O aplicativo Wag de passear com o cachorro tentou encobrir a morte do cachorro, dizem os proprietários

O Wag não pagaria pela morte do cachorro, a menos que os proprietários concordassem em não falar.

O aplicativo Wag de passear com o cachorro tentou encobrir a morte do cachorro, dizem os proprietários

Os donos de um cachorro chamado Winnie dizem que o Uber dos aplicativos de passear com o cachorro, Wag, tentou comprar seu silêncio depois que seu cachorro foi atropelado por um andador Wag, relatórios CBS News . Em 10 de dezembro, Sara Moore recebeu um telefonema de seu Wag! walker que seu cachorro Winnie estava seguro após a caminhada. No entanto, logo após essa ligação, Moore recebeu outra ligação, desta vez de um Wag! representante, que disse a ela que Winnie tinha de fato sido morta quando atropelada por um carro em sua caminhada com o andador Wag.



Os representantes do Wag disseram aos Moore que reembolsariam todas as despesas relacionadas à morte e cremação de Winnie. No entanto, depois que os proprietários de Winnie enviaram a eles os recibos totalizando US $ 188, Wag enviou um acordo de sigilo para assinar antes que qualquer quantia fosse paga. Como relata o CBS News:

Uma coisa estava certa: Wag não queria que ninguém soubesse o que acontecera com Winnie. Eles enviaram ao Moore um acordo e um acordo de não divulgação. Enviamos a eles nossos recibos e eles nos enviaram sua 'Garantia de confiança e segurança Wag' que dizia que se quiséssemos receber os $ 188 dólares que pagamos pela cremação e impressão da pata de Winnie, teríamos que assinar o acordo dizendo que não diríamos nada– oralmente ou por escrito - em relação ao incidente, [o proprietário] Nick disse. Sentimo-nos desrespeitados e respeitosamente recusamos assinar.



Só depois que a postagem de Moore no Facebook sobre o incidente se tornou viral é que Wag os contatou novamente para oferecer o pagamento imediato pelas despesas incorridas pela morte de seu cachorro. No entanto, os Moores recusaram o pagamento, dizendo que Nós respondemos que nunca foi sobre o dinheiro, que nossa queixa se devia à falta de compaixão deles. Quanto à parte de Wag, disse à CBS News:



Estendemos nossa simpatia aos Moores durante este período difícil. Somos uma empresa de amantes de cães e pais de animais de estimação, e estamos profundamente tristes com o que aconteceu com Winnie. O acidente de atropelamento e fuga envolvendo Winnie foi um acidente incomum, e fornecemos atualizações aos Moores enquanto investigávamos o que aconteceu. Estamos tratando de preocupações sobre nossos procedimentos de resposta e estamos mudando nossa política de pagamentos de sinistros para refletir um nível mais alto de sensibilidade para cada situação. Preocupamo-nos profundamente com a saúde e segurança dos cães que circulam na nossa plataforma. Usamos um processo de verificação robusto que inclui um processo de inscrição e verificação, uma verificação de antecedentes de terceiros e testes online cobrindo a segurança do cão e conhecimento de manuseio que cada candidato deve passar para ser aprovado para trabalhar em nossa plataforma.

Esta não é a primeira vez que Wag é criticado pela forma como seus caminhantes tratam e cuidam dos animais. No início deste mês um vídeo apareceu de um caminhante do cão Wag abusando do cão sob seus cuidados.