Como a Smule reformulou seu aplicativo de rap social para que os usuários possam obtê-lo

O novo recurso carro-chefe do AutoRap estava sendo ignorado pelos usuários. Em vez de reclamar do QI de seus usuários, Smule redesenhou totalmente o aplicativo para ser mais centrado nas tarefas.

Como a Smule reformulou seu aplicativo de rap social para que os usuários possam obtê-lo

AutoRap estava indo muito bem sentado no modo de manutenção. O aplicativo de música estava gerando usuários e receita para seus criadores no Smule. Mas o AutoRap, que transforma palavras faladas em uma falsa sessão de rap, ainda tinha um grande ponto de dor que a equipe precisava resolver. Hoje, Smule versão 2.0 lançada do aplicativo. Veja como eles o revisaram.

Em janeiro, o AutoRap introduziu as batalhas de rap. Rapidamente, quase um milhão de usuários iniciaram uma batalha, mas apenas uma fração - cerca de 10% - conseguiu terminar. O número era tão baixo que indicava que havia algo terrivelmente errado com o fluxo do novo recurso - ou pior.

A diretora de produto e design de Smule, Jeannie Yang, e sua equipe trabalharam para abordar a mecânica e a estética do aplicativo. A atualização 2.0 simplifica o fluxo em torno dos pontos de queda, diz Yang. A taxa de funil é um bom indicador de envolvimento do usuário e 10% foi péssimo.




Entre as outras principais prioridades da equipe estava integrar totalmente o social ao aplicativo e torná-lo compatível com as outras propriedades da Smule. Havia também a tarefa de garantir que o aplicativo ligeiramente enganoso não perdesse o senso de ludicidade e diversão.

A integração social incluiu a implementação do Smule Nation, a camada social da empresa que une todos os seus aplicativos e oferece aos usuários uma experiência de login coesa para os recursos online - incluindo batalhas. Isso deu muito trabalho sob o capô, que começou alguns meses antes de tudo. Sem o Smule Nation incluído, o aplicativo tinha uma chance maior de ser descartado.

Para justificar que o AutoRap pertencia ao roteiro do produto, era fundamental para mim que o aplicativo tivesse a visão de Smule de conectar as pessoas através da música, disse Yang. Isso significa que deve ser social no estilo 'smuleano', onde você pode se conectar com alguém para fazer e compartilhar música.


Manter a identidade do aplicativo também significava não perder o senso de jogo. A adição de scratching de disco faz parte disso. Uma vez que algo é gravado, pode ser manipulado girando o disco de vinil na tela. Adicionar o recurso foi, na verdade, uma forma de recompensar alguns dos tempos de espera mais longos associados às funções de gravação, mas também de criar mais interatividade.

Até o ícone do aplicativo foi redesenhado, o que não foi exatamente um processo simples.

Fiquei surpreso ao descobrir que alguns usuários pensaram que o ícone do aplicativo 1.0 se parecia com folhas de maconha e gostaram, Yang explica alegremente. Essa não era a intenção, o ícone antigo foi inspirado no design da flor-de-lis, mas tivemos um pequeno debate sobre o quanto isso poderia ter nos dado um crédito inesperado nas ruas.

A equipe teve um pequeno debate sobre seis ícones diferentes. No final, um ícone representando uma mão segurando um microfone venceu.

Olhando para trás em uma reviravolta relativamente rápida do início ao fim, Yang tem algumas lições do projeto AutoRap 2.0.

Projeto da Mecânica Central para o Exterior

O núcleo do AutoRap 2.0 é o fluxo de gravação. É o ponto crucial do aplicativo e o que o usuário mais interage. Queríamos torná-lo o mais simples possível e dar aos usuários uma conexão visceral e imediata com a gravação, diz Yang.

Houve momentos em que a equipe projetava telas à frente ou em paralelo à mecânica de gravação e nunca dava certo. Pode parecer que o processo de gravação de áudio e, em seguida, looping seria bastante simples, mas nunca foi o caso. A adição de áudio sempre manteve o processo um pouco mais difícil do que parecia.


Fale com os usuários

Para a pesquisa do usuário, conversamos com rappers locais, a maioria dos quais eram de Oakland, e participamos de um 'cypher' da vida real em Redwood City para observar aspirantes a rappers adolescentes, lembra Yang. Foi fascinante e nos ajudou a buscar uma sensação mais cifrada no AutoRap.

Como descreve Yang, a cifra é semelhante a uma batalha, mas menos estruturada e com tons mais amigáveis. Um grupo de pessoas faz rap livre juntos, se revezando, geralmente em uma atmosfera colaborativa e lúdica, onde as pessoas fazem rap apenas o que pensam.

Ler comentários de usuários na App Store também foi fundamental para feedback. Foi um indicador importante de que as pessoas não estavam apenas ficando entediadas com a primeira versão do aplicativo, mas na verdade estavam tendo problemas para navegar por algumas partes.

Saiba quando parar

Este é um tema e problema comum para muitos designers e desenvolvedores, que continuam a desenvolver excessivamente e nunca acabam lançando nada. Yang tenta esclarecer por que é importante deixar o produto respirar com o público.

Cada produto que lancei teve um backlog gigante de produtos priorizados que se torna instantaneamente obsoleto assim que o produto é lançado, diz ela. Inevitavelmente, a realidade do que pensávamos que os usuários se importariam e o que importaria era diferente quando eles tivessem a chance de usá-lo.

Yang também diz que com um projeto de redesenho, os perigos podem ser maiores. É fácil ser vítima de pensar que tudo tem que ser perfeito e não estragar o aplicativo pior do que a versão anterior.

Escolha a equipe certa

Pessoalmente, uma das coisas mais difíceis durante o processo de redesenho foi garantir que houvesse transparência na atualização do design para garantir feedback, mas também capacitar os líderes de design com espaço e espaço para executar e ser criativo, diz Yang.

Como ela não poderia estar envolvida em todas as reuniões ou discussões, ela precisava ter certeza de que todos estavam na mesma página.

Era muito importante para mim ter certeza de que os objetivos de design de alto nível estavam claros e definir as condições certas para que os líderes de design fizessem as chamadas quando necessário.

A julgar pelo tom e pelos elogios constantes à equipe, Yang parece ter ficado satisfeito com os resultados.