Por dentro do plano ousado de Mark Zuckerberg para o futuro do Facebook

O Facebook está disparando em todos os cilindros. Agora, Mark Zuckerberg está olhando para a próxima década, da IA ​​à RV e aos drones.

Por dentro do plano ousado de Mark Zuckerberg para o futuro do Facebook

Mark está consertando coisas.



Estou matando tempo no Edifício 20 projetado por Frank Gehry, cuja característica marcante é seus elevados 434.000 pés quadrados de espaço aberto, a mais recente adição ao campus do Facebook em Menlo Park, Califórnia . Um gerente de relações públicas está explicando por que o CEO Mark Zuckerberg está um pouco atrasado para o nosso bate-papo. Eu expresso surpresa. Mark ainda conserta coisas?

Dizer que ele está ativamente envolvido, ela confidencia, é um eufemismo. Ele percebe coisas que estão quebradas antes de qualquer pessoa.



Ainda em 2012, o ano em que Zuckerberg definiu uma meta pessoal para codificar todos os dias, isso pode significar que ele detectou algo problemático no site do Facebook e o reprogramou sozinho. Quando ele sai alguns minutos depois, com coisas não especificadas presumivelmente consertadas, nos sentamos em sofás adjacentes em uma sala de conferências de aquário perto de sua mesa no Prédio 20, e Zuckerberg deixa claro que aqueles dias acabaram. Se estamos tentando construir um feed de notícias de classe mundial, um produto de mensagens de classe mundial, um produto de pesquisa de classe mundial e um sistema de anúncios de classe mundial, além de inventar a realidade virtual e construir drones, eu posso ' Não escrevo todas as linhas de código, ele me diz. Eu não posso escrever algum linhas de código.



O Facebook de hoje - e amanhã - é muito mais expansivo do que há alguns anos. É fácil esquecer que, quando a empresa abriu o capital em 1º de fevereiro de 2012, era apenas um único site e um aplicativo que os especialistas não tinham certeza se algum dia seria lucrativo. Agora, um bilhão e meio de pessoas usam o serviço principal do Facebook, e isso está crescendo. Mas 900 milhões de pessoas usam o WhatsApp, e essa é uma parte importante de todo o ecossistema agora, diz Zuckerberg. Quatrocentos milhões de pessoas usam o Instagram, 700 milhões de pessoas usam o Messenger e 700 milhões de pessoas usam Grupos . Cada vez mais, estamos indo cada vez mais nessa direção.

Para aumentar ainda mais esses serviços e quaisquer outros que o Facebook desenvolva ou adquira, Zuckerberg está apostando o futuro de sua empresa em três grandes iniciativas de tecnologia. Uma delas é o desenvolvimento de inteligência artificial avançada que pode ajudar o Facebook a entender o que é importante para os usuários. A segunda é a realidade virtual, na forma da Oculus VR, a empresa inovadora que o Facebook adquiriu em março de 2014 por US $ 2 bilhões, que Zuckerberg acredita ser a próxima grande tecnologia que usaremos para interagir uns com os outros. E o terceiro está trazendo a Internet, incluindo o Facebook, é claro, para os mais de 4 bilhões de humanos que ainda não estão conectados, mesmo que seja necessário voar em um drone sobre uma vila e enviar dados via laser. Dada a robusta saúde dos negócios do Facebook, Zuckerberg se sente confortável em dar atenção e recursos a essas visões. Facebook deu Fast Company amplo acesso a Zuckerberg, sua equipe de liderança sênior e outros para mergulhar nos audaciosos planos da empresa para moldar a próxima década.

Como Zuck usa o Facebook

Mark Zuckerberg usa sua própria criação há mais tempo do que qualquer um. Hoje, suas postagens fornecem informações sobre seus interesses e atividades - e não importa o assunto, a missão do Facebook de tornar o mundo mais aberto e conectado sempre parece ser a prioridade.

Ele é estadista

140.140 gostos
Se você vir uma foto de Zuckerberg de terno e gravata, há grandes chances de ele se encontrar com um dignitário internacional. Em setembro, ele hospedou o primeiro-ministro indiano Narendra Modi para um fórum municipal no campus do Facebook. Modi endossou o poder da mídia social para manter o governo responsável.

