Como a New Yorker finalmente descobriu a Internet: três lições de sua reformulação da web

O Nova iorquino O diretor de criação e o editor da web revelam como eles abordaram o redesenho - e o que outras marcas também podem aprender.

No final de julho, NewYorker.com revelou uma série de mudanças visando a modernização do site. A atualização incluiu um design responsivo que deve funcionar tão bem em smartphones quanto em desktops e acesso gratuito (se temporário) a um arquivo anteriormente disponível apenas para assinantes.

Se as pessoas contarem uma história do começo ao fim, é mais provável que falem e compartilhem.



A nova direção parece estar funcionando. Desde o relançamento em julho, o tráfego no NewYorker.com está em média 10,4 milhões de únicos mensais, um aumento de 23% em relação ao ano anterior. No mesmo período, o tempo médio de permanência no site também aumentou 23%. E o tráfego no fim de semana, que normalmente é uma época bastante árida para a maioria dos sites, explodiu: a audiência do fim de semana do NewYorker.com cresceu 25%.

Nem tudo isso é apenas por meio do design, é claro; os arquivos abertos têm sido uma grande atração. Mas o Nova iorquino é uma revista tão singular - mais conhecida por sua propriedade impressa do que por suas incursões às vezes desanimadas no digital - que ficamos curiosos para saber se havia alguma lição de design que outras empresas e publicações pudessem aprender com o relançamento. Conversamos com o editor da NewYorker.com, Nicholas Thompson, e o Nova iorquino O diretor criativo Wyatt Mitchell para descobrir.



Ilustrações de Wyatt Mitchell e Nicholas Thompson por Stanley Chow

Livre-se dos gargalos



A maior mudança no NewYorker.com pode não ser realmente sua aparência, mas o que está acontecendo nos bastidores. Anteriormente, os editores e produtores do NewYorker.com trabalharam em uma mistura profana de dois sistemas de gerenciamento de conteúdo desatualizados, TeamSite e Tipo móvel . Como resultado, o Nova iorquino a equipe não conseguia lidar com a carga de trabalho de publicar mais do que um punhado de histórias todos os dias.

Com o relançamento, NewYorker.com é executado em WordPress , um CMS mais robusto e amigável. Estamos vendo uma vantagem quase total nisso, Thompson me disse. Como as ferramentas não estão mais atrapalhando os produtores em seu trabalho, NewYorker.com agora pode publicar um volume maior de histórias todos os dias. O site costumava ter no máximo 10 ou 12 histórias por dia: agora, publica cerca de 20 por dia. É muito mais fácil ser produtivo agora, e agora podemos renovar o site com muito mais rapidez do que antes, diz Thompson.

Design para usuários reais, não imaginários

É estranho, mas quando comecei no Nova iorquino , minha reação instintiva foi pensar que as pessoas que lêem a revista são as mesmas que lêem o site, diz Wyatt Mitchell, Nova iorquino diretor criativo. Mas isso não é verdade.



Diferentes tipos de leitores têm diferentes metabolismos, diz Mitchell. Uma pessoa que lê o Nova iorquino na mídia impressa pode fazê-lo principalmente nos fins de semana, enquanto alguém que lê no tablet só pode lê-lo na cama à noite. O smartphone Nova iorquino o leitor pode estar dando uma olhada aqui e ali entre os trens. E todos esses diferentes tipos de leitores precisam ser mantidos em mente quando você estiver projetando.


Por exemplo, na impressão, o Nova iorquino usa dois tipos de letra: o tipo de letra Irvin para manchetes, com todos os artigos definidos no Adobe Caslon. Mas em smartphones, Irvin simplesmente não funciona, então NewYorker.com introduziu uma nova fonte sans serif com um toque Art Déco, Neutraface.

Com o redesenho, estávamos tentando pegar uma marca que é mais conhecida por sua iteração de impressão e desenvolvê-la de forma que tivesse o mesmo tecido conjuntivo em todas as plataformas, diz Mitchell. Isso não significa que todas as versões devem ser exatamente as mesmas, ou que todos os leitores são iguais: os leitores da web querem mais fotografia, mais interatividade e tipografia mais barulhenta, por exemplo. Mas não importa a plataforma que eles leem Nova iorquino em diante, ainda queremos que seja um paraíso de paz onde você possa ler qualquer coisa, desde uma postagem de blog de 800 palavras a uma história de 17.000 palavras.

Deixe seu conteúdo falar



A lição de design mais importante que outras publicações podem aprender com o NewYorker.com é simplesmente respeitar seu conteúdo o suficiente para colocá-lo em primeiro lugar e permitir que as pessoas o apreciem.

NFL playoffs transmissão ao vivo grátis
Desde a escolha da fonte, a cada decisão que tomamos, perguntamos primeiro: 'Como isso afetará se as pessoas lerão ou não uma história do começo ao fim?'

Desde a escolha da fonte e quebras de página, a cada decisão que tomamos, primeiro nos perguntamos: ‘Como isso afetará se as pessoas lerão ou não uma história do começo ao fim? & Apos; Thompson me contou. E embora isso possa parecer óbvio, é uma preocupação surpreendentemente secundária para muitas publicações online, que estão mais preocupadas em fazer os leitores clicarem em um botão de compartilhamento do que sentar para ler algo do começo ao fim.

Claro, o Nova iorquino quer que as pessoas compartilhem seu conteúdo. É por isso que NewYorker.com abriu seus arquivos para todos, afinal - uma mudança que Thompson diz que resultou em algumas histórias inesperadas que se tornaram virais desde julho, como esta história sobre um pianista de 30 centímetros de altura . Mas, embora o novo design tenha os botões de mídia social necessários, eles são silenciosos e discretos, e não grandes bandeiras gritando Click Me! Clique em mim! em todos os lados do conteúdo. Isso é muito por design.

Tínhamos bons dados que mostravam que, se as pessoas contarem uma história do começo ao fim, é mais provável que falem sobre ela e, portanto, mais probabilidade de compartilhá-la, diz Thompson. E isso significa projetar um site onde tudo, além do conteúdo, fique em segundo plano. Claro, o novo NewYorker.com poderia ter ficado mais agressivo em uma aposta em dinheiro de publicidade e tráfego de mídia social, mas teria sido às custas não apenas da legibilidade, mas do Nova iorquino própria marca.

Mesmo se eu não achasse que tornar nossas histórias o mais legíveis possível fosse bom para o tráfego e os números de assinaturas, eu ainda faria isso, diz Thompson. Colocamos imensos trabalhos de edição, verificação de fatos e edição de textos para cada história. Qual é o objetivo deste trabalho se você não está fazendo o seu melhor para que as pessoas os leiam, da primeira à última palavra?