Trabalhadores de entrega: Dê uma gorjeta em dinheiro para que as empresas tenham que nos pagar mais

Já que empresas de entrega como Amazon e DoorDash contam gorjetas em sua fórmula de pagamento, os trabalhadores estão pedindo gorjetas em dinheiro, o que as empresas não conseguem ver.

Trabalhadores de entrega: Dê uma gorjeta em dinheiro para que as empresas tenham que nos pagar mais

Um protesto está crescendo entre os trabalhadores da economia gigante, insatisfeitos com a forma como os empregadores usam as gorjetas para calcular seus salários. Com empresas como a DoorDash (e, até recentemente, a Instacart), as dicas contam para a remuneração mínima que eles cobram para cada tarefa, em vez de serem um complemento do cliente por um trabalho bem executado. Além disso, o Amazon Flex usa dicas para subsidiar seu pagamento por hora garantido, de acordo com um Los Angeles Times investigação.



Mas esse processo funciona apenas se os clientes especificarem uma dica no aplicativo de pedido. Se a gorjeta especificada for zero, essas empresas serão obrigadas a pagar mais do próprio bolso para cumprir as taxas que cobram dos empreiteiros.

Então trabalhadores e defensores estão fazendo um pedido ao público: Gorjeta em dinheiro na hora da entrega, então 100% da gorjeta vai para eles, além do que a empresa já concordou em pagar. DoorDash e Instacart foram os alvos mais proeminentes dessas ações. O site notipdoordash.com por exemplo, ilustra como o DoorDash conta uma gorjeta para o pagamento final com exemplos de dois pedidos de comida que um motorista fez como um experimento.



O aplicativo cita um valor garantido de $ 6,34 para a atribuição - fornecido pelo algoritmo de pagamento do DoorDash, introduzido no final de 2017 para calcular o valor do trabalho que vai para um emprego. Primeiro, o driver define uma gorjeta zero (o padrão é tipicamente 15%). Assim, a DoorDash paga o total de $ 6,34. O motorista então faz outro pedido do mesmo restaurante, especificando uma gorjeta de US $ 8 no aplicativo. Após a entrega, ele descobre que ganhou $ 9 no total - a gorjeta inteira, mais a contribuição mínima de $ 1 que a DoorDash se compromete a fazer em todos os pedidos.




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O DoorDash afirma em seu Perguntas frequentes sobre o pagamento do motorista e confirma para Fast Company que as gorjetas contam para o valor garantido. Se a dica falhar, o DoorDash fará a diferença. Se a gorjeta ultrapassar o valor, o trabalhador recebe a gorjeta inteira, mais um dólar do DoorDash.

O Amazon Flex (que usa empreiteiros privados para fazer todos os tipos de entregas da Amazon) garante um pagamento por hora, em vez de por trabalho, de pelo menos US $ 18. Isso parece incluir dicas. Nós adicionamos quaisquer ganhos suplementares necessários para cumprir nosso compromisso de que os parceiros de entrega ganhem US $ 18 a US $ 25 por hora, o Los Angeles Times relatórios que a Amazon declarou em vários e-mails para os motoristas.



Capturas de tela do aplicativo do driver DoorDash do empreiteiro Jake Kronborg mostram como as gorjetas afetam o pagamento. Aqui, a gorjeta de US $ 3 para o cliente conta para o valor garantido de US $ 5, exigindo que o DoorDash inicie com apenas US $ 2. Se o cliente tivesse dado uma gorjeta em dinheiro, a DoorDash teria pago o valor total garantido de $ 5, e Kronborg teria recebido $ 3 do cliente além disso. [Captura de tela: cortesia de Jake Kronborg]

Embora todas essas empresas estejam fazendo os pagamentos prometidos, alguns motoristas sentem que estão sendo prejudicados por não receberem a gorjeta além do valor garantido. Para remediar, eles pedem que os clientes dêem gorjeta em dinheiro. Os aplicativos DoorDash e Instacart não dizem nada sobre a prática, mas o aplicativo da Amazon afirma: Dinheiro não é aceito no momento da entrega. O cliente pode alterar o valor da gorjeta paga por meio do aplicativo (normalmente cobrado de um cartão de crédito) até 24 horas após a entrega na Amazon e até três dias após a entrega na Instacart. (Mudar uma ponta do DoorDash requer o contato com o atendimento ao cliente.)