Ele é humano



1.767.632 curtidas
Em 31 de julho, Zuckerberg postou que sua esposa, Priscilla Chan, estava esperando uma menina após três abortos espontâneos: Você se sente tão esperançoso quando descobre que terá um filho. Você começa a imaginar quem eles vão se tornar e a sonhar com esperanças para o futuro deles. Você começa a fazer planos e eles acabam.

Clique para expandir

Ele toma posições

291.731 gostos
Quando a Suprema Corte dos Estados Unidos legalizou o casamento entre pessoas do mesmo sexo, Zuckerberg postou um gráfico mostrando o crescimento dos grupos LGBT no Facebook desde 2008. Nosso país foi fundado na promessa de que todas as pessoas são criadas iguais e hoje demos mais um passo para cumprir essa promessa.

Ele comemora o sucesso



60.997 curtidas
Nossa comunidade atingiu um marco importante hoje, escreveu Zuckerberg em fevereiro. Mais de 2 milhões de pequenas empresas estavam comprando anúncios no Facebook - o que ele disse ser bom para essas empresas, seus clientes e a economia. Não declarado: também é muito bom para o Facebook.

Ele é brincalhão

991.333 gostos
Em abril, Zuckerberg colocou óculos de sol para posar com a estrela de ação Vin Diesel, que apareceu no Facebook para falar sobre como é ter 87 milhões de seguidores. Ele estava feliz - estou ansioso para ver Velozes e Furiosos 7 esta noite! - e notou que Diesel escreve todos os seus próprios posts no Facebook.

Na indústria de tecnologia, não há nada de estranho em definir metas tão elevadas que pareçam inatingíveis. O CEO do Google, Larry Page, por exemplo, está tão investido na virtude de apostar em projetos díspares e extremamente ambiciosos - de carros autônomos a lentes de contato inteligentes - que reestruturou sua empresa em torno do conceito em agosto, transformando os negócios principais do Google em uma divisão de uma nova fábrica de ideias chamada Alphabet. Zuckerberg, por outro lado, não está interessado em fazer tudo - apenas as coisas que ele vê como profundamente relacionadas à visão central de sua empresa e cruciais para ela. Existem diferentes maneiras de fazer inovação, diz ele, traçando um forte contraste sem nunca mencionar Page, Google ou Alphabet. Você pode plantar muitas sementes, não se comprometer com nenhuma delas em particular, mas apenas ver o que cresce. E realmente não é assim que abordamos isso. Vamos à missão primeiro, depois nos concentramos nas peças de que precisamos e nos aprofundamos nelas e nos comprometemos com elas. A missão do Facebook é dar a todos no mundo o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado, como diz Zuckerberg, explicando que agora está gastando um terço de seu tempo supervisionando essas iniciativas futuras. Essas coisas não podem falhar. Precisamos fazer com que trabalhem para cumprir a missão.

Quando o Facebook era passando de um projeto de faculdade da Ivy League para uma startup no Vale do Silício, Zuckerberg não apenas nunca dirigiu uma empresa - ele nunca esteve em uma empresa, maravilha-se Marc Andreessen, o pioneiro dos navegadores, capitalista de risco, membro do conselho do Facebook e confidente de longa data de Zuckerberg. Ele aprendeu tudo o que sabe sobre negócios nos últimos 10 anos. E agora ele é um dos melhores CEOs do mundo.

Seja porque Zuckerberg, 31, começou tão jovem, ou porque ele mantém seu comportamento jovem e uniforme de trabalho com camiseta cinza, ele foi subestimado por quase tanto tempo quanto sua empresa existe. O Facebook não funcionaria fora de Harvard. Não funcionaria fora das faculdades de elite. Não funcionaria entre a população em geral. Não poderia derrubar o MySpace. Não conseguiu ganhar dinheiro suficiente para justificar sua avaliação. Não conseguia segurar os adolescentes depois que seus pais se inscreveram. Não importaria tanto em smartphones quanto em PCs. Não era possível ganhar dinheiro suficiente no celular para satisfazer Wall Street.

