Dirija para a Instacart e você pode ganhar $ 29,05 por uma hora de trabalho - ou $ 2,74

Calculadoras desenvolvidas por defensores do trabalho mostram que muitas empresas de entrega de alimentos pagam bem menos de US $ 15 por hora.

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Curvando-se à pressão do trabalhador e à imprensa negativa sobre casos de pagamentos minúsculos em atribuições ( tão baixo quanto 80 ¢ ), o serviço de entrega de mantimentos Instacart concordou em garantir novos pagamentos mínimos - variando de US $ 5 a US $ 10 - para todos os seus motoristas, conhecidos como compradores, a partir de 19 de fevereiro. Mas os clientes com quem conversamos dizem que as coisas não melhoraram e podem ter piorado. Agora eles têm novas ferramentas para fazer seu caso. Organização de direitos trabalhistas Washington trabalhando criou calculadoras online que permitem aos clientes determinar a taxa horária para uma determinada tarefa oferecida ou concluída.



Os compradores trocaram capturas de tela de dezenas de ofertas que o aplicativo da Instacart apresentou desde que a nova estrutura de pagamento entrou em vigor em 19 de fevereiro. (A política define os mínimos; as atribuições podem pagar muito mais, dependendo do tamanho e da viagem envolvida). Calculadoras de trabalho de Washington, Fast Company encontraram uma taxa média por hora - para essas ofertas específicas - de $ 9,12 antes da gorjeta e $ 11,83 incluindo a gorjeta. A Instacart se recusou a comentar publicamente sobre a metodologia da Working Washington.

Os compradores que compartilharam ofertas concentraram-se naquelas que consideraram excepcionalmente baixas, portanto, suas amostras podem não representar as ofertas atuais típicas da Instacart. Mas o volume dessas ofertas baixas indica que não são instâncias isoladas. (Os 44 que avaliamos são um subconjunto de um fluxo constante que está sendo compartilhado em um grupo nacional do Facebook para compradores da Instacart ou enviado diretamente para Fast Company .)



A busca por um salário mínimo de show

Desde 2009, o salário mínimo federal tem sido $ 7,25 por hora . Mínimos estaduais variam até $ 13,25 (no distrito de Columbia), e Working Washington está liderando uma campanha nacional, entre a Instacart e outros trabalhadores de show, exigindo um mínimo de $ 15 por hora, sem gorjetas ou despesas. (O governo federal e a maioria dos estados permitem que as gorjetas contam para o salário mínimo. Alguns estados não permitem.)




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Como contratados independentes, os clientes da Instacart não são cobertos pelas leis federais, estaduais ou locais de salário mínimo. Eles são responsáveis ​​pelas despesas de trabalho autônomo, como o uso de seus carros e impostos que, de outra forma, seriam pagos pelo empregador.

A Instacart calcula as ofertas de pagamento com base no trabalho necessário para cada atribuição de compra, em vez de por hora. Mas costumava discutir as médias de hora em hora até algumas semanas atrás. A média nacional em nossa plataforma está acima de US $ 15 por hora de trabalho, disse-me o diretor de produtos da Instacart, David Hahn, em 30 de janeiro. (Isso inclui a dica).



A calculadora de ofertas Instacart online do Working Washington permite aos clientes estimar o pagamento por hora de uma tarefa, excluindo gorjetas e despesas estimadas.

O aplicativo de driver da Instacart oferece quatro minutos para aceitar ou recusar uma oferta e pode ser difícil para os contratados converter rapidamente a estrutura de pagamento complexa do serviço em um número de linha de fundo da vida real em suas cabeças. As calculadoras da Working Washington mostram que alguns exemplos de supostas ofertas ruins pagariam muito bem: por exemplo, uma chegou a US $ 29,05 por hora. Por outro lado, a menor taxa horária que encontramos usando o método Working Washington foi de $ 2,74 sem gorjeta, $ 3,27 com. (O objetivo da Instacart é garantir que a remuneração - incluindo gorjeta - seja competitiva e seja um prêmio em relação ao salário mínimo, diz Hahn.)

Uma história de descontentamento

As últimas reclamações dos clientes se encaixam em uma narrativa mais ampla. Compradores insatisfeitos alegam que os salários têm diminuído, pelo menos desde que a Instacart introduziu um novo algoritmo de pagamento em 2018. (Instacart diz que o pagamento médio não mudou, embora possa ter subido ou diminuído para tipos específicos de tarefas que foram mal ou a mais no passado.) Entre as reclamações mais recentes: a Instacart está cada vez mais agrupando vários pedidos de supermercado em uma única atribuição, conhecida como lote.



