A indústria de fitness sobreviverá à pandemia, mas terá uma aparência muito diferente

Como os líderes de Barry’s, Orangetheory, Peloton e outros estão trazendo aulas para a casa das pessoas e repensando a experiência do estúdio por completo.

A indústria de fitness sobreviverá à pandemia, mas terá uma aparência muito diferente

Para Fast Company ’ Na série Shape of Tomorrow, pedimos aos líderes empresariais que compartilhem sua perspectiva interna sobre como a era COVID-19 está transformando seus setores. Aqui está o que foi perdido - e o que poderia ser ganho - na nova ordem mundial .




Joey Gonzalez é o CEO da Barry’s, que é especializada em treinamento intervalado de alta intensidade e tem cerca de 70 estúdios nos EUA e no exterior. Ele também é instrutor.

COVID tem sido uma experiência humilhante. A primeira coisa que fizemos foi lançar exercícios gratuitos no Instagram, o que manteve nossa comunidade envolvida. Em seguida, lançamos uma plataforma digital, que construímos em 14 dias usando a plataforma Zoom. Tínhamos um moderador que preencheu para dar uma experiência de recepção e chamar as pessoas nas aulas para ajudar nossos instrutores.



China proibiu o ursinho pooh

Estamos investindo fortemente em digital e isso será uma parte permanente de nossos negócios daqui para frente. Vamos parar de usar o Zoom e haverá um componente social totalmente integrado, para que você possa ver quais aulas seus amigos estão assistindo. Nossos instrutores serão capazes de chamar as pessoas e ajudar com seus formulários: Não queremos apenas transmitir; queremos ser capazes de ensinar.



Temos nove estúdios funcionando hoje nos EUA e tivemos que navegar pela reabertura em diferentes locais com diferentes regras e regulamentos. Se você tivesse aulas em Boston, veria protetores de plástico entre cada esteira. Em D.C., só podemos ter 10 pessoas na sala vermelha.

Também lançamos o Barry’s outdoors, que é muito bem o que parece. A maioria deles oferece aulas de levantamento de peso de 50 minutos. Em Nova York, o prefeito Bill de Blasio permitiu que as academias reabrissem com capacidade limitada, mas bloqueou a reabertura de todos os estúdios boutique de fitness. Então, lançamos um conceito chamado Open Gym em Nova York, onde as pessoas podem reservar um tempo [em um estúdio de Barry's] para se exercitar com exercícios guiados por áudio que oferecemos por meio de códigos QR. Tudo é apagado depois.

A pandemia foi um desastre para nossa indústria. Muitas marcas estão se preparando para anunciar que estão fechando nos EUA.

Joey Gonzalez, Barry's



Em março, tínhamos uma força de trabalho de mais de 1.400 funcionários. Hoje, temos 400 ou 500, se você incluir funcionários de meio período. Trouxemos muitos funcionários de meio expediente e das instalações de volta para nos ajudar a dar aulas ao ar livre. Uma das coisas que mais me orgulha em nossa empresa é que não simplesmente apertamos um botão e enviamos um e-mail de rescisão aos nossos funcionários. Cada pessoa recebeu um telefonema sobre a situação de seu emprego. Eu estou com o coração partido.

A pandemia foi um desastre para nossa indústria. Muitas marcas bastante importantes estão se preparando para anunciar que estão fechando nos Estados Unidos. Muitos negócios estão à mercê dos proprietários, então depende de que tipo de negócios podem ser estruturados durante os meses que levaremos para concluir isto.

As empresas que desenvolveram ou estão trabalhando no desenvolvimento de uma estrutura doméstica podem se sair bem: Qual o melhor momento para anunciar a nova bicicleta doméstica que você está desenvolvendo? O outro tipo de negócio que pode se sair bem é aquele que fomentou uma grande comunidade e bons relacionamentos com os clientes. É onde eu coloquei o Barry's. Não tínhamos a infraestrutura quando isso aconteceu, mas tínhamos alguns dos melhores instrutores do mundo.




William Lynch é o presidente da Peloton Interactive, que vende bicicletas e esteiras conectadas e tem um aplicativo que permite aos usuários transmitir aulas pré-gravadas e ao vivo.

Sempre acreditamos que, se você fornecesse instrução de fitness de maior qualidade, com equipamentos melhores, por um valor melhor, em um lugar melhor como sua casa, as pessoas gravitariam em torno dessa experiência. Aprendemos que essa premissa é verdadeira. Antes do COVID, víamos um movimento em massa em direção à boa forma em casa - estávamos crescendo na casa dos três dígitos - mas essa [crise] provou isso.

