Como a Ikea discretamente ajusta seu design ao redor do mundo

A empresa sueca de móveis acaba de abrir sua primeira loja na Índia - e assim como a Ikea faz na maioria dos países, ela ajustou cuidadosamente o estoque, o design e até mesmo a comida para atender aos gostos locais.

Como a Ikea discretamente ajusta seu design ao redor do mundo

Essa semana, Ikea abriu sua primeira loja na Índia –Um feito que a empresa vem planejando há muitos anos. Mas, embora o exterior grande e azul da loja pareça o mesmo, os interiores, desde as vitrines aos próprios produtos, foram sutis sob medida para acomodar as diferenças culturais.

É uma estratégia que a Ikea usou para se expandir desde suas origens na Suécia, agora alcançando 30 mercados na Europa, Américas, África e Ásia: manter a ideia geral e a maioria dos produtos iguais, com pequenos ajustes para ajudar a facilitar as pessoas no Ikea visão do mundo (e convencê-los a fazer compras lá). Afinal, o que um consumidor americano está procurando é diferente do que um consumidor indiano deseja. Para discernir as diferenças, a empresa envia seus representantes para lares em todo o mundo conversar com as pessoas, perguntando quais são suas necessidades, o que podem pagar e como gostam de fazer compras.

Como a Ikea se expandiu para a Ásia nos últimos cinco anos, isso tem sido uma parte crucial de sua estratégia - juntamente com a preservação da marca instantaneamente reconhecível da empresa e sua famosa experiência de compra. Mas mesmo os elementos cruciais dos negócios da Ikea, como a embalagem plana da maioria dos móveis, precisam ser repensados ​​em alguns países asiáticos, onde os consumidores esperam que os móveis sejam montados para eles.



Veja como a Ikea ajustou seu design em sua nova loja indiana - e em todo o mundo.

[Imagem: cortesia Ikea]

Móveis indianos superam o calor e a umidade

No clima quente e úmido do sul da Índia, móveis de pinho não tratados - que podem funcionar em climas mais frios - são proibidos. Enquanto o Nova york Vezes relatórios, isso significava que a empresa teve que ajustar alguns de seus projetos de móveis para usar materiais diferentes. E como as pessoas tendem a limpar o chão com água, os designers adicionaram degraus para evitar que os móveis se molhem.

A forma como as famílias indianas usam seu espaço também afetou o número de opções de produtos: como reuniões familiares improvisadas são comuns, a Ikea oferece um número maior de banquinhos e cadeiras dobráveis ​​na loja da Índia.

[Imagem: cortesia Ikea]

Os showrooms da Ikea chinesa têm suas próprias varandas

As exibições no showroom também são culturalmente relevantes: na China, o showroom inclui uma seção inteira em varandas , que são comuns nas casas chinesas. Mas no sul da China, essas vitrines de sacada mostram que são usadas para secar roupas, enquanto nas lojas Ikea do norte da China, as vitrines mostram a sacada como outro local para armazenamento de alimentos - ambos de acordo com o costume na área.

[Imagem: cortesia Ikea]

As camas coreanas Ikea são construídas para espaços minúsculos

Assim como as pessoas usam seus espaços de vida de maneira diferente, as expectativas culturais em torno dos quartos - e das camas - também são extremamente diferentes. Os americanos, por exemplo, têm um conjunto específico de tamanhos padrão para camas e colchões. Quando a empresa estava se expandindo para os Estados Unidos, cometeu o erro de colocando as dimensões em centímetros em vez de em termos de tamanhos de rainha e rei, embora tenha corrigido rapidamente o erro. Quando a empresa abriu as primeiras lojas na China, teve um problema semelhante: antes de implementar os tamanhos locais, usava os tamanhos padrão de Hong Kong, que são mais curtos do que os do continente.

As vitrines da Ikea na nova loja indiana são mais culturalmente conscientes: como as crianças indianas tendem a dormir nos quartos dos pais por períodos mais longos, o quarto da amostra incluía uma pequena cama para o filho da família.

Os hábitos de sono levaram até a produtos totalmente novos. Antes de abrir sua loja na Coreia do Sul em 2014, A Ikea conduziu 900 entrevistas e visitas –E acabou projetando um cama super tamanho solteiro especificamente para coreanos que é otimizado para quartos pequenos, mas oferece um pouco mais de espaço do que um quarto individual comum.

[Imagem: cortesia Ikea]

Almôndegas suecas ganham sabores locais

Na nova loja da empresa em Hyderabad, Índia, ainda há almôndegas suecas no cardápio do refeitório - mas são vegetarianas. De acordo com a Vezes , a cafeteria também serve pratos básicos indianos como samosas, biryani e gulab jamun, uma sobremesa popular. Em Coreia do Sul, Ikea serve kimchi bibimbap e churrasco coreano.

[Imagem: cortesia Ikea]

A cafeteria indiana também é muito maior do que os outros restaurantes da Ikea, que são a base da experiência da loja - ela pode acomodar 1.000 pessoas. O Vezes escreve que isso é para acomodar o estilo de jantar mais descontraído das famílias indianas, embora isso possa significar que a Ikea está ciente de que ir até a loja pode ser uma atividade para toda a família estendida - e todos os primos serão convidados.

[Imagem: cortesia Ikea]

Copos americanos são tão grandes quanto vasos

Independentemente da cultura, a cozinha é muitas vezes uma peça central da casa - mas isso não significa que seja usada da mesma forma ou não deva se ajustar às necessidades de cada cultura.

[Imagem: cortesia Ikea]

O Vezes relata que a Ikea ajustou as alturas das bancadas em seu showroom indiano porque as mulheres indianas tendem a ser mais baixas. Até os talheres que vendem são ligeiramente diferentes: como muitos indianos preferem usar colheres em vez de facas, a Ikea decidiu não vender os pacotes de talheres infantis que vende em outros países que incluem facas. Em vez disso, vende conjuntos de quatro colheres pelo equivalente a 22 centavos de dólar. Nas lojas chinesas da empresa, os estoques da Ikea mais panelas de arroz e pauzinhos do que em outros países. O catálogo para o mercado chinês também é diferente: o Versão 2017 mostra um espaço de cozinha muito mais confinado quando comparado ao lado da americana, pois as casas chinesas tendem a ter cozinhas menores.

A Ikea também teve que mudar seus designs para o público americano. Quando a empresa começou a expandir sua presença nos Estados Unidos na década de 1990, descobriu que estava vendendo um número incomum de vasos . Eventualmente, os executivos perceberam que os americanos estavam comprando os vasos para beber, já que os copos da empresa sueca eram pequenos demais para o gosto local. Mesmo os americanos amantes do design sueco precisavam de sua própria acomodação cultural.