O pagamento em lote da Instacart é baseado em fatores como o número total de produtos em um pedido. Ele também leva em consideração o peso dos itens, o tipo de loja, os horários de alta demanda (com um pagamento Peak Boost) e a quilometragem. Embora esses fatores sejam responsáveis ​​pelo trabalho total envolvido em vários pedidos, os clientes se lembram de uma época em que havia um pagamento adicional para cada pedido adicionado. E eles afirmam que o novo algoritmo não compensa adequadamente o trabalho extra de duas ou mais entregas.

Desde 19 de fevereiro, as postagens no grupo do Facebook mostram vários empregos pagando o novo mínimo. Esses custam $ 5 para uma entrega apenas de carro (na qual os funcionários da Instacart nas lojas compram e embalam os pedidos) e $ 7 a $ 10 (dependendo da localização) para lotes de serviço completo, em que os clientes escolhem, embalam e entregam o bens.


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A maioria dos valores mínimos para pedidos de serviço completo compartilhados pelos clientes estão em torno de US $ 7 ou, às vezes, alguns centavos a mais, como US $ 7,30, sem gorjeta (para dois pedidos totalizando 14 produtos e 2,9 milhas dirigindo). Uma pesquisa com trabalhadores no Facebook mostrou 100 relatando US $ 7 como o mínimo para um pedido de serviço completo em sua área, oito relatando US $ 8, dois relatando US $ 9 e nenhum relatando US $ 10.

De acordo com a Instacart, os mínimos são baseados em fatores que incluem o número total de compradores na área e a demanda do cliente. São Francisco, Nova York e Boston estão entre as cidades com um mínimo de US $ 10, diz, devido ao seu tamanho, alto volume e grande base de clientes. Os mercados de médio porte, incluindo Portland, Denver e Chicago, variam entre US $ 8 e US $ 9. Mercados menores têm um mínimo de $ 7.

Em alguns casos, os novos mínimos da Instacart funcionam para menos do que as garantias de pagamento do passado. Anteriormente, a Instacart garantiu que um comprador ganharia pelo menos US $ 10 - por meio de uma combinação de pagamento da Instacart e gorjeta do cliente. Os compradores agora estão mostrando exemplos de lotes de US $ 5 ou US $ 7 (ou alguns centavos a mais) em que a gorjeta é zero, resultando em um pagamento mais baixo.

Quanto vale um trabalho de show?

Os cálculos da Working Washington são baseados no pagamento recebido da Instacart, menos as despesas. A Instacart paga aos compradores 60 ¢ por milha, o que a Instacart considera parte do pagamento. Working Washington chama isso de reembolso de despesas: milhagem é um reembolso, não um pagamento. Isso é o que significa milhagem, diz o diretor de comunicações Sage Wilson. (A taxa da Instacart quase corresponde ao Taxa permitida de IRS de 58 centavos por milha para calcular os custos dedutíveis de operar um automóvel para negócios.)

Working Washington contabiliza o pagamento da Instacart, menos a milhagem, como pagamento verdadeiro, depois de subtrair 7,56% dos impostos sobre a folha de pagamento. Por que a organização destaca esse imposto? Os empregados assalariados dividem o imposto federal sobre a folha de pagamento de 15,3% (previdência social e Medicare) com seu empregador, mas os autônomos pagam o valor total por conta própria.

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Uma das várias ofertas com o novo mínimo e sem gorjeta. Isso pagaria US $ 5,41 por hora, com base no cálculo do Working Washington e assumindo uma duração de 60 minutos.

O padrão da calculadora de pagamento é 60 minutos por tarefa, uma regra usada pelos compradores da Instacart para uma tarefa média. Em alguns casos, motoristas experientes forneceram estimativas de tempo maiores ou menores do que 60 minutos e usamos esses números. Se o feedback for que os trabalhos normalmente demoram menos ou mais, fico feliz em mudar esse padrão em um segundo, diz Wilson.

Além de fornecer estimativas para os motoristas, as calculadoras da web permitem que eles enviem os dados anonimamente ao Working Washington. Obviamente, não teremos um registro de cada trabalho, diz Wilson. Mas se estamos recebendo centenas e centenas, isso dá outra perspectiva de como o pagamento está funcionando.

Compartilhamos nossas descobertas com base no sistema Working Washington com a Instacart e convidamos a crítica da metodologia da organização. A empresa se recusou a comentar sobre detalhes. Ele emitiu a seguinte declaração.

Valorizamos nossa comunidade de mais de 70.000 compradores dedicados e, como dissemos em nosso anúncio recente , estamos empenhados em melhorar a experiência do comprador Instacart. Embora haja mais trabalho a fazer, começamos a transformar o feedback em mudanças acionáveis ​​para os compradores. A voz da comunidade de compradores da Instacart desempenha um papel fundamental na formação de nosso produto e esperamos continuar a ter um diálogo aberto com os compradores para oferecer a melhor experiência possível.

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