Zuckerberg e sua equipe superaram todas as dúvidas. Nove em cada dez das 1,55 bilhões de pessoas por mês que usam o Facebook acessam o Facebook em um dispositivo móvel pelo menos parte do tempo, e mais de três quartos de seus US $ 4,3 bilhões em receita de publicidade no terceiro trimestre de 2015 vieram de usuários móveis . A empresa opera quatro das seis maiores plataformas sociais do mundo (todas, exceto o YouTube do Google e o WeChat da Tencent) e é extremamente lucrativa. Há três anos, quando a empresa revelou que 1 bilhão de pessoas acessaram o serviço em um mês, a notícia foi surpreendente. Em agosto passado, 1 bilhão de pessoas usaram o Facebook em uma única segunda-feira, e parecia inevitável.

Quando pergunto a pessoas próximas a Zuckerberg como, exatamente, ele conseguiu essas conquistas, não ouço muitas anedotas sobre ele se precipitando e pessoalmente tomando decisões geniais que de repente mudaram tudo. Em vez disso, eles elogiam sua curiosidade, persistência, capacidade de implantar recursos e dedicação para melhorar o Facebook e a si mesmo. Ele tem um talento especial para transformar grandes planos em pequenas vitórias viáveis. A maior parte da nossa conversa foi sobre estratégia de longo prazo, e então voltamos a partir daí para o que devemos fazer no próximo mês, diz Bret Taylor, que trabalhou como CTO do Facebook de 2009 a 2012 e que estava na empresa quando isso curso corrigido após uma primeira tentativa notoriamente acidentada de colocar o serviço em smartphones. É uma das principais razões pelas quais o Facebook está onde está hoje.

Zuckerberg é uma inspiração total no quanto ele se preocupa com seu trabalho e no quão duro ele trabalha, diz Chris Cox, que abandonou um programa de pós-graduação em Stanford em 2005 para ingressar na empresa como engenheiro de software e agora é diretor de produto - e é tão parte integrante de sua cultura que ele ainda fala com cada novo funcionário como parte de sua orientação. Para todos nós que trabalhamos com ele, é tipo, cara, ele é tão bom em melhorar.

Sue Desmond-Hellmann é membro do conselho do Facebook e CEO da Fundação Bill e Melinda Gates , o que a coloca perto de dois prodígios que deixaram Harvard em busca de fortuna no oeste. Tanto Zuckerberg quanto Bill Gates, diz ela, têm essa sensação de implacabilidade. _ Por que isso não pode acontecer? Por que não podemos fazer isso? 'Pode ser divertido estar perto disso. Também pode ser tipo, ‘Oh. Minhas. Deus.'

Quando me encontro com o COO Sheryl Sandberg , ela compartilha uma história pessoal de uma reunião familiar envolvendo a fabricação de s'mores. Ele captura vários dos dons sobrenaturais de Zuckerberg. Mark disse: ‘Eu vou fazer um marshmallow’, ela me disse em sua sala de conferências, que é adornada com um desenho emoldurado dela como a Mulher-Aranha. Olhei para meu amigo e disse: ‘Ele vai fazer o marshmallow perfeito’. Porque ele será o único entre todos nós que terá paciência. Para fazer o marshmallow certo, você não pode fazer direito no fogo, porque ele queima. Você não pode ir embora. Você realmente tem que sentar lá por cinco a 10 minutos com o marshmallow acima da chama, mas não muito perto, para que fique completamente aquecido, mas não queime. E a única pessoa que está realmente disposta a fazer isso é Mark. Porque ele é tão focado e determinado. Nunca conheci ninguém com mais perseverança do que Mark Zuckerberg.

Em retrospectiva, foram dois momentos particulares que colocaram o Facebook na posição invejável de poder realizar seus sonhos mais audaciosos. O primeiro foi uma onda de recrutamento em 2007-2008, quando a empresa concluiu que precisava de mais jogadores com experiência séria no Vale do Silício. Uma porcentagem significativa da liderança atual ingressou durante esse período, incluindo Sandberg, que veio do Google para ser o principal arquiteto do negócio. Zuckerberg contratou Mike Schroepfer - conhecido universalmente como Schrep - da Mozilla, fornecedora do navegador Firefox, que acabou substituindo Taylor como CTO.

