Todo mundo sofre quando você se desculpa por fazer perguntas

Não há perguntas estúpidas, então pergunte à vontade! é um mantra comum que muitas vezes é ignorado. Prefigurar sua pergunta com desculpas não ajuda exatamente.

Todo mundo sofre quando você se desculpa por fazer perguntas

Eu estava dando uma aula recentemente quando alguém levantou a mão para fazer uma pergunta. Depois que respondi, ele pediu um acompanhamento, ao qual respondi também. Em ambas as vezes, ele se desculpou por fazer essas perguntas, apesar de minhas garantias de que as perguntas são importantes.



Com que frequência chefes e gerentes emitem esses lembretes? Não há perguntas idiotas! Por favor, faça quantas perguntas você precisar! Estou sempre disponível para responder a perguntas. No entanto, quando as pessoas aproveitam esses convites, muitas vezes o fazem se desculpando: sinto muito, só queria perguntar. . . Desculpe, mas estou me perguntando se. . .

Então, vamos deixar uma coisa bem clara: Você nunca deve se desculpar por fazer perguntas. Não apenas reflete mal em você, mas pode pesar sobre todos os outros em sua equipe. Aqui está o porquê.



Isso prejudica a inteligência coletiva

As perguntas que normalmente são feitas em reuniões (ou em qualquer ambiente de grupo) têm o objetivo de esclarecer um conceito difícil. Uma das limitações mais perigosas em qualquer organização é o que os psicólogos chamam de ilusão de profundidade explicativa, o que significa simplesmente que as pessoas tendem a superestimar o quão bem entendem as coisas quando ouvem outras pessoas explicá-las. Normalmente, é apenas quando alguém tenta explicar um conceito para si mesmos , e chega a conclusão que eles percebem as lacunas em seu próprio conhecimento.



Quando você pede desculpas por buscar esclarecimentos, você reforça a ilusão de profundidade explicativa sob a qual os outros provavelmente estarão. Parece que Katja não entendeu, mas eu fazer, alguns de seus colegas de trabalho podem dizer falsamente a si mesmos. Outros ficarão silenciosamente gratos por sua pergunta, mas desencorajados de fazer as suas na próxima vez que precisarem. Idealmente, sua pergunta fornece uma oportunidade para que todos reconheçam e preencham as lacunas de seu conhecimento, mas você corre o risco de cortar essa oportunidade prefaciando-a com Desculpe!

Mas no final das contas, mesmo se você está o único na sala com esta pergunta, sua compreensão ainda importa, porque você não pode usar o conhecimento que não tem para resolver problemas futuros.

Ele esconde as suposições errôneas por trás das soluções propostas

Um segundo tipo crucial de pergunta tenta descobrir as suposições por trás de uma recomendação ou instrução. Uma sugestão para um determinado curso de ação pode parecer bastante razoável à primeira vista, até que você comece a pensar em como implementá-la. Obter insights sobre como navegar por esses detalhes operacionais é muito importante, mas, ao se desculpar antes de fazer esse tipo de pergunta, você corre o risco de fazer você mesmo parece o impedimento (Ugh, se ao menos Peter não fosse tão contra!), em vez da ideia que você está questionando.

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Poucas sugestões são categoricamente excelentes - fadadas a funcionar em quaisquer circunstâncias. Freqüentemente, o sucesso ou o fracasso de um determinado curso de ação depende de uma série de fatores diferentes, e somente quando você se aprofunda em seus pressupostos básicos é que você pode começar a pesar essas contingências. (Isso é particularmente verdadeiro quando você tem uma melhor compreensão dos detalhes do que a pessoa que lidera a reunião ou expõe as soluções propostas.)

Torna mais difícil perseguir os mesmos objetivos

É natural se preocupar com a possibilidade de sua pergunta parecer perturbadora e o risco de desacelerar uma conversa que poderia seguir em frente sem problemas, se você não interrompesse. É uma das razões pelas quais as pessoas evitam fazer perguntas, mesmo quando elas e todos os outros se beneficiariam com a resposta.

Ampla pesquisa sobre os chamados contágio de meta, entretanto, sugere que as pessoas adotam automaticamente metas que veem outras perseguindo. Em outras palavras, suas perguntas deixarão os outros livres para fazer as suas próprias perguntas - todas provavelmente voltadas para alcançar um objetivo comum. Mas se você se desculpar por fazer sua pergunta, você envia a mensagem de que fazer perguntas é na verdade a coisa errada a se fazer, o que por sua vez pode limitar a capacidade da equipe de se unir em busca do mesmo objetivo.



No final das contas, a pior maneira de aprender algo novo é ter alguém dando um sermão para você. As informações passam por você e você só se lembrará de uma pequena parte delas. Quanto mais você se engaja ativamente com o material, maior a probabilidade de aprendê-lo. Quando uma sala inteira está cheia de pessoas fazendo perguntas - sem desculpas - aumentam as chances de que algo valioso resulte de seus esforços conjuntos.