Definindo a economia do compartilhamento: o que é consumo colaborativo - e o que não é?

Airbnb, Zipcar, Etsy e Uber estão realmente fazendo a mesma coisa? Ou precisamos de melhores definições desta nova força econômica?

Este ano, o termo economia compartilhada foi introduzido no Oxford English Dictionary, prova - não que precisemos dele - que a economia compartilhada como uma ideia veio para ficar. Mas o que aconteceu ao longo do caminho foi uma fratura no entendimento do que a economia compartilhada realmente é e do que não é. A imagem está ficando cada vez mais confusa e é um problema. Muitos termos estão sendo usados ​​para descrever uma ampla faixa de startups e modelos que de alguma forma usam tecnologias digitais para combinar diretamente fornecedores de serviços e bens com os clientes, contornando os intermediários tradicionais. Os termos economia compartilhada, economia de pares, economia colaborativa, economia sob demanda, consumo colaborativo são frequentemente usados ​​de forma intercambiável, embora signifiquem coisas muito diferentes, assim como as ideias com as quais eles caminham lado a lado, como crowdfunding, crowdsourcing e cocriação.

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Ainda está confuso?

A economia compartilhada é um termo freqüentemente aplicado incorretamente a ideias em que existe um modelo eficiente de correspondência entre oferta e demanda, mas nenhum compartilhamento e colaboração envolvidos. Plataformas como Washio, Deskbeers, Dashdoor e WunWun que exigem o toque de um aplicativo para acessar instantaneamente uma camisa limpa, massagem ou barril de cerveja são fundamentalmente diferentes de plataformas como BlaBlaCar ou RelayRides, que são genuinamente construídas no compartilhamento de algo subutilizado ativos. Pizza Hut e entrega de uma hora da Amazon não são a economia de compartilhamento, e esses aplicativos sob demanda não são diferentes; são versões direcionadas a dispositivos móveis de entrega ponto a ponto. Eles são colocados sob o mesmo guarda-chuva como parte da mudança radical no comportamento do consumidor que usa o smartphone como um controle remoto para acessar com eficiência as coisas no mundo real.

este confusão na terminologia é parcialmente proveniente do Uber . A experiência de usar geolocalização e pagamentos sem atrito para mudar nossa capacidade de pegar um táxi está criando uma transformação em termos de como esperamos e queremos acessar tudo, desde o envio de um pacote em Shyp a um cachorro que foi pisado na abanada com um toque de tela. Mas a Uberficação de tudo traz consigo confusão sobre o que é verdadeiro compartilhar.



Critérios Chave

Quando nos perguntamos se uma empresa pertence ou não à família da economia compartilhada, talvez seja melhor tentar filtrá-la com base em critérios claros e definições. Acho que existem cinco ingredientes principais para empresas verdadeiramente colaborativas e voltadas para o compartilhamento.

  • A ideia de negócio principal envolve desbloquear o valor de ativos não utilizados ou subutilizados (capacidade ociosa), seja para benefícios monetários ou não monetários.
  • A empresa deve ter uma missão clara orientada por valores e ser construída sobre princípios significativos, incluindo transparência, humanidade e autenticidade que informam as decisões estratégicas de curto e longo prazo.
  • Os fornecedores do lado da oferta devem ser valorizados, respeitados e empoderados e as empresas comprometidas em tornar a vida desses fornecedores melhor econômica e socialmente.
  • Os clientes do lado da demanda das plataformas devem se beneficiar da capacidade de obter bens e serviços de maneiras mais eficientes, o que significa que eles pagam pelo acesso em vez da propriedade.
  • O negócio deve ser construído em mercados distribuídos ou redes descentralizadas que criem um senso de pertencimento, responsabilidade coletiva e benefício mútuo por meio da comunidade que constroem.

Talvez devêssemos trabalhar em direção a um sistema de certificação que reconheça as verdadeiras plataformas de compartilhamento, colaboração e pares. Na verdade, Debbie Woskow, autora de Desbloqueando a economia do compartilhamento : An Independent Review, está trabalhando em uma 'marca de pipa' em todo o setor para empresas responsáveis ​​de economia de compartilhamento no Reino Unido.

Clareando a terminologia

Para ter certeza, há sobreposição entre os exemplos e o significado dos termos, mas também existem diferenças distintas que é importante observar. Em novembro de 2013, Eu escrevi um artigo para Co.Exist delineando a necessidade de esclarecer a definição s. Recentemente, revisei essas definições para ter certeza de que encapsulam da melhor forma os comportamentos, modelos de negócios, princípios econômicos e empresas normalmente usados ​​sob o termo. Eu adicionei os serviços sob demanda, pois eles costumam ser discutidos como parte do mesmo ecossistema:

Economia Colaborativa: Um sistema econômico de redes e mercados descentralizados que desbloqueia o valor de ativos subutilizados combinando necessidades e posses, de maneiras que contornam os intermediários tradicionais.

Rachel Botsman 2015

Bons exemplos: Etsy, Kickstarter, Vandebron, LendingClub, Quirky, Transferwise, Taskrabbit

Economia de compartilhamento: Um sistema econômico baseado no compartilhamento de bens ou serviços subutilizados, gratuitamente ou por uma taxa, diretamente de indivíduos.

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Rachel Botsman 2015

Bons exemplos: Airbnb, Cohealo, BlaBlaCar, JustPark, Skillshare, RelayRides, Landshare

Consumo colaborativo: A reinvenção de comportamentos de mercado tradicionais - alugar, emprestar, trocar, compartilhar, trocar, presentear - por meio da tecnologia, ocorrendo de maneiras e em uma escala que não eram possíveis antes da Internet.

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Rachel Botsman 2015

Bons exemplos: Zopa, Zipcar, Yerdle, Getable, ThredUp, Freecycle, eBay

Serviços sob demanda : Plataformas que atendem diretamente às necessidades do cliente com os fornecedores para entrega imediata de bens e serviços.

Rachel Botsman 2015

Bons exemplos: Instacart, Uber, Washio, Shuttlecook, DeskBeers, WunWun

À medida que a economia compartilhada cresce, ela continuará a se dividir e, ao fazê-lo, acredito que a necessidade de entender e se manter fiel ao que ela realmente é se tornará maior. A economia compartilhada está em uma posição única para refletir nosso desejo como seres humanos de nos conectarmos diretamente e de nos sentirmos parte da comunidade maior do que nós mesmos, que serve a um propósito muito mais elevado do que simplesmente a troca de coisas, espaço e talentos. É bom criticar as principais ideias e empresas, pois isso só vai desafiá-las a melhorar, mas vamos ter certeza de definir com precisão o que estamos criticando primeiro.

Eu agradeço seu feedback em rachel@rachelbotsman.com .