Tivemos que fechar nosso estúdio onde filmamos as aulas e instalar o equipamento nas casas dos instrutores para que eles pudessem transmitir ao vivo. Na primavera e no verão, adicionamos algo chamado de entregas iniciais, em que levamos a bicicleta de maneira segura até a porta do consumidor e a limpamos. Também investimos no pagamento de periculosidade para nossos trabalhadores a fim de manter as entregas e redirecionamos nossas equipes de varejo, que não podiam trabalhar nas lojas, para atender chamadas de clientes devido ao alto volume.

Percebemos que, durante a pandemia, muitas famílias gostam de trabalhar juntas. Lançamos novos setores de conteúdo, como diversão para a família, em que as famílias podem se esticar juntas. Também lançamos a dança aeróbica como uma maneira otimista e divertida de fazer exercícios e aulas de barra devido à demanda dos clientes.

Nossa pesquisa [sugere] que mesmo após o COVID, a maioria das pessoas não vai voltar para a academia. Pelo menos 60% dos americanos não pretendem renovar sua inscrição na academia. E acho que isso tem menos a ver com a pandemia e mais com o fato de que você pode proporcionar uma experiência melhor em casa. No último trimestre, vimos o número de nossos associados explodir. Está bem acima do crescimento de três dígitos desde o início da pandemia. Tivemos que lutar para construir mais bicicletas e mais esteiras. E vendemos muito mais assinaturas digitais.

Acreditamos que esta é uma mudança permanente. As pessoas perceberam que podem fazer um ótimo treino em casa e ainda podem interagir com a comunidade por meio do placar. Você pode ver um monte de empresas de fitness começando programas em casa, todo mundo está tentando. Ainda haverá um lugar para estúdios e academias menores e independentes, mas não no nível que vimos antes. Alguns deles terão que fechar.


Tracy Anderson é o criador do método Tracy Anderson e CEO da Tracy Anderson, uma empresa de fitness com estúdios em cinco cidades e um serviço de streaming de treino online.

Tem havido um aumento inegável de interesse em trabalhar fora de casa porque as academias são muito germinadas. Felizmente, alcançamos a maioria de nossos clientes por meio de streaming e desenvolvemos uma experiência [online] realmente autêntica.

A pandemia mudou a forma como nos conectamos com alguns de nossos clientes. Fechamos nossos estúdios em Nova York, Hamptons, Los Angeles, Madrid e Londres, o que foi uma decisão muito fácil de tomar. Eu não tinha medo de perda de receita: apenas aceitamos e seguimos em frente.

Eu adoro me conectar com as pessoas pessoalmente. Eu acredito que toda conexão é poderosa. Eu acredito que quanto mais perto você está, mais forte é a vibração da energia. Então, eu realmente não consigo imaginar um momento em que fecharia todos os estúdios físicos permanentemente. Mas eu não tinha interesse em abrir um monte de boates durante o dia, onde os instrutores estavam apenas pulando com as pessoas. É difícil para essas empresas [tipos de fitness] transmitir essa experiência por meio de streaming.

No início da pandemia, meu parceiro de negócios disse que deveríamos reduzir com cortes salariais. Eu disse a ele, Dê-me duas semanas e eu vou trabalhar em algo para compensar financeiramente.

Eu não tinha interesse em abrir um monte de boates durante o dia, onde os instrutores estavam apenas saltitando com as pessoas. É difícil para aquelesempresas para transmitir essa experiência por meio de streaming.

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Tracy Anderson

Eu coloquei um palco fora da Flórida, onde estava em quarentena. Entrei em contato com esta empresa que normalmente constrói palcos para shows, mas não estava construindo tanto porque não há shows acontecendo. Eu era assim. . . posso subir no palco?

Montamos três câmeras. Gravei minhas aulas regulares que são transmitidas todas as semanas para os assinantes e, em seguida, criei uma aula especial ao vivo. Eu não ensino ao vivo há muito tempo. Então, ofereci essas aulas especiais ao vivo de duas horas, destinadas aos nossos clientes muito comprometidos, pessoas que nunca me decepcionam. Esse tipo de cliente comparecerá ao estúdio (pré-COVID) para passar duas horas e meia no calor de 90 graus com 70% de umidade para suar e se mexer comigo.

Cobramos $ 50 dólares [por pessoa] por isso, o que é uma pechincha porque ninguém poderia me fazer treiná-los por duas horas e meia por $ 50 na minha carreira, e fazia um a cada duas semanas. Isso fez uma grande diferença financeira para nós. Não tivemos que deixar ninguém ir e não tivemos que ajustar a renda de ninguém.

A programação estava acabando com meu tempo com a família, porque estávamos filmando no fim de semana. Então, estamos fazendo menos deles e posso passar a bola para um dos meus outros treinadores. Posso fazer um durante a semana.