A economista Sylvia Allegretto, do Instituto de Pesquisa sobre Trabalho e Emprego da Universidade da Califórnia, Berkeley, concorda com a estratégia dos motoristas. O que venho dizendo às pessoas [é] que se você der uma gorjeta, talvez deva dar uma gorjeta - o que eu faço - em dinheiro, diz ela. Então, eu sei que isso vai para o trabalhador, e a empresa não saberá nada sobre isso e não poderá colocar as mãos nele.



O que empresas como Amazon e DoorDash chamam de dicas não são dicas, de acordo com Allegretto. É um subsídio salarial para a empresa, diz ela. A prática não é exclusiva da economia de gig baseada em aplicativos. O governo federal há muito permite que os empregadores de trabalhadores que recebem gorjetas, como restaurantes, paguem um salário abaixo do mínimo ( atualmente $ 2,13 por hora ) e use dicas para compensar a diferença do salário mínimo (agora US $ 7,25 a hora sob a lei federal ) A maioria das leis estaduais também permite essa prática de crédito de ponta. E, como contratados, os trabalhadores de empresas como Amazon, DoorDash e Instacart não são protegidos por leis salariais federais, estaduais ou locais.

Em 17 de janeiro, os empreiteiros da Instacart começaram um campanha de gorjeta semelhante para os funcionários da DoorDash, pedindo aos clientes que especifiquem uma gorjeta simbólica de 22 centavos de dólar para que a empresa pague mais.

A Instacart diz que seu algoritmo não leva em consideração a gorjeta na taxa que calcula para um trabalho, chamado de pagamento em lote. Todas as gorjetas são adicionadas a esse valor. No entanto, a Instacart havia garantido que cada trabalho pagaria pelo menos US $ 10, e as gorjetas contavam para esse valor garantido.


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O protesto e a cobertura da imprensa levaram a Instacart a anunciar mudanças em sua política salarial. Em 3 de fevereiro, disse Fast Company que o pagamento mínimo do lote seria de $ 3. E em 6 de fevereiro, aumentou o valor mínimo para uma faixa de US $ 5 a US $ 10, dependendo do trabalho. Esse dinheiro vem do próprio bolso da Instacart, independentemente do valor da gorjeta e separado dos bônus para coisas como entregas durante horários de pico de demanda.

A DoorDash e a rival Amazon Flex disseram que não mudará suas políticas de pagamento para seguir o exemplo da Instacart.

Os motoristas da Instacart insatisfeitos continuam desconfiados e insatisfeitos com a forma como a Instacart calcula o pagamento em lote, com base em um novo algoritmo introduzido em 2018. Eles continuam a se organizar em coordenação com o grupo de direitos trabalhistas Working Washington. Matthew Telles, motorista da Instacart e organizador do trabalho, quer estender o protesto de 22 centavos de dólar em toda a indústria. No futuro, estamos tentando fazer com que TODAS as empresas de entrega usem o método de 22 centavos como um sinal de que [a gorjeta] será ajustada [após a entrega] ou em dinheiro, ele me disse por chat. Uma gorjeta zero pode apenas fazer o cliente parecer um pão-duro, mas 22 centavos seria uma espécie de piscadela para o motorista de que uma gorjeta melhor viria.

Jake Kronborg, um motorista gig Economy que também fornece serviços de consultoria para outros motoristas , aconselha depósito de dinheiro - geralmente. A maioria deles, sim, Grubhub não, ele diz sobre serviços de entrega. [Com] Grubhub, os motoristas podem dizer se você deu uma gorjeta antes ou não. Se não houver gorjeta, muitos deles simplesmente rejeitarão [o pedido], e você acabará pegando sua comida uma hora depois.

Kronborg admite que há outro motivo pelo qual as gorjetas em dinheiro são preferidas - uma que remonta muito antes da economia dos aplicativos. Embora os pagamentos de uma empresa apareçam no formulário fiscal 1099 de um empreiteiro, as gorjetas em dinheiro dos clientes não aparecem, permitindo que os motoristas reivindiquem uma renda mais baixa e paguem menos em impostos.