Como seu cérebro o mantém acreditando em uma merda que não é verdade

Muito do que você acredita ser verdade provavelmente não é, graças a um atalho mental que seu cérebro toma sem você perceber.

Como seu cérebro o mantém acreditando em uma merda que não é verdade

Em resposta a uma pergunta sobre se o governo Bush tinha evidências adequadas mostrando que o Iraque estava fornecendo armas de destruição em massa a grupos terroristas, o ex-secretário de Defesa Donald Rumsfeld disse a famosa frase:

Existem coisas conhecidas. Existem coisas que sabemos que sabemos. Existem incógnitas conhecidas. Ou seja, há coisas que agora sabemos que não sabemos. Mas também existem incógnitas desconhecidas. Existem coisas que não sabemos que não sabemos.

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Algo semelhante pode ser dito sobre nossas crenças. Existem verdades verdadeiras - coisas que acreditamos serem verdadeiras e genuinamente são: O mundo é (aproximadamente) redondo, não plano. Para perder peso, é necessário fazer mais exercícios e comer menos calorias. Fumar faz mal à saúde. Existem também mentiras verdadeiras - coisas que acreditamos serem falsas e realmente são. A existência do Papai Noel, do Coelhinho da Páscoa e das máquinas de movimento perpétuo se enquadram nesta categoria. Até agora tudo bem.



As informações mais fáceis de processar são vistas positivamente em quase todas as formas.

Mas muitas outras vezes, somos enganados por falsas verdades - coisas que pensamos ser verdadeiras, mas não são. Beber oito copos de água por dia parece uma boa ideia, mas não faz nenhum bem para a sua saúde . Muitas pessoas acreditam que Napoleão era baixo, mas há boa razão para acreditar na verdade, ele era um pouco mais alto do que o francês médio de sua época. Reduzir a ingestão de sal tem nunca foi mostrado para prevenir ataques cardíacos ou derrames, e nao existe tal coisa como uma alergia ao MSG.

Como essas falsas verdades passaram a ser tão amplamente acreditadas? A resposta está em um atalho poderoso que nosso cérebro usa todos os dias: as informações mais fáceis de processar são vistas positivamente em quase todas as formas. Os cientistas cognitivos referem-se a esta facilidade como fluência de processamento, e é por isso que sua base de conhecimento está provavelmente mais cheia de ideias erradas do que você gostaria de acreditar.

O atalho mental que você está criando constantemente

O efeito da fluência de processamento em como vemos o mundo é muito robusto - possivelmente de forma alarmante. Quanto maior a fluência de algo, mais tendemos a gostar, menos arriscado o julgamos, mais popular e prevalente acreditamos que seja e mais fácil achamos que é para fazer. Refeições cujas receitas são escritas em fontes difíceis de ler são julgado como mais difícil de fazer . Dinheiro com o qual não estamos familiarizados é percebido como menos valioso . Preços das ações de empresas com nomes fáceis de pronunciar faça melhor no dia em que a empresa abrir o capital do que outros.

Nem isso se resume a apenas diferentes tipos de informações - também importa como a mesma informação é apresentado ou declarado. Nós somos mais propensos a acreditar em declarações que são fáceis de processar. E uma das maneiras mais fáceis de aumentar a fluência de uma declaração é repetir . Ensaios controlados randomizados tem mostrado que as pessoas são mais propensas a acreditar em coisas às quais foram expostas repetidamente. O que mais, o simples ato de relembrar um fato aumenta sua fluência e, portanto, torna-o mais confiável.

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Confiamos em suposições sobre o modo como o mundo funciona que parecem tão obviamente verdadeiras que deixamos de testá-las.

Em outras palavras, o que conta como conhecimento comum é uma mistura de coisas que são verdadeiras e outras coisas que são falsas, todas as quais são acreditadas porque são amplamente aceitas, frequentemente repetidas e rotineiramente lembradas. É esse atalho da fluência como substituto da verdade que torna a inovação complicada: confiamos em suposições sobre a forma como o mundo funciona que parecem tão obviamente verdadeiras que falhamos em testá-las. E, ao deixar de verificar essas suposições básicas, fechamos a porta ao encontrar novas e melhores maneiras de fazer as coisas.

Por exemplo, quando trabalhei em uma grande empresa de saúde, observamos que a grande maioria dos pacientes preferia obter seus medicamentos regulares nas farmácias locais, em vez de pelo correio. O bom senso nos disse que os pacientes estavam votando com suas prescrições, escolhendo farmácias de varejo em vez de pedidos pelo correio e que, apesar de poderem economizar dinheiro trocando, essas economias não eram uma tentação grande o suficiente para fazê-los trocar.

Como em muitos outros casos, porém, o bom senso estava errado. Descobriu-se que entre 35% e 50% desses pacientes pedido pelo correio preferido para varejo . Eles simplesmente não tiveram tempo de fazer a mudança. O que pensamos ser uma escolha intencional foi apenas inércia comportamental.

Testar as ideias que não sabemos são ruins

Então, como você pode contornar o atalho de fluência de processamento natural do seu cérebro para ter certeza de que não está se apegando a tantas suposições falsas?

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A melhor maneira é construir uma experimentação explícita em como você opera. Por exemplo, suponha que você tenha um processo formal para classificar os candidatos que está pensando em contratar. Você pode, periodicamente, e aleatoriamente, contratar o candidato classificado em segundo ou terceiro lugar. Essa abordagem permite que você teste se seu algoritmo de classificação está realmente funcionando; sem ele, você nunca saberá realmente.

Nesse ínterim, porém, não devemos ficar tão surpresos que nosso cérebro presuma que as coisas que são mais fáceis de processar são simplesmente melhores. Afinal, no ambiente hostil e perigoso em que nosso cérebro evoluiu, coisas que eram familiares - as pessoas em nosso grupo, o caminho para o rio, o sol e a lua se movendo no céu - provavelmente seriam mais seguras e confiáveis.

Mas nosso ambiente mudou enormemente desde então. Agora, mais do que nunca, precisamos de algo muito mais confiável para separar a verdade da ficção. E para isso, sempre existe o método científico.