Josh McCarter é o CEO da Mindbody, uma plataforma de reserva e gestão de negócios para estúdios de fitness, salões de beleza e spas nos EUA e no exterior.

Fornecemos o sistema de gestão empresarial que um spa, salão ou estúdio usa. Eles executam todas as suas operações com ele. Eles gerenciam suas aulas e compromissos. Eles negociam com os clientes.

Começamos a ver empresas fechadas na China, Hong Kong, Cingapura e Austrália, e [então] França e Itália, antes de vermos nos Estados Unidos, o que nos deu alguns insights sobre como poderíamos ajudar nossos clientes e nosso pivô de indústria . Havíamos identificado anteriormente as aulas virtuais [transmitidas ou sob demanda] como uma oportunidade para expandirmos. Quando o COVID foi lançado, mudamos nosso foco para ele e mudamos o lançamento de agosto para o início do ano.

Temos ajudado estúdios que não são totalmente digitais a entrar em nossa plataforma virtual porque a preponderância da indústria se baseia na localização física. Quando eles tiveram o pivô para se tornarem virtuais, a primeira coisa que a maioria dos estúdios tentaram foi Instagram ao vivo, Facebook ao vivo ou até mesmo Zoom. Mas esses sistemas estão realmente desconectados dos principais sistemas operacionais [dos estúdios]. Nossa plataforma digital permite que os estúdios integrem suas aulas online com nossos sistemas de gestão, para que as pessoas possam reservar e pagar pelas aulas digitais. Isso permite que os estúdios ofereçam associações híbridas, nas quais as pessoas podem se inscrever em aulas virtuais e presenciais à medida que as coisas vão abrindo. Achamos que o futuro da indústria é que os estúdios sejam capazes de oferecer as duas coisas.

Norte de 90.000 vídeos já foram enviados por nossos clientes. E vimos um grande aumento na demanda do consumidor. Por meio de nossa pesquisa [descobrimos] que cerca de 90% dos consumidores dizem que vão voltar aos seus hábitos e regime de exercícios anteriores, mas cerca de 46% deles estão dizendo que vão aderir a um aspecto virtual. Portanto, dizemos [aos estúdios], se você não estiver focado neste modelo híbrido, provavelmente começará a perder alguns de seus clientes.

As pessoas estão pensando cada vez mais sobre sua saúde e bem-estar - a pandemia enfatizou que isso é importante. Vimos em alguns desses mercados que foram reabertos, como Hong Kong e Cingapura, que as reservas para aulas são ainda maiores agora do que eram em 2019. Acho que isso vai ser uma mudança duradoura que resultará de COVID, um foco intensificado na saúde das pessoas.

visualização do super bowl por ano

David Long é o CEO da Orangetheory, uma franquia de fitness com mais de mil unidades nos EUA e em 23 países.

A pandemia foi um momento realmente desafiador para nós, tivemos que dispensar muitas pessoas e ainda estamos trabalhando para reconstruí-la. Felizmente, conseguimos algum dinheiro do PPP, o que nos ajudou a sobreviver ao período difícil do início da pandemia.

Eu diria que 80% dos nossos estúdios estão abertos de alguma forma. Muitos estúdios que não conseguiam abrir seus locais físicos começaram a fazer programação ao ar livre, e nossos clientes adoraram a variedade. Queremos ter certeza de que, à medida que os estúdios reabrem, eles estão proporcionando uma experiência valiosa e o que as pessoas estão procurando, para que possam vir ao estúdio duas ou três vezes por semana. Ainda estamos abrindo um número de dois dígitos de locais [este ano]. Mesmo em julho, abrimos alguns. Recentemente, abrimos um na Dinamarca.

Introduzimos [um treino diário sob demanda] globalmente em março [por meio de nosso site] que as pessoas podiam fazer de casa. Em novembro, lançaremos um clube digital: é realmente personalizado e, com sorte, dará aos nossos clientes um roteiro do que fazer e como fazer para obter os melhores resultados. Queremos ter uma abordagem personalizada, por isso vamos integrar o monitoramento da frequência cardíaca como fazemos no estúdio.

Os membros já podem monitorar sua frequência cardíaca quando vão dar um passeio de bicicleta ou correr quando estão fora do estúdio [por meio dos monitores da Orangetheory]. O número de pessoas usando [esses monitores e sincronizados com o aplicativo Orangetheory] disparou. Estamos trabalhando para desenvolver nossos produtos em torno disso na maior parte. Mas também sabemos que nosso grande diferencial é o coaching autêntico ao vivo, por isso queremos que isso faça parte da experiência também. Então, estamos adicionando um [clube] digital, OT Anywhere. Mas para ter sucesso, ele precisa ser personalizado. É importante responsabilizar as pessoas.


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