A quantidade de confiança e largura de banda que você acumula trabalhando com alguém por cinco, sete, 10 anos? É simplesmente incrível, diz Zuckerberg. Preocupo-me com abertura e conexão em um sentido global. [Sandberg] tem o calor emocional e a capacidade de se conectar com as pessoas que nos permitem viver essa missão dentro da empresa. Ela é ainda melhor do que as pessoas pensam que ela é. Quanto a Schrep, ele é simplesmente extraordinário na paciência e compostura de que você precisa para gerenciar projetos de longo prazo.

Um de nossos objetivos, diz Zuckerberg, é ficar melhor do que o nível humano em todos os sentidos primários.

Zuckerberg, ao contrário de muitos de seus rivais, conseguiu manter estável sua equipe de liderança. Sua coesão levou ao segundo momento-chave: a aquisição do Instagram e seu subsequente sucesso.

Quando o Facebook anunciou que estava comprando o rolo compressor do compartilhamento de fotos em abril de 2012, menos de seis semanas antes de seu IPO, uma enxurrada de artigos seguiu com títulos como Five Ways Facebook Will Ruin Instagram. Em vez disso, o negócio se tornou um modelo de como os negócios no portfólio do Facebook são gerenciados. Zuckerberg deixou os cofundadores Kevin Systrom e Mike Krieger no comando, os encorajou a preservar sua própria cultura e deu-lhes acesso a ferramentas - da equipe de recrutamento do Facebook a suas tecnologias de combate ao spam - que os ajudaram a chegar onde planejavam ir de qualquer maneira, apenas mais rápido.

Schrep e eu trabalhamos no dia a dia, operacionalmente, em como construímos nossa equipe, de onde contratamos, coisas organizacionais, diz Systrom, o CEO magro e barbudo do Instagram. Mark e eu trabalhamos mais de perto no produto. E Sheryl e eu trabalhamos mais de perto com publicidade e questões estratégicas relacionadas a políticas. Imagine ter Mark, Sheryl e Schrep em seu conselho. Muitas empresas no Vale matariam para ter isso. E nós o obtemos por padrão, o que é muito bom. A base de usuários do Instagram triplicou nos 10 meses após o anúncio da aquisição, para 100 milhões de usuários mensais, e dobrou nos 13 meses seguintes. (Agora possui 400 milhões de usuários).

Naomi gleit VP, produto, bem social: estamos adotando uma abordagem orientada por dados e produtos para fazer o bem no mundo. Você está interessado em certas causas, e também nas causas que interessam aos seus amigos, então estamos tentando adotar um ângulo social.

número 17 significado

As lições que o Facebook aprendeu com o negócio podem ter sido tão valiosas quanto o potencial de receita do Instagram. Ela começou a buscar grandes aquisições de forma mais agressiva - adquiriu o WhatsApp e a Oculus no início de 2014 - e então se viu olhando para seus próprios serviços com novos olhos. Zuckerberg contratou o presidente do PayPal, David Marcus, para executar seu produto de bate-papo, o Messenger, e decidiu removê-lo da versão do Facebook para smartphone, forçando os usuários a baixar um aplicativo independente. Todos nós ficamos incrivelmente desconfortáveis ​​com isso, diz um ex-funcionário do Facebook que estava presente quando Zuckerberg explicou seu raciocínio. Mas ele havia pensado nisso com cuidado, os principais casos de uso e a situação competitiva. Pouco mais de um ano depois, a base de usuários ativos do Messenger mais do que triplicou.

Separar o Messenger do Facebook permitiu que Marcus começasse a construir seu próprio modelo de negócios, semelhante ao WeChat gigante de mensagens da China. Messenger tem sua própria loja de aplicativos, com parceiros como ESPN oferecendo GIFs animados e um recurso que permite às empresas (incluindo varejistas de e-commerce Everlane e Zulily) para conduzir o atendimento ao cliente - desde o rastreamento da entrega até a devolução - dentro do Messenger. Não estamos com pressa, diz Marcus. Mas, com o tempo, podemos construir um negócio realmente bom a partir dessas interações.


