Como o homem por trás da sensação do K-pop BTS está reinventando o mundo da música

Com os lançamentos do app de fãs Weverse e da plataforma de comércio Weply, o empresário de boy band Bang Si-Hyuk está montando um super app de música.

Como o homem por trás da sensação do K-pop BTS está reinventando o mundo da música

O fundador e co-CEO da Big Hit Entertainment, Bang Si-Hyuk, pode ser mais conhecido no mundo da música por criar a boy band coreana BTS em 2013, mas suas ambições vão muito além de construir sensações K-pop. Além de produzir música e administrar bandas, Big Hit, que relatou uma receita de lucro de mais de US $ 52 milhões em vendas de cerca de US $ 175 milhões no ano fiscal de 2018, está investindo na tecnologia.

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Big Hit lançou recentemente o Weverse, um aplicativo para fãs de música se comunicarem com suas bandas favoritas (e entre si). Também opera a Weply, uma plataforma de comércio eletrônico atualmente especializada em mercadorias de banda. Big Hit disse que pretende construir um serviço de balcão único para o negócio da música. Bang, que começou como compositor e compositor (e atende pelo apelido de Hitman), conversou recentemente com Fast Company sobre inovação na indústria de entretenimento e se o Big Hit pretende construir um superaplicativo - um único aplicativo que abriga muitos serviços diferentes, populares na Ásia - para a indústria musical. Abaixo estão trechos editados da conversa; As observações de Bang são traduzidas do coreano.

Empresa Rápida: Você disse em seu último briefing corporativo que está procurando crescer e se expandir. Quais são seus planos?



Bang Si-Hyuk: A indústria da música é um quarto ou um quinto da indústria do entretenimento. Então, por que isso? Percebi que deve haver algum tipo de vazamento na cadeia de valor. Havia algo lá que não estava sendo capturado, e eu senti que [nós] deveríamos ser capazes de sustentar as receitas [dos artistas]. Seu trabalho principal é fazer música, e eles precisam ser capazes de ter uma vida sustentável. Então, sentimos que precisávamos expandir todo o negócio [Big Hit].



FC: Você pode falar sobre como você está inovando no setor?

Bang: Percebi que o problema é que não temos dados concretos sobre nossos clientes. Todos os dados do cliente estavam nas mãos dos varejistas. Não tínhamos os padrões do cliente. Como podemos inovar sem os números que o sustentam? Lançamos o [app para fãs] Weverse há cerca de dois meses e já alcançamos 2,5 milhões de usuários. São usuários que concordaram em fornecer seus dados para fins de marketing, e há 800.000 acessos diários no site. Esses são números significativos para uma empresa de IP [propriedade intelectual] ou um produto de IP. Você não vê esse tipo de crescimento em tão pouco tempo e tenho certeza de que esse crescimento continuará em 2020. E esses são clientes muito entusiasmados, dedicados e engajados.

Lançamos o Weply no início deste ano, mas já tínhamos o e-commerce tradicional e o shopping center, [e] customizamos. [Weply] é importante, porque percebemos que nossos consumidores fora da Coréia estavam tendo muita dificuldade para acessar nosso portal de comércio eletrônico existente porque não era tão eficiente e não era bom o suficiente. Globalmente, vimos um crescimento de cerca de 45%. Isso é o que chamamos de economia do fandom. Nossos consumidores são muito apaixonados e gastam muito. Portanto, o [objetivo], usando essa infraestrutura, é criar um ecossistema que envolverá esses clientes que conduza a vendas e, posteriormente, em direção a uma integração da experiência [online] e offline. Eles vão aos shows e também à experiência de compra online.



Podemos [ter sucesso] focando no conteúdo e criando e entregando o conteúdo que os usuários desejam. E então os fãs irão [se envolver no conteúdo]; eles são uma base de fãs muito leal. E isso cria um ciclo virtuoso que leva a um conteúdo de maior qualidade, bem como a um aumento no fandom. As pessoas dizem que isso é temerário e nunca vai funcionar. [Eles olham] para nós e dizem: Como você conseguiu isso sem passar pelo sistema? Sem passar pelas grandes gravadoras dos Estados Unidos?

