Como dizer o que você realmente quer dizer nas conversas

Você provavelmente tem conversas falsas todos os dias. Veja como superar as palavras vagas e jargões para uma comunicação mais eficaz.

Como dizer o que você realmente quer dizer nas conversas

Provavelmente, você já esteve envolvido em uma conversa falsa em um ponto ou outro. Talvez você tenha tido uma reunião ou teleconferência que o deixou um pouco mais confuso do que antes. Talvez você tenha conversado com seu colega de trabalho e tenha percebido que ele não tinha intenção de ajudá-lo com seu pedido ou explodiu com você. Se você já se comunicou com alguém e não obteve os resultados, a clareza ou o respeito que deseja, sabe como isso pode ser frustrante.



As pessoas se envolvem em conversas falsas por vários motivos, diz John R. Stoker, fundador da DialogueWORKS, LLC e autor de Springville, empresa de desenvolvimento organizacional sediada em Utah e autor de Superando a conversa falsa: como manter conversas reais que criam respeito, constroem relacionamentos e obtêm resultados . Eles podem desejar evitar conflitos ou conversas difíceis, não ter certeza de si mesmos ou de seu conhecimento, ou temer as ramificações de suas palavras. Stoker diz que o problema com toda essa dança em torno do assunto é que o que precisa ser dito muitas vezes não é. Aqui estão cinco maneiras de chegar ao cerne da questão - não importa o que seja.

Seja específico.

Quando você tem algo importante a dizer, evite os eufemismos e linguagem corporativa. Em vez disso, declare antecipadamente sobre o que você quer falar. Stoker diz que muitas vezes as pessoas projetam suas próprias emoções e medos em uma conversa, em vez de olhar para o assunto de forma objetiva. Por exemplo, um líder pode dizer que precisa falar sobre os desafios gerais de produtividade, em vez de afirmar que a equipe precisa abordar os motivos reais pelos quais os prazos não estão sendo cumpridos, porque os primeiros podem causar mágoa.



Se você acha que haverá ramificações negativas para realmente falar sobre o que é importante em torno de um projeto ou processo, você tem que se desafiar e ter coragem, dizendo: ‘Não sei se isso realmente vai acontecer’, diz ele. Então, talvez haja uma chance se eu disser a essa pessoa o que realmente estou pensando e o que preciso, não vai correr mal.

Entenda o público.



Pessoas diferentes têm pontos quentes motivacionais diferentes, diz o consultor de liderança Shawn Kent Hayashi, fundador do The Professional Development Group, LLC, uma consultoria de Center Valley, Pensilvânia. Hayashi diz que algumas pessoas são motivadas por fatores como dinheiro, realizações, altruísmo e outros. Depois de se concentrar nos pontos de motivação de seus colegas, você pode se concentrar nesses pontos.

Se você está falando com alguém que é motivado pelo altruísmo, mais você pode dar uma pista de como esta atribuição ou esta empresa resolve os problemas e mais eu posso ajudar essa pessoa a ver que as impressões digitais que ela está colocando nos projetos estão ajudando pessoas, mais eficaz será a nossa conversa, diz ela.

Declare suas expectativas e peça feedback. Estabeleça as regras básicas no início de sua conversa, afirmando que você deseja obter soluções, diz Hayashi. Deixar que os outros saibam que eles devem se sentir livres para se comunicar com honestidade também abre os caminhos para uma comunicação mais eficaz.

Controle as emoções.



Quando você está falando honesta e diretamente, é importante estar atento às emoções, diz Stoker. Embora você não queira projetar seus medos sobre uma explosão emocional na conversa, esteja ciente de que é possível e procure pistas sobre o que isso significa. Se alguém disser: Você não está me deixando terminar minhas frases! pode ser uma pista de que a outra pessoa não está sentindo que você está ouvindo.

Não estamos acostumados a sintonizar nossos ouvidos para ouvir as reações emocionais das pessoas, para ouvir suas histórias de queixas, críticas e reclamações de uma perspectiva de, em suas próprias mentes ou de suas próprias perspectivas, eles estão interpretando seu comportamento negativamente e [é ] violando um valor que eles têm, diz ele.

Não leve para o lado pessoal.

Se você pretende se envolver em discussões francas, precisa estar preparado para ouvir comentários de que pode não gostar. Se você começar a se sentir na defensiva, esteja atento a isso e mantenha-o sob controle. Muitas vezes, nosso próprio orgulho ou ego não nos deixa superar o que outras pessoas estão dizendo. Pergunte a si mesmo: se envolver em um conflito que não importa o levará à meta que deseja atingir?



Stoker conta a anedota de um leitor que se ofendeu quando seu mecânico fez uma pequena piada às suas custas. O leitor saiu furioso do local de trabalho, mas então percebeu que estava fazendo isso em seu próprio detrimento - ele precisava consertar seu carro. Ele entrou, desculpou-se por sua reação exagerada e o trabalho foi feito. O relacionamento com o mecânico também o levou a conhecer um alto executivo que o leitor vinha tentando alcançar para seu trabalho. Você nunca sabe onde o respeito e uma comunicação forte o levarão.