Três mil milhas longe da sede do Facebook em Menlo Park, em um prédio comercial no bairro de Noho, em Nova York, que já foi um Wanamaker loja de departamentos, um pesquisador chamado Rob Fergus está me mostrando um software projetado para identificar objetos em um stream de vídeo. Os computadores têm se esforçado muito para aprender o que está acontecendo no vídeo, que contém muito mais dados do que texto ou foto. Ele aponta uma webcam que está conectada a um laptop executando seu programa em um controle remoto. O software, que é tão intensivo em termos de computação que faz com que as ventoinhas de resfriamento dentro de seu laptop funcionem a todo vapor, pensa que o controle remoto é uma tartaruga. Ele focaliza a câmera em um mouse de computador. Mais uma vez, ele pensa que avistou uma tartaruga. Apenas ocasionalmente ele identifica corretamente um item.

Para cima e para a direita

A máquina de crescimento do Facebook é o que dá à empresa sua moeda para buscar IA, RV e conectividade.

Usuários / população ativos mensais do Facebook

EUA e Canadá: 213 M de 365 M
Europa: 311 M de 738 M
Ásia-Pacífico: 496 M de 4,3 B
Resto do mundo: 471 M de 1,7 B

Receita no 2º trimestre de 2015

EUA e Canadá: $ 1.826 mi
Europa: $ 987 mi
Ásia-Pacífico: $ 605 M
Resto do mundo: $ 409 M

Tempo gasto mensalmente por pessoas de 18 a 34 anos nos EUA

O Facebook: 25,7 horas
Instagram: 7 horas
Snapchat: 5,9 horas
Tumblr: 5,7 horas
Twitter: 3,5 horas

Fontes: Relatório de ganhos do 2º trimestre de 2015 do Facebook; comScore 2015 U.S. Mobile App Report

Fergus parece envergonhado. Mas o objetivo da demonstração não é provar que o Facebook está pronto para lançar esse recurso de IA, apenas que eles estão trabalhando nisso.

Se você já sentiu que seu feed de notícias do Facebook está cheio de pessoas que você não se preocupa em compartilhar pensamentos que você não gostaria de ouvir, você vai entender porque o Facebook está se esforçando para promover a arte da inteligência artificial. Em sua forma atual, a rede social ainda é muito melhor em coletar grandes quantidades de dados do que entender o que esses dados significam. A IA avançada pode ajudar a enfatizar o que é realmente relevante para você, mantendo-o no serviço por mais tempo e aumentando sua atratividade como um assunto para publicidade direcionada. O Facebook está trabalhando para estar no centro do mundo da IA ​​porque isso afetará o Instagram, o WhatsApp e o Messenger, diz Systrom. É amplamente aplicável a todos os produtos sociais.

O Facebook se envolveu com IA por anos. Em 2010, por exemplo, introduziu tecnologia de reconhecimento facial para identificar pessoas em fotos. No final de 2013, porém, Zuckerberg passou a acreditar que a IA - que ele chama de um dos desafios de engenharia mais difíceis de nosso tempo - era fundamental para o futuro da empresa e decidiu estabelecer um laboratório dedicado a isso. Ele começou a cortejar Yann LeCun, um membro do corpo docente da Universidade de Nova York e especialista de classe mundial em aprendizagem profunda, para dirigi-lo. Ao contrário do jovem funcionário turco arquetípico do Facebook, LeCun de 55 anos, nascido em Paris, é uma eminência parda de seu ofício, com décadas de experiência no estudo de visão de máquina, reconhecimento de padrões e outras tecnologias com potencial para tornar a rede social mais inteligente .

LeCun, no entanto, não estava inclinado a deixar a academia ou Nova York. Quando Zuckerberg pensa que o Facebook precisa de algo, no entanto, ele se recusa a tratar os obstáculos como obstáculos. Ele se ofereceu para permitir que LeCun criasse a sede do Facebook AI Research em Manhattan e mantivesse sua cátedra paralela. LeCun subiu a bordo. Problema resolvido.

