Como explicar seu erro sem dar desculpas

Desculpas, explicações, desculpas - são todas coisas diferentes. Veja quando (e como) usar cada um deles na próxima vez que você bagunçar no trabalho.

Como explicar seu erro sem dar desculpas

Você apenas deixou cair a bola. Mas, aqui está o que você quer que todos saibam: absolutamente não foi tudo culpa sua.



Não, aquele pessoal imprestável do departamento de marketing atrasou-se para conseguir as informações de que você precisava desesperadamente. Ou algo estranho aconteceu com seu aplicativo de calendário e todas as suas datas se misturaram. Seu alarme não disparou. Você não dormiu bem na noite anterior. O sol estava em seus olhos. O que quer que tenha acontecido, absolutamente não foi sua fazer isso causou esse passo em falso.

Determine se uma explicação é realmente necessária ou se você está apenas tentando embelezar uma boa desculpa à moda antiga.

Soa familiar? Todos nós cuspimos desculpas na tentativa de salvar a face e transferir a culpa, mesmo que saibamos disso.



Mas, de vez em quando, você se depara com essas situações em que acha que um esclarecimento adicional é absolutamente justificável - no entanto, você gostaria de fornecer esse contexto necessário de uma forma que não soe como se estivesse oferecendo um apartamento - sem álibi.



Então, há uma maneira de andar na linha perigosamente tênue entre explicação e desculpa? Acontece que existe! Veja como você pode fornecer as informações básicas necessárias que você está tão ansioso para compartilhar - sem nenhum daqueles clássicos, O cachorro comeu meu dever de casa! conotações.

1. Determine se é necessário

Antes de entrarmos em como navegar exatamente nessas águas turvas, você precisa dar uma boa, severa e honesta olhada em si mesmo para determinar se uma explicação é realmente necessária - ou se você está apenas tentando embelezar uma boa desculpa antiquada .

Pergunte a si mesmo: Que impacto o compartilhamento disso tem no resultado final? Deixar de expressar essa informação resultará em sua equipe avançando incorretamente em um projeto? Ou vai falando alto servem apenas para desviar os holofotes de sua deficiência e fazer você se sentir indenizado?



Se você está caindo nesse último campo, então não é realmente uma explicação que você está procurando fornecer - você ainda está apenas tentando evitar a responsabilidade. Se você não consegue identificar um motivo sólido para justificá-lo, é melhor manter os lábios fechados.

2. Evite qualificadores

Tudo bem, então você decidiu que é absolutamente necessário intervir com alguns esclarecimentos adicionais sobre o que exatamente o fez parar. Essas informações são importantes e você acha que seu chefe ou sua equipe precisa estar envolvido com elas.

O que agora? Antes de mergulhar nos detalhes do que exatamente aconteceu, você vai querer prestar muita atenção em como dar o pontapé inicial em seu discurso.

Antes de mergulhar nos detalhes do que exatamente aconteceu, você vai querer prestar muita atenção em como dar o pontapé inicial em seu discurso.



Isso significa ficar longe, longe de eliminatórias . Prefácio sua explicação com coisas como, eu não quero soar como se estivesse dando desculpas, mas. . . ou mesmo um aparentemente inocente, Só para você saber. . . no final das contas enviar a mensagem errada.

Então, faça o seu melhor para impedi-los de voar para fora da sua boca e, em vez disso, pule direto com as informações essenciais e essenciais que são relevantes e importantes para as outras pessoas envolvidas.

3. Peça desculpas

Espere o que? você provavelmente está pensando consigo mesmo agora, com uma expressão de repulsa em seu rosto, pedir desculpas? Achei que já tivéssemos determinado que não era minha culpa!

Entendo- dizendo que você sente muito parece contra-intuitivo. Mas, independentemente do que exatamente aconteceu para levá-lo a este ponto, a moral da história ainda permanece a mesma: você falhou na sua parte do negócio. As coisas não saíram de acordo com o planejado e você não foi capaz de entregar o que era esperado de você - por qualquer motivo.

Goste ou não, isso justifica um pedido de desculpas. Isso não precisa ser nada complexo. Mesmo algo como, sinto muito por estar um dia atrasado no envio deste relatório antes de fornecer as informações de histórico adicionais demonstram que você aceita a responsabilidade por seu papel na situação - mesmo que houvesse outros fatores contribuindo para o seu atraso.

Acredite em mim, este detalhe chave sozinho fará maravilhas para deixar claro que você está simplesmente tentando fornecer contexto adicional para todos, em vez de tentar apontar o dedo ou jogar o jogo da culpa.

4. Siga em frente

Não, eu não quis dizer isso com indiferença, Desculpe, este relatório está atrasado - eu acidentalmente queimei o escritório quando a copiadora pegou fogo. Opa, não é nada demais! O que há para o almoço? tipo de maneira. Claro, você não quer pensar no que aconteceu - mas não quer enfiar tudo à força debaixo do tapete e agir como se nada tivesse dado errado também.

Concentre-se em explicar como você evitará esse mesmo problema no futuro.

Em vez disso, o que quero dizer com seguir em frente é que você deve estar preparado para compartilhar exatamente como vai seguir em frente com essa experiência. Afinal, o que é ainda melhor do que alguém que está disposto a reconhecer seu erros ? Alguém que está disposto a aprender com eles.

Concentre-se em explicar como você evitará esse mesmo problema no futuro. Usando o exemplo acima, isso poderia ser algo como Desculpe, estou um dia atrasado no envio deste relatório. Eu tive alguns contratempos para conseguir os números de que precisava. Vou construir mais um buffer de programação na próxima vez que trabalhar em um deles.

Veja como isso foi simples, breve, mas eficaz? No final, não é realmente o que aconteceu que seu chefe ou sua equipe vai se preocupar - é como você reage a isso que importa.

Você já sabe que não deve vomitar um monte de coxos desculpas sempre que surgir a oportunidade. Mas às vezes você se encontra em situações em que fornecer raciocínio é absolutamente justificado, mas não tem certeza de como oferecê-lo sem parecer que está tentando fugir de qualquer culpa.

Coloque essas quatro dicas simples para funcionar e você com certeza ficará delicadamente na ponta dos pés nessa linha tênue.


Este artigo apareceu originalmente em The Daily Musa e é reimpresso com permissão.