A Ikea está lançando um novo aplicativo de compras superpoderoso este ano

Finalmente, uma maneira fácil de pedir um novo sofá - do seu sofá.

A Ikea está lançando um novo aplicativo de compras superpoderoso este ano

As vendas globais da Ikea cresceram lentas. Os lucros caíram, à medida que os consumidores abandonam os grandes showrooms azuis suburbanos da empresa para fazer compras online, e a maior varejista de móveis do mundo precisa planejar uma segunda ação. Então, começou a abrir lojas menores no centro da cidade para atrair clientes que podem não querer passar um dia (e dirigir uma minivan) apenas para comprar uma mesa plana.

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Agora, de acordo com Reuters , A Ikea também está lançando um aplicativo que permitirá aos clientes comprar móveis com apenas alguns toques do dedo. Ele está sendo lançado nos maiores mercados da Ikea ao longo de 2019 e chegará aos Estados Unidos antes do final do ano. Desde então, aprendemos que o aplicativo está sendo planejado, desenvolvido e prototipado pela agência digital Work & Co.

A estratégia de aplicativos da Ikea até agora tem sido experimental e fragmentada. A Ikea oferece três aplicativos separados - nenhum dos quais realmente permite que você compre móveis Ikea. Há um aplicativo na loja que ajuda você a coletar códigos de barras enquanto faz compras, mas não é tão útil se você estiver comprando em casa. Há um aplicativo de catálogo Ikea, mas você não pode comprar nada dele. Você tem que ir ao site da loja da Ikea para fazer isso. A Ikea também tem um aplicativo de realidade aumentada que permite que você visualize os móveis diretamente no seu quarto, mas que também está desconectado do catálogo ou de quaisquer opções de compras. E, como resultado, tentar comprar produtos Ikea em seu telefone parece uma provocação estranha; é quase como se a Ikea não quer para fazer uma venda.



App Place AR da Ikea. [Imagem: Ikea]



Agora, a Ikea vai juntar (quase) tudo em um. Um aplicativo permite que você navegue pelos produtos, insira as dimensões da sala para planejamento, visualize itens em AR e, sim, até mesmo compre esses itens. Todas as opções de compras na loja também funcionarão com este aplicativo.

Além de tudo isso, a Ikea nos disse que apresentará um feed em seu novo aplicativo, que permite encontrar, escolher e comprar rapidamente a partir de fotos de conjuntos de quartos, disse um porta-voz da Ikea Fast Company em um e-mail. Outros exemplos de recursos novos e aprimorados são recomendações de produtos, classificações e análises, juntamente com pesquisa e navegação mais fáceis. Em outras palavras, será um aplicativo de compras genuíno e completo.

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A estratégia da Ikea parece boa. Também é necessário para sua sobrevivência. Na maior parte, os aplicativos estão se consolidando. Em vez de usar muitos aplicativos minúsculos para fins individuais, os consumidores querem aplicativos alfa que façam tudo. Aplicativos como Instagram e WeChat unem compartilhamento de fotos, mensagens de texto, compras e muito mais e se tornaram gigantescos por causa disso. Até o Facebook está considerando dobrar seu aplicativo de mensagens Messenger de volta ao seu aplicativo principal.

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A Ikea não é uma rede social, mas seu modelo de aplicativo de peças de quebra-cabeça era decididamente antiquado. Não ajuda que a Ikea tem sido tradicionalmente pessimista em entrar no e-commerce, e embora isso pareça uma tolice na era da Wayfair, os móveis são talvez a única categoria de varejo que as pessoas mais preferem comprar em lojas reais. Oitenta por cento dos entrevistados para um pesquisa recente disseram que preferem comprar móveis na loja, enquanto apenas 52% preferem comprar algo como eletrônicos na loja. E, claro, o transporte de móveis é caro - o que impediu até mesmo a Amazon de entrar no mercado até 2017 .

Mas as pessoas compram móveis online, de qualquer maneira e provavelmente se sentirão mais confortáveis ​​fazendo isso. Williams-Sonoma, dona do celeiro West Elm and Pottery, relata que 53% de suas vendas acontecer online agora. Isso está no mesmo nível das tendências do mercado de varejo, já que as compras online estão dominando todas as categorias de varejo. Enquanto isso, as compras pelo celular, em particular, estão assumindo as vendas online. Em 2020, metade de todas as compras online devem acontecer por meio de dispositivos móveis.

Isso tudo para dizer que a Ikea não pode esperar mais para lançar a experiência de compra perfeita do smartphone Ikea. Neste ponto, está tentando alcançar colegas como Wayfair, Williams-Sonoma e inúmeras marcas diretas ao consumidor que vendem sofás, colchões e armações de cama. A Ikea precisa ter um aplicativo e um site para celular que permitam que alguém peça um novo sofá a partir de seu sofá.