Como Zuckerberg não seria capaz de interagir com LeCun pessoalmente diariamente, ele fez com que os pesquisadores de IA que trabalhavam no campus principal do Facebook sentassem perto dele para que ele pudesse aprender com eles. Quando nos mudamos para o novo prédio, acabamos nos separando de Zuck por cerca de 10 metros, LeCun ri. Ele disse: ‘Não, isso é muito longe, chegue mais perto’. E foi o que eles fizeram. (Este é um movimento característico que Zuckerberg usa para absorver novo material; quando a equipe preparou o recurso Timeline do Facebook em 2011, ele colocou os principais talentos de design perto de sua mesa e sentou Systrom perto dele após a aquisição do Instagram.)

O mandato para a equipe de IA de 50 pessoas também é antigo, Zuckerberg: mire ridiculamente alto e concentre-se em onde você quer chegar a longo prazo. Um de nossos objetivos para os próximos cinco a 10 anos, Zuckerberg me diz, é basicamente ficar melhor do que o nível humano em todos os sentidos humanos primários: visão, audição, linguagem, cognição geral. Não estamos preocupados com o gosto e o cheiro, ele fala sem rodeios. Por enquanto.

Em parte, o esforço de IA é uma tentativa de preparar o Facebook para uma era em que dispositivos, de relógios de pulso a carros, serão conectados, e a densidade de informações recebidas com a qual o serviço terá que lidar aumentará exponencialmente. Haverá muito mais dados gerados sobre o que está acontecendo no mundo, e os modelos e sistemas convencionais que temos hoje não serão escalados, diz Jay Parikh , o vice-presidente de engenharia da empresa. Se há 10x, 20x ou 50x mais coisas acontecendo ao seu redor no mundo, então você vai precisar desses sistemas realmente inteligentes como o que Yann e sua equipe estão construindo.

Mas Fergus e seus colegas pesquisadores têm a liberdade de começar aos poucos, em vez de pensar imediatamente nos enormes problemas de dados apresentados por serviços com várias centenas de milhões de usuários ou mais. Antoine Bordes , que se mudou de uma universidade francesa para se juntar ao time de Nova York (embora agora haja uma filial em Paris porque a cidade também é um foco de talentos de IA), está ensinando conceitos de computador como John está no playground e John pegou o futebol para ajudá-lo a aprender a responder a perguntas como Onde está a bola de futebol? Tudo se baseia em um vocabulário de apenas 50 palavras, um número propositalmente pequeno escolhido para que os pesquisadores possam dizer exatamente o que está acontecendo. Isso não é big data, diz Bordes, que está vestindo uma camiseta com a imagem de um robô boxeando um dinossauro. Estes são dados superpequenos.

Eu brinco que o laboratório se pagou nos próximos cinco anos com o trabalho que já fez, diz Schroepfer.

LeCun deu ao Facebook um laboratório com um forte toque universitário. Em vez de ter que garantir que seu trabalho esteja de acordo com os planos de produto do Facebook, os pesquisadores - muitos deles colegas acadêmicos - podem perseguir suas paixões enquanto um grupo separado, Applied Machine Learning, está
responsável por descobrir como transformar as inovações do laboratório em recursos. Os cientistas pesquisadores seniores, você não diz a eles no que trabalhar, diz LeCun. Eles dizem o que é interessante.

Tecnologias incubadas por LeCun e sua equipe já estão surgindo em produtos do Facebook, como Momentos , um novo aplicativo que vasculha o rolo da câmera do seu telefone em busca de instantâneos de amigos e, em seguida, permite que você compartilhe essas fotos com essas pessoas. A maioria dos pesquisadores se preocupa com o fato de seu material ter relevância prática, diz Fergus, que tecnicamente ainda está de licença da NYU, onde trabalhou ao lado de LeCun. Na academia, um ótimo resultado é publicar um artigo de que as pessoas parecem gostar em uma conferência.

O trabalho de LeCun está afetando diretamente os resultados financeiros do Facebook, na forma de melhores ferramentas de prevenção de spam e software para verificar se os anúncios estão de acordo com os padrões da empresa, uma tarefa que antes era um processo manual trabalhoso. Eu brinco que o laboratório se pagou nos próximos cinco anos com o trabalho que já fez, diz Schroepfer.


