Como a Gillette projetou uma navalha para homens que não conseguem se barbear

Treo, uma obra-prima do design inclusivo, é finalista do prêmio Innovation by Design de 2018.

Como a Gillette projetou uma navalha para homens que não conseguem se barbear

A Gillette projeta lâminas de barbear desde 1900 - mas todas são projetadas para você se barbear. Há outro grupo de pessoas que querem fazer a barba e dependem de outras pessoas para fazer isso por elas: idosos e pessoas com deficiência. Para os cuidadores, fazer a barba de outra pessoa é um processo estressante que exige navegar por muitos ângulos estranhos com o medo constante de cortá-los acidentalmente.



Em 2017, a Gillette começou a testar Aguentar , seu primeiro aparelho de barbear projetado especificamente para aliviar os desafios de fazer a barba de outra pessoa. O Treo, que é finalista do prêmio Innovation by Design de 2018, funde uma lâmina de barbear com um tubo de gel de barbear que serve como cabo e dá aos barbeadores mais controle, mantendo a bagunça ao mínimo. Para homens idosos que não conseguem mais se barbear, é um produto que pode ajudá-los a manter uma aparência limpa e preservar a aparência de sua juventude.

Nesse contexto, barbear-se é uma grande parte da dignidade desses homens, diz Matt Hodgson, engenheiro de design principal da unidade de desenvolvimento de produtos da Gillette no Reino Unido que liderou o design do Treo. É algo que eles fizeram ao longo de suas vidas.



Treo é um exemplo de design inclusivo no seu melhor - e se originou do feedback que a Gillette começou a ouvir de seus usuários. Embora muitas das campanhas publicitárias da empresa se concentrem no momento em que um pai ensina seu filho a se barbear, Gillette começou a receber feedback nas redes sociais sobre o que acontece quando um pai não consegue mais se barbear. O veredito? Nenhuma de suas navalhas foi projetada para ajudar.



Para entender por que era tão difícil fazer a barba de outra pessoa, Hodgson começou fazendo a barba de um colega no escritório. Depois de experimentar, Hodgson percebeu o quão difícil era fazer: ao contrário de quando você se barbeia, é difícil dizer se você está aplicando pressão suficiente para cortar os cabelos com eficácia, sem inadvertidamente cortar a pele. E se raspar essas manchas difíceis é oneroso quando você está fazendo isso sozinho, é ainda pior quando você está fazendo isso para outra pessoa.

Hodgson também viajou para uma casa de repouso local para observar o barbear assistido na selva. Eu vi três caras sendo barbeados, ele diz. Foi algo que nunca esquecerei. Eu sentei lá pensando, nós podemos fazer muito melhor do que isso. Além de todos os problemas que eu estava encontrando, havia muitos mais naquela situação, especialmente quando você está barbeando alguém que está em uma posição vulnerável.

[Foto: Gillette]



Não era apenas que era difícil saber quanta pressão aplicar na pele de outra pessoa para fazer o trabalho. As circunstâncias do barbear também eram totalmente diferentes: os homens geralmente faziam a barba sentados ou na cama, em vez de no chuveiro, o que significa que não havia acesso imediato à água para lavar a navalha. Isso também significava que o uso de creme de barbear padrão rapidamente se tornaria uma bagunça. Como a pessoa que está sendo barbeada normalmente está sentada ou reclinada, os barbeadores também precisavam segurar a navalha em um ângulo diferente para conseguir um barbear rente.

Hodgson e sua equipe desenvolveram uma série de cinco protótipos diferentes ao longo de três meses, voltando para a casa de saúde com dezenas de navalhas de teste para os cuidadores experimentarem, antes de chegar ao projeto final. Para lidar com o problema de barbear que ocorre fora do banheiro e longe de uma torneira aberta, Hodgson adicionou um protetor de barbear especial que foi inicialmente projetado para o mercado indiano, onde os cabelos dos homens são mais grossos e eles tendem a usar menos água ao se barbear. Enquanto Hodgson tinha observado originalmente cuidadores passando por duas ou três lâminas de barbear descartáveis ​​para um único barbear na clínica de repouso, o guarda ajudou a entupir e permitiu que os barbeadores fizessem todo o rosto com uma única lâmina. O cabo do Treo funciona como um tubo de gel à base de água, desenvolvido para ir para a pele de forma limpa, sem criar o tipo de bagunça que o creme de barbear faria - um imperativo para barbear que está acontecendo fora do banheiro. Hodgson também reorientou o ângulo entre a cabeça da navalha e o cabo do tubo para que os barbeadores possam segurar o dispositivo como um pincel ou lápis, dando-lhes mais controle.

No outono de 2017, a Gillette começou a enviar este projeto final gratuitamente para lares de idosos e indivíduos nos Estados Unidos e no Reino Unido como parte de um programa piloto. Durante os testes, a equipe se concentrou principalmente em cuidadores profissionais que faziam a barba de vários homens diariamente, mas eles queriam saber se o produto funcionaria para pessoas em diferentes situações. Um testador piloto foi Anne Baker, uma mulher que faz a barba do marido que tem Parkinson cerca de uma vez por mês antes de eventos importantes. Ele era militar. Ele era um executivo. Ele sempre mostra sua melhor cara. Sua aparência era extremamente importante para ele, diz Baker.



Ela descobriu que o Treo era a resposta ao seu medo de cortar o marido enquanto tentava fazer a barba dele, e deseja que ele existisse quando seu pai, que trabalhava para a Gillette, estivesse velho. Isso teria sido uma dádiva de Deus, quando ele era bastante velho e estava em uma casa de repouso, diz ela. Ele teria adorado isso. Ele sempre quis estar bem barbeado.

Armada com um feedback positivo do piloto, a Gillette começou a vender lâminas de barbear para um número limitado de pessoas por meio de seu site, enquanto avalia se trará o Treo para o mercado principal. Conhecemos o negócio de barbear de dentro para fora, melhor do que ninguém, diz Hodgson. Mas esse era um mercado completamente diferente.