Como o BuzzFeed tornou o questionário online irresistível

O BuzzFeed tem questionários desde 2008. Mas apenas nos últimos meses eles conseguiram milhões de visualizações. O CTO Mark Wilkie explica o que aconteceu por trás dos cliques.

Como o BuzzFeed tornou o questionário online irresistível

A menos que você seja uma daquelas pessoas que ainda não está no Facebook, provavelmente já viu os questionários do BuzzFeed aparecerem em seu feed de notícias.



Todo mundo os ama: Mesmo Rupert Murdoch pegou a _Que magnata bilionário é você? _ um - não se preocupe, ele conseguiu.

Nomeamos o BuzzFeed como a empresa mais inovadora pela maneira como eles entendem a maneira como compartilhamos. Como o CEO Jonah Peretti disse antes, se uma parte do conteúdo vai para as redes sociais, tem uma chance de obter 34 vezes o tráfego do que apenas na página inicial.



E continuamos a ajustá-lo, ele iria definhar por um tempo e, eventualmente, chegou ao ponto em que os questionários simplesmente explodiram.

Os questionários de maior sucesso, então, são as coisas que não podemos deixar de compartilhar: Em qual década você realmente pertence? e Que tipo de cão é você? cada um ultrapassou a marca de 8 milhões de visualizações de página; Que carreira você realmente deve ter? atingiu o pico de 13 milhões. Em que cidade você realmente deve morar? ganhou 20 milhões de cliques; Em que estado você realmente pertence tem quase 40 milhões de visualizações no total. Mas enquanto o recém-publicado ensaios fazendo psicanálise nos questionários pode fazer você pensar que eles apenas começaram, que já existem há muito tempo - e seu crescimento é um estudo de caso em perseverança clicável.

Corrigindo questionários antigos e menos visuais



Por muito tempo queremos dizer 2008 . Os primeiros questionários parecem retrô em comparação com a doçura atraente dos questionários sobre monstros do trânsito que conhecemos hoje; ao invés de uma grade de respostas possíveis hilárias , os usuários recebem uma bolha para clicar.


O que acontece com esses produtos internamente, eles vivem e morrem pela empolgação de nossa equipe editorial, diz o diretor de tecnologia Mark Wilkie.

Quando os questionários foram lançados, Wilkie lembra, a interface não era tão boa - você tinha que construir toda essa lógica do questionário e isso levava muito tempo e esforço. E, como a equipe editorial não se importou com a possibilidade de questionários, eles definharam.



Para curar isso, a equipe de Wilkie limpou a interface do sistema de gerenciamento de conteúdo do lado editorial, tornando-o mais intuitivo do lado editorial. Então, o mais importante, eles começaram a lançar questionários únicos - o tipo em que você dá uma resposta e obtém um resultado.

Isso estreitou o escopo do problema, Wilkie diz; em vez de ter que lidar com 10 questões com cinco respostas cada, eles tinham apenas uma para lidar. Isso permitiu que a equipe de desenvolvimento se concentrasse na experiência do usuário - para todos os seus diversos usuários. Como Wilkie explica:

Fizemos iterações suficientes sobre ele e obtivemos feedback suficiente dos editores e dos usuários e o pessoal do produto colocou foco suficiente nele para que atingisse aquela massa crítica e, de repente, simplesmente explodiu. É por isso que sou uma pessoa de tecnologia, não de produtos - se dependesse de mim, eu teria desistido porque colocamos muita energia nisso e não parecia ter a tração que gostaríamos. Para crédito do (CEO) Jonah (Peretti), ele foi obstinado em questionários. E nós apenas continuamos ajustando-o, ele iria definhar por um tempo, e nós continuaríamos ajustando-o - e, eventualmente, chegou ao ponto em que os questionários simplesmente explodiram.



Wilkie diz que é assim que os tipos de conteúdo crescem em um lugar como o Buzzfeed. A missão da empresa é fazer conteúdo que as pessoas amem o suficiente para compartilhar, mas essa compartilhabilidade não terá a chance de ocorrer se o sistema de back-end não for fácil de usar para os editores. Mas, uma vez que a tecnologia é suficientemente simples, a equipe editorial pode colocar as mãos no novo tipo de conteúdo, começar a entender como funciona o tráfego e descobrir o que fará com que as pessoas se envolvam com ele.

Nós sabemos a resposta para esta pergunta.

Muito disso é o casamento de tecnologia, produto e experiência do usuário, diz ele. Por exemplo, como construímos uma grande tecnologia de questionários que permite aos editores criar questionários de forma integrada. Uma parte disso é sempre como, qual é a barreira de entrada para nossos editores? Quão difícil é fazer? Como isso é perfeito? Quão desajeitado é isso?

Essa parece ser a lição do conteúdo viral: se você recusar, os leitores virão.