Palmer Luckey e eu estamos batendo os braços em salas adjacentes semelhantes a cabines de isolamento nos aposentos de Oculus no Edifício 18 do campus do Facebook. No mundo de realidade virtual que estamos compartilhando, entretanto, Luckey, o cativante prodígio de 23 anos que fundou a Oculus VR na garagem de seus pais em 2011, se transformou em uma cabeça e mãos de desenho animado pairando, e nós ' está jogando ping-pong antigravidade. Em seguida, soltamos fogos de artifício juntos e ele atira em mim com uma metralhadora, que instantaneamente me encolhe para o tamanho de um mosquito enquanto ele se eleva acima de mim.

Poucos dias depois, quando me encontro com Zuckerberg para nossa primeira conversa, ele está ansioso para falar sobre Oculus Ping-Pong antes mesmo de eu começar a fazer perguntas a ele. Enquanto ele delineia os prazeres que a física ajustável pelo usuário traz para o tênis de mesa, sua expressão assume um pouco da mesma alegria boba que eu experimentei. (Zuckerberg, ele próprio um jogador, é um devoto de Civilization, uma série de jogos venerável em que o CEO da Oculus Brendan Iribe trabalhou em uma vida anterior. O objetivo da versão original de 1991 do Civ - construir um império para resistir ao teste do tempo - perfeitamente encapsula seu apelo ao cérebro zuckerbergiano.)

Mike Schroepfer , CTO: Tenho uma mão no dia-a-dia e outra no futuro. É um pouco louco às vezes, mas é importante que nosso negócio principal continue indo bem. Porque é isso que nos permite investir agressivamente nessas coisas de longo prazo.

email confirmando primeiro dia de trabalho

Qualquer pessoa que perdeu a cabeça por alguns minutos de tempo Oculus em um mundo 3-D de 360 ​​graus pode entender por que Zuckerberg está sorrindo. Mas se Oculus fosse apenas sobre jogos, não seria um ajuste óbvio para sua visão de missão do futuro do Facebook. Seu interesse em RV remonta à sua experiência com, entre todas as coisas, telefones. Quando o smartphone moderno nasceu - o iPhone da Apple estreou em 2007 e o Android do Google em 2008 - o Facebook foi uma startup em alta, mas não havia como escrever sua própria plataforma móvel do zero, muito menos persuadir o resto do indústria a adotá-lo. Em 2013, quando tinha um pouco mais de influência, o Facebook criou Lar , que espalhou um verniz baseado no Facebook sobre o Android. O notável fracasso reforçou as limitações de construir no sistema operacional de outra pessoa. Um dos meus grandes arrependimentos, Zuckerberg diz melancolicamente, é que o Facebook não teve uma grande chance de moldar o ecossistema do sistema operacional móvel. (A empresa tem se saído bem com smartphones: vários estudos mostram que o Facebook captura mais tempo móvel dos usuários do que qualquer outro serviço.)

Oculus, então, representa duas grandes apostas em uma: que a RV será a próxima grande plataforma de computação, suplantando os telefones da mesma forma que os dispositivos portáteis usurparam os desktops - e que a natureza humana não mudará. Se você observar como as pessoas gastam tempo em todas as plataformas de computação, sejam telefones ou desktops antes disso, cerca de 40% é gasto em algum tipo de comunicação e mídia, diz Zuckerberg. A longo prazo, quando [Oculus] se tornar uma plataforma mais madura, eu aposto que vai ser os mesmos 40% do tempo gasto em interações sociais e coisas assim. E é isso que sabemos. Isso é o que podemos fazer. A Oculus já ajudou com o novo recurso de vídeo em 360 graus do Facebook, que estreou em setembro passado.

