeiro dia

A primeira observação de Aye é que Ideo, embora seja um playground para muitos dos homens brancos bem-sucedidos da empresa em cargos de gestão, era diferente para as pessoas de cor. No caso dele, ele não era cidadão americano e dependia do patrocínio de visto de Ideo para morar nos Estados Unidos. Ele alude a cada dia sentir como se fosse um primeiro dia, ou uma entrevista que nunca acaba, apenas agravada pelo fato de que ao falar ele temeu perder o visto.

Sim, diz que a experiência não foi exclusiva dele. Ele alega que a gerência consistentemente intimidava mulheres e pessoas de cor.



Diana Lyman, a ex-diretora sênior de vendas e marketing da Ideo Products, está atualmente processando a Ideo por rescisão indevida e discriminação, depois que ela foi despedida durante a licença maternidade. (Você pode ler os documentos do caso aqui .) Nos documentos, Lyman afirma que seu gerente homem branco era um valentão e sobrecarregou os funcionários com trabalho até que eles optassem por pedir demissão. Ela também conta que ele reclamou de ter que pagar um ano inteiro de licença-maternidade para não ter [outra funcionária] retornado. Uma vez, quando Lyman reclamou com o RH sobre esse gerente, ela foi informada: Ele nunca vai mudar, então fica uma questão de saber se esta equipe é ou não adequada para você. (Lyman não respondeu a um pedido de comentário até o momento.)

Lyman pode soar como um outlier. Mas o processo afirma que não foi a primeira vez que um determinado gerente foi hostil aos funcionários. De acordo com a ação, duas outras funcionárias entraram com ações contra o gerente e assinaram acordos de rescisão com a Ideo.

333 significado espiritual

Aye postula que muitos ex-funcionários da Ideo não falam porque assinam acordos de sigilo, uma tática comum entre as empresas para silenciar as críticas. Enquanto ele escreve:

De acordo com um dos documentos, Diana recebeu uma 'oferta de rescisão muito generosa' da empresa e recusou. Pelas minhas entrevistas com ex-alunos, conheço muitos ex-funcionários que foram contratualmente impedidos de se manifestar. Eles estão vinculados a um NDA como resultado de uma indenização paga ou pacote de acordo sobre suas disputas no local de trabalho. Todas as lições sobre como evitar mais danos agora estão seladas por trás do horizonte de eventos impenetrável desses documentos assinados.

IDEO sabia que esses problemas existiam há anos

É claro que histórias individuais podem passar despercebidas. Toda empresa pode ter um ou dois gerentes ruins. Como os tomadores de decisão dentro da Ideo poderiam saber que a cultura otimista de sua empresa foi prejudicada? Na verdade, as fontes de Aye afirmam que a Ideo contratou a consultoria terceirizada Paradigm em 2017 para investigar problemas com a cultura corporativa. O que a Paradigm encontrou em seu relatório, que Aye afirma ter obtido, ecoa muitas das questões. Uma captura de tela do relatório no ensaio de Aye diz:

A visão da IDEO de criar um local de trabalho onde as pessoas fazem um trabalho impactante com seus amigos levou a uma organização homogênea e uma dependência excessiva da moeda social, o que beneficia os funcionários e grupos majoritários. Por exemplo, homens e funcionários brancos têm maior probabilidade de sentir que pertencem, que estão envolvidos na tomada de decisões e que suas vozes são ouvidas. Homens e funcionários brancos também estão significativamente representados em posições de liderança.

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A liderança da IDEO está conectada a fontes questionáveis

Sim também critica a bússola moral de Ideo. Aye afirma que ouviu repetidamente que Ideo não aceitaria clientes com produtos eticamente questionáveis, como armas e tabaco. Os funcionários foram convidados a se manifestar e opinar sobre projetos eticamente questionáveis.

Em 2013, quando a Ideo estava considerando a Chick-fil-A como cliente, alguns funcionários tiveram problemas devido à postura da empresa sobre direitos LGBTQ . Como Aye escreve:

No entanto, depois que vários membros do estúdio falaram na reunião com todos os funcionários, a liderança realmente os repreendeu, dizendo que eles deveriam saber melhor do que falar na frente de toda a equipe e destacando como suas vozes divergentes tinham muito peso no escritório. Uma reação negativa como essa só pode ter um efeito assustador em quaisquer oportunidades futuras de feedback crítico.

Aye prossegue apontando que o Departamento de Defesa e a Agência de Segurança Nacional - agências governamentais responsáveis ​​pelos militares dos EUA e foram acusadas de espionando cidadãos , respectivamente - estão ambos na lista de clientes da Ideo, e os próprios líderes da Ideo se sentem confortáveis ​​trabalhando em áreas eticamente cinzentas. Na Stanford d.school, o cofundador da Ideo, David Kelley, foi orientador de tese de um fundador da Juul, um cigarro eletrônico que entrou em conflito com os reguladores do governo por mirar em crianças .

Aye também aponta para o projeto Design for Learning da Ideo, um estúdio educacional inicial que Aye afirma que a Ideo lançou para os filhos dos amigos e familiares de Mohammed bin Salman. O estúdio foi liderado por Sandy Speicher, que se tornou CEO da Ideo em 2019 depois que o CEO de longa data Tim Brown deixou o cargo. Tentamos fazer com que a Ideo abordasse essa alegação, mas a empresa não respondeu ao nosso pedido de comentário.

perguntas da entrevista para fazer ao gerente de contratação

Mohammed bin Salman é o príncipe herdeiro da Arábia Saudita e vice-primeiro-ministro do país. Ele é conhecido por dar às mulheres mais autonomia no país, mas também para silenciando a dissidência com meios letais. Os funcionários da Ideo viam o trabalho para sua família como uma preocupação ética, que poderia até ser perigosa. De acordo com a inteligência dos EUA, Salman ordenou a captura e assassinato do jornalista Jamal Khashoggi. Sim escreve:

[B] ma, mesmo que o projeto tivesse alguns riscos envolvidos, ele oferecia um valor muito tangível para a empresa. De acordo com vários ex-alunos, isso trouxe anos de estabilidade financeira para o novo mini-estúdio e sua líder, que tentava se estabelecer entre os sócios predominantemente masculinos. . . . Talvez este seja um dos custos sub documentados de liderança na IDEO - o custo de sua bússola moral pessoal.

Se você tem uma história para compartilhar

Para a maioria das empresas, essas alegações seriam terríveis. Mas para a Ideo, que se posiciona como um farol não apenas de criatividade, mas de liderança ideológica, essas alegações são devastadoras. A Ideo está saindo de um ano particularmente difícil, durante o qual cortou 8% de sua força de trabalho global. Claro, a Ideo não é a única empresa aparentemente progressiva que enfrenta um acerto de contas. O Google tem lidado com semelhante escândalos por anos, também originados em parte das pressões sociais da administração dos homens brancos.

A questão agora é: o que a Ideo fará para resolver diretamente os problemas que identificou anos atrás?

Se você sofreu abuso no local de trabalho na Ideo e gostaria de compartilhar sua história, honrarei seu anonimato. Você pode me enviar um e-mail aqui ou me mandar uma mensagem no Twitter aqui .