Delta aumenta seu jogo digital com o aplicativo Fly Delta

O novo aplicativo para iPad da Delta é parte check-in móvel, parte inteligência baseada em localização, parte guia de viagem.

Delta aumenta seu jogo digital com o aplicativo Fly Delta

Entre taxas adicionais, restrições de bagagem de mão e medidas de segurança que exigem o despojamento parcial em público, a experiência moderna da companhia aérea tornou-se necessária, um meio para um fim, esperançosamente, mais agradável. Portanto, quando uma companhia aérea declara que pretende tornar a viagem mais agradável, isso desperta interesse e ceticismo.

Com o lançamento de seu Aplicativo Fly Delta para iPad , A Delta Airlines está procurando cumprir seu objetivo de melhorar a experiência de viagens aéreas para seus clientes por meio de experiências digitais do cliente. Parte de um investimento de US $ 140 milhões em tecnologia que inclui um recém-reiniciado delta.com e quiosques de serviço renovados, o aplicativo para iPad, criado pela agência de registro de portabilidade da Delta AKQA , oferece uma série de novos recursos que o tornam parte check-in móvel, parte inteligência baseada em localização, parte guia de viagem.

Os usuários podem explorar os destinos da Delta, reservar e visualizar seus planos de viagem, fazer download de entretenimento como música e filmes para a viagem, conectar-se com redes sociais a bordo e explorar o terreno abaixo com o recurso Glass Bottom Jet - uma resposta em tempo real para a velha questão das viagens aéreas, eu me pergunto sobre o que estamos voando agora? Como parte do lançamento, a AKQA também redesenhou e aprimorou o aplicativo móvel Fly Delta para iPhone com uma atualização do Android no início de 2013.



O diretor de criação da AKQA, Jon Reiling, diz que com este investimento digital a Delta tem como objetivo se tornar a marca de viagens do futuro. Eles não vendem apenas lugares. Eles investem profundamente em toda a experiência da viagem, desde decidir para onde você quer ir até ter certeza de que tem um bom lugar para ficar. Fly Delta para o iPad, diz ele, é uma oportunidade de alcançar pessoas em um ponto específico da jornada de viagem, onde elas usam tablets naturalmente - em casa em busca de inspiração, escolhendo filmes para assistir ou livros para ler no avião, ou descobrir sobre o que eles estão voando.

Os recentes investimentos da Delta em Wi-Fi em vôo (sua frota inclui 800 aeronaves equipadas com Wi-Fi) tornam muitos dos novos recursos possíveis. Quando está online durante o voo, o Glass Bottom Jet revela fotos, pontos de referência e mensagens conectadas aos lugares sobre os quais você está voando. Você o abre durante o vôo e está lendo um artigo da Wikipedia sobre as Montanhas Rochosas ou navegando nas fotos de trilhas no Panoramio , diz Reiling. E se um amigo já esteve lá, você também verá.


Já elogiado por sua liderança digital - como ferramentas inovadoras como seu rastreador de bagagem e por ter mais Wi-Fi em voo do que qualquer operadora dos EUA - a missão da Delta para o aplicativo para iPad era criar funções adequadas ao dispositivo.

Fly Delta para iPad não pretende ser um substituto do site. Na verdade, nenhum canal Delta se destina especificamente a substituir qualquer outro, diz Reiling. Em vez disso, eles são criados para funcionar em conjunto, cada um enfocando seus usos naturais e em diferentes momentos do seu ciclo de viagem. Portanto, embora os aplicativos móveis sejam projetados para serem usados ​​quando você está executando o terminal, o aplicativo para tablet realmente brilha quando você está sentado no sofá em casa ou se conectando ao Wi-Fi durante o voo. Reconhecer e ser fiel a esses momentos é fundamental.