Antes que a visão de Zuckerberg possa ser realizada, a Oculus precisa começar a enviar seus fones de ouvido Rift. A aquisição do Facebook não mudou o objetivo de curto prazo da empresa, que é oferecer uma versão do Rift voltada para jogadores radicais. O mais próximo que Iribe chegou de revelar quanto custará o fone de ouvido é que o investimento total, incluindo um PC, será de cerca de US $ 1.500. Isso inclui um gamepad do Xbox One, fornecido por meio de um acordo surpresa com a Microsoft. Os controles manuais Oculus Touch, que são uma revelação tanto quanto o fone de ouvido e necessários para tarefas como empunhar uma raquete de pingue-pongue, terão um custo extra e chegarão mais tarde.

A Oculus pode ter prosperado como uma empresa independente; entre outras realizações, já havia conseguido o golpe de contratação mais espetacular imaginável ao contratar um lendário programador de jogos John Carmack (que ajudou a criar o famoso jogo de tiro em primeira pessoa Doom) como seu CTO. Mas, como o Instagram, se beneficiou da propriedade do Facebook. Superalimentamos o recrutamento, diz Iribe quando converso com ele momentos depois do evento de mídia de junho em San Francisco, onde ele exibiu o Oculus Touch controladores pela primeira vez. Éramos 60 ou 70 pessoas quando fomos adquiridos. E somos mais 360 hoje. É incrível o quão rápido fomos capazes de crescer.

A Oculus também aproveitou ao máximo a tendência de Zuckerberg para aquisições estratégicas. Chegamos a ele e dizemos: 'Ei, há um grupo brilhante de cientistas da visão computacional e, se eles estivessem aqui e trabalhando neste recurso, ele poderia ser capaz de pousar no próximo produto ou um produto em duas gerações', diz Iribe, que discretamente abocanhou cinco pequenas empresas desde que Oculus se tornou oficialmente parte do Facebook em julho de 2014. E ele disse, 'Ok, vamos fazer isso.'

Como de costume em um novo empreendimento, Zuckerberg está adotando uma abordagem incomumente paciente para ganhar dinheiro com a Oculus. A longo prazo, precisamos ter certeza de que é sustentável, diz ele. Mas sustentável pode significar vendê-lo no ponto de equilíbrio e ter um negócio em torno de software ou alguma outra parte da plataforma, que é realmente algo com o qual estamos muito mais sintonizados.

Para o Facebook, julgar o Oculus com base em seu potencial é uma segunda natureza. Temos um roteiro de P&D de cinco a dez anos para a Oculus que é muito claro sobre quais problemas precisamos resolver e como faremos isso, Schroepfer me disse. E então vamos construir sensores cada vez melhores e hardware e software que permitirão que você faça mais e mais e que criará essas experiências incríveis.

Lori Goler VP, Pessoas: As pessoas aqui querem que seu trabalho e sua contribuição sejam importantes. E eles querem trabalhar com uma equipe incrível que os desafie todos os dias. Na verdade, eles dizem: ‘Nunca quero ser a pessoa mais inteligente da sala’.

Nem todo mundo está tão convencido dos sonhos de RV de Zuckerberg. Wall Street, por exemplo, está tendo problemas para enxergar tão longe. Eu me preocupo um pouco com as expectativas, diz Colin Sebastian, analista sênior da Robert W. Baird . Os consumidores sonham em entrar facilmente nesses ambientes interativos e interagir com os amigos. A tecnologia é inicial e os ambientes virtuais são muito básicos. E a competição é intensa. Sony e HTC também tem fones de ouvido VR saindo no próximo ano. Depois, há o Google, com seu visualizador Cardboard que oferece RV usando apenas um smartphone e uma caixa de papel por apenas US $ 15. O Cardboard não é nem de longe tão atraente quanto o Oculus, mas é barato, acessível e está disponível agora.

Zuckerberg tem ideias maiores em mente sobre o que o Oculus pode se tornar. Quando ele fala sobre a empresa, ele sempre se refere a RV e AR, sendo a última realidade aumentada, a tecnologia que coloca objetos virtuais no mundo real. (Imagine um personagem fictício aparecendo na sua frente para interagir com você em sua casa.) AR sustenta o próximo produto HoloLens da Microsoft, bem como o furtivo e muito falado Magic Leap. Em outubro, Zuckerberg e Iribe confirmaram publicamente que Oculