Como ser mais assertivo no trabalho quando essa não é a sua personalidade

É seu trabalho pedir coisas. Veja como se sentir mais confortável em conseguir o que deseja.

Como ser mais assertivo no trabalho quando essa não é a sua personalidade

Acha difícil defender a si mesmo? Você não está sozinho. O traço de personalidade que os psicólogos chamam de simpatia descreve o quanto você está motivado para se dar bem com outras pessoas. Se você estiver de acordo, essa motivação às vezes pode impedi-lo de defender seus próprios interesses. Sempre que você pede algo no trabalho, corre o risco de ouvir um não - e possivelmente irritar a pessoa que está pedindo. Como resultado, as pessoas agradáveis ​​podem ser impedidas de perguntar em primeiro lugar.


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Isso pode ser um problema, porque estudos sugerem que pessoas agradáveis ​​tendem a ganhar menos dinheiro do que pessoas desagradáveis ​​(mesmo levando em consideração o fato de que pessoas desagradáveis ​​perdem seus empregos com mais frequência). E em funções de liderança, pessoas agradáveis ​​podem não ser tão boas em obter para suas equipes todos os recursos de que precisam. Então, o que você pode fazer para ser mais assertivo, mesmo quando não está em sua personalidade fazer isso? Aqui estão algumas dicas.



Pare de se proteger

Quando você estiver preocupado em fazer um determinado pedido, existem algumas maneiras diferentes de demonstrá-lo. Uma delas é a maneira como você formula a própria solicitação. Frases e expressões de cobertura como tipo de, tipo de, ou tecnicamente, podem diluir o que você está tentando dizer - e fazer você parecer menos confiante do que o necessário para conseguir o que deseja.


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Por exemplo, quando você diz a alguém que já terminou um projeto, não está realmente afirmando que está terminou com ele, apenas em algum lugar nas proximidades de pronto.

Esses hábitos linguísticos podem surgir em suas perguntas com a mesma facilidade com que atenuam suas afirmações. Talvez você prefacie um pedido dizendo: Eu esperava que sim. . . esperando que essa frase soe mais educada. Pessoa agradável que você é, você acha que suas chances de conseguir o que deseja serão maiores quando você não for visto como algo imponente para ninguém. Mas você pode estar errado; Essa linguagem faz parecer que sua solicitação não é tão importante, ou mesmo que você não tem certeza de que ela merece ser atendida.

Apenas declare seus pedidos de forma mais direta. Eu preciso de . . . ou eu quero. . . normalmente o levará muito mais longe. Os tomadores de decisão em sua organização não podem ajudá-lo a menos que você declare claramente o que você precisa para ter sucesso e explique por que isso é tão importante. Mesmo que eles não possam conceder o que você deseja naquele momento, eles podem ajudá-lo no futuro.

Trate seu pedido como uma primeira impressão

As pessoas são influenciadas não apenas pelo conteúdo de certas declarações, mas também pela confiança com que são apresentadas, e o mesmo se aplica aos pedidos.

Todas as lições que você aprendeu sobre como conhecer novas pessoas também se aplicam quando você está pedindo algo. Você sabe que precisa olhar as pessoas nos olhos, manter a postura ereta e dar um aperto de mão firme para causar uma primeira impressão. Você vai querer ser tão inteligente emocionalmente quando estiver pedindo coisas às pessoas - incluindo pessoas que você já conhece bem e com as quais trabalha todos os dias. Fale clara e audivelmente, faça contato visual e aja como se esperasse a cooperação deles.


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Sua gentileza pode estimulá-lo a adotar uma abordagem mais casual, mas você precisa resistir a esse desejo da mesma forma que faria se estivesse conhecendo novas pessoas durante o networking. É importante projetar a expectativa de que sua solicitação seja levada a sério e que a exibição de confiança pode aumentar as chances de que realmente seja.

Sempre dê um motivo

Você ficaria surpreso com quantas pessoas se esquecem disso, mas é sempre importante justificar sua solicitação. Você não precisa dar uma explicação longa e extensa de por que o que você está pedindo é importante, mas uma declaração clara da necessidade ou propósito subjacente é a chave para soar assertivo. O motivo ajuda porque faz com que as pessoas deixem de tomar uma decisão para cima ou para baixo e passem a ter de argumentar com o motivo. Às vezes, apenas o esforço de ter que lidar com o motivo é suficiente para fazer as pessoas concordarem.

PARA estudo clássico de 1978 pela psicóloga de Harvard Ellen Langer e seus colegas analisaram essa questão quando as pessoas faziam fila para usar a copiadora do escritório. Eles descobriram que sempre que alguém simplesmente perguntava se eles podiam cortar a linha (uma pergunta sim ou não), geralmente recebiam um não e tinham que ocupar seu lugar no final da linha. Mas se eles derem um motivo - posso interromper? Preciso fazer algumas cópias? - era muito mais provável que as pessoas os deixassem passar. A razão em si não poderia ter sido mais óbvia, mas era o suficiente - as pessoas simplesmente não queriam ter que discutir com isso.

Claro, um Boa razão (não qualquer razão) também ajuda a apoiar o caso de sua solicitação. É sempre útil que as pessoas entendam não apenas o que você quer, mas por que você quer. O truque, porém, é manter seu pedido curto. Quando você pode dar uma declaração nítida de por que sua solicitação é importante, as pessoas presumem que você realmente pensou sobre isso. Se você divagar sobre seus motivos, é provável que o pedido também pareça incompleto.

Esta é uma notícia potencialmente boa para pessoas agradáveis, cujas personalidades tendem a torná-las menos interessadas em pedir coisas; até mesmo ser capaz de reunir uma explicação curta pode ajudar muito.

Lembre-se de que não há mal nenhum em perguntar

Finalmente, não se esqueça de que as pessoas que atuam como guardiões dos recursos sabem que as pessoas vão pedir coisas a eles. Parte da tarefa de gerenciar uma equipe é determinar como alocar esses recursos. Gestores nessas funções Espero ter que gerenciar essas solicitações.

Isso significa que você não está fazendo algo socialmente impróprio quando aborda alguém com um pedido. Também significa que geralmente eles não vão ficar com raiva de você se tiverem que lhe dizer não. Normalmente, eles estão apenas fazendo o seu melhor para gerenciar os recursos da organização da melhor maneira que acham que podem. Em outras palavras, não é pessoal.

Se isso ajudar você a se tornar mais assertivo, lembre-se de que seus gerentes e supervisores não se sentem mal em perguntar vocês para fazer coisas. Portanto, você não deve se sentir mal por retribuir. Cada organização tem objetivos que os membros de sua equipe são encarregados de cumprir. Não pedir o que você precisa atrapalha esses objetivos. Nesse sentido, recusar seu pedido é provavelmente a coisa mais desagradável que você pode fazer.

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