Como criar um manual do funcionário que as pessoas realmente vão querer ler

Um manual não precisa ser lido como um manual de instruções. Veja como fazer com que os funcionários sejam fisgados desde a primeira página.

Como criar um manual do funcionário que as pessoas realmente vão querer ler

Peça a alguém para descrever um manual de funcionário típico e você provavelmente ouvirá palavras como seco, rígido e chato. Vamos enfrentá-lo, a maioria dos manuais não é exatamente para virar as páginas. Eles são documentos projetados para servir de defesa ou, pior ainda, um catálogo de problemas anteriores no local de trabalho.

não pise na minha história



Mas não precisa ser assim. O manual do funcionário deve ser o roteiro de como operar dentro de sua empresa - uma introdução à sua cultura e um guia com o qual seus funcionários interagem regularmente. Se você acredita na visão, políticas e procedimentos de sua empresa, deve querer que todos os funcionários os leiam e os usem.

Então, aqui está uma ideia: Escreva um manual do funcionário que seus funcionários vão querer ler. Afinal de contas, o manual é frequentemente o primeiro documento que um novo contratado recebe, às vezes o único documento que todos os funcionários devem ler e reconhecer, e um documento que é revisado, revisado e recirculado todos os anos. Agarre a oportunidade.



Aqui estão cinco estratégias para criar um manual do funcionário que pode motivar os funcionários e reforçar a sua cultura:

1. Chame-o de outra coisa



Imagine se eu tivesse intitulado esta peça: Artigo do leitor. Você teria clicado nele? Provavelmente não. Nomes como manual do funcionário e manual do pessoal sinalizam aos funcionários que o documento será longo, trabalhoso e cheio de clichês. Portanto, crie um novo nome que envolva os funcionários, desperte sua curiosidade e transmita a cultura da sua empresa de cara. Os exemplos podem variar de convencionais (por exemplo, Guia de equipe) a não convencionais (The Way Things Work ou Our How-To Book).

2. Comece com sua missão

Cada empresa deve ter uma missão: a razão pela qual seus funcionários vêm ao seu local de trabalho todos os dias, em vez dos milhões de outros locais de trabalho lá fora. Sua missão deve envolver seus funcionários em um nível emocional e intelectual, estabelecendo um desafio empolgante com o qual eles se importam.

Comece seu manual dizendo a seus funcionários a missão e os valores de sua empresa. Isso definirá a estrutura para o resto de suas políticas e procedimentos, não apenas para o leitor, mas também para você, o redator.

3. Escreva políticas que personifiquem os valores da sua empresa



Construir e sustentar uma cultura empresarial dinâmica, envolvente e atraente pode ser uma vantagem competitiva em qualquer setor. Portanto, use seu manual como uma plataforma para ajudar seus funcionários a compreender e transmitir sua cultura e valores.

Em vez de copiar e colar políticas genéricas em seu manual, personalize-as para sua empresa. Explique suas políticas e as razões por trás delas e faça isso em um tom que seja consistente com a maneira como você normalmente fala com seus funcionários.

Por exemplo, sua política de código de vestimenta pode articular a imagem que sua empresa busca apresentar internamente e para os clientes. A vaga de emprego ou a política de avaliação de desempenho podem explicar o compromisso da sua empresa com o desenvolvimento de funcionários e a promoção interna. E sua política de benefícios pode descrever a visão de sua empresa sobre o equilíbrio entre trabalho / vida pessoal.

4. Promova suas vantagens



Os empregadores, especialmente as pequenas empresas, estão ficando cada vez mais criativos com os benefícios e vantagens que oferecem. De licenças sabáticas à valorização do funcionário, ao serviço público e ao aprendizado contínuo, os empregadores estão encontrando maneiras de tornar o trabalho mais do que apenas o contracheque.

Se você investiu na criação de programas ou vantagens para os funcionários, inclua-os em seu manual. E não os enterre profundamente em seu índice - coloque-os na frente.

O restante do manual contém as expectativas que você tem para com seus funcionários e como se espera que eles invistam em sua empresa. Transforme seu manual em um diálogo, dizendo a seus funcionários o que eles podem esperar de você e como você planeja investir neles.

5. Não anexe; Apresentá-lo

Seja criativo com a forma como você apresenta seu manual. Pule o PDF. Em vez disso, torne-o legível e atraente. Imprima em cores, amarre ou até embrulhe com um laço. Planeje um evento anual da empresa em torno da apresentação de seu manual para o próximo ano. Ou dê vida a ele com uma pesquisa interativa, um teste divertido ou uma recompensa no meio, como um cartão-presente de café para parabenizar os funcionários por seu progresso.

como aumentar a atenção

Essas técnicas são leves, mas não prejudicam o valor e a seriedade do seu manual. Ao contrário, eles mostram o quão importante é para você e como suas políticas e práticas estão inseridas em sua cultura e missão. Seu manual é o ingresso de admissão de seus funcionários a um clube exclusivo: sua empresa. Apresente dessa forma.

As políticas de emprego são um negócio sério. Mas para que os funcionários as levem a sério e as incorporem em seu trabalho diário, essas políticas precisam ser uma extensão de sua cultura, não um afastamento dela.

Mesmo as empresas comprometidas com o investimento e a construção de uma cultura dinâmica costumam usar seu manual apenas como uma barreira para minimizar o risco, e não como uma ferramenta para construir cultura e criar valor. Aproveite a oportunidade de diferenciar sua empresa da multidão com um manual do funcionário envolvente e autêntico.

- Nathan Christensen é o CEO da HRAnswerLink , Inc., uma empresa de tecnologia e consultoria de RH com sede em Portland, Oregon, que fornece soluções de conformidade de RH para mais de 70.000 pequenas empresas em todo o país. Siga-o em @nchrispdx .