Não leio muitos livros de líderes empresariais ou CEOs, mas recentemente li algo de Jeff Bezos sobre essa obsessão com o cliente. Sempre focamos no conteúdo e no torcedor.

FC: Big Hit descreveu a combinação de Weverse e Weply como a base para um serviço de música completo. Este é o início de um super aplicativo para o mundo da música e ele pode se tornar global?



Bang: Nenhum outro aplicativo tem as funções de comunidade e a função de comércio que Weverse e Weply têm. A diferença com o mercado musical americano é que os direitos são distribuídos entre muitas entidades diferentes. Existem as gravadoras, os próprios artistas, as empresas de gestão. É muito difícil para esses direitos serem reunidos em um só lugar. Portanto, criar algo como o Weverse ou esses aplicativos será muito difícil nos Estados Unidos. Nos próximos dois anos, conforme você começar a coletar mais e mais dados, haverá outras entidades e outras partes [que vão] querer entrar nesse ecossistema e entrar nesses aplicativos. Já temos outras empresas perguntando se também podem se tornar parte desse sistema e do aplicativo.

FC: Que outras funções um fã estaria procurando em um serviço comercial de música completo?

Bang: Os usuários e os fãs vêm e compartilham suas experiências e consomem mídia por meio dessa experiência de compartilhamento e de curtir o conteúdo uns dos outros. O componente de comércio não é apenas vender mercadorias; a função de comunidade e a função de comércio continuarão a estar intimamente integradas. Por exemplo, o cliente [poderia ter a] capacidade de compartilhar sua experiência em suas compras. As duas pernas serão integradas. Haverá vários outros negócios online que são confidenciais por enquanto, mas esses tipos de outros negócios serão anunciados no próximo ano. [Você pode ver] uma moeda ou tipo de sistema de crédito unificado que fará parte do ecossistema e [mais exemplos] de integração da experiência online e offline do cliente. Temos um show que acontecerá na Coreia em outubro e planejamos testar muitas das coisas que mencionei. Por exemplo, um fã pode fazer um pedido de mercadoria em casa, ou pode comprá-lo no local, mas por meio do aplicativo Weply, ou pode fazer o pedido antecipado em casa e retirá-lo no local, e poderá fazer isso no aplicativo. Eles poderão, então, fazer a mesma coisa com uma loja pop-up e escolher a opção de compra de sua preferência.

FC: Como sua experiência como compositor e músico o ajudou como líder empresarial?

Bang: Na verdade, acho que o lado criativo foi uma má influência na gestão porque, para ser um criador eficaz, é preciso haver uma espécie de tomada de decisão unilateral. Não podemos realmente obter um bom conteúdo por meio de consenso. Então, na verdade, no início, quando comecei a administrar a empresa, houve muitos contratempos porque inicialmente eu disse, basicamente, estou sempre certo, e isso não levou a uma boa administração, e passamos por uma série de fracassos.

Estudei estética [na faculdade], que é uma espécie de [como] filosofia, uma disciplina ou estudo [onde] nos concentramos muito em diferentes pontos de vista ou perspectivas, e acho que é por isso que eventualmente comecei a perguntar: O que é uma decisão eficaz -fazer, e qual é a visão? Eu [dei] a todos os funcionários e funcionários um nível muito alto de autonomia e independência, para que eles possam dirigir por conta própria. E é isso que cria a base para uma tomada de decisão eficaz em uma organização.

[Mas] ainda é muito importante ser capaz de ativar o lado criativo, ou desligá-lo e, em seguida, focar nos [negócios]. O que fiz bem foi criar um sistema de gestão sólido. Em nossas empresas de hoje, temos gerentes muito bons e uma equipe de gestão muito boa. Eles podem dirigir a empresa quando eu me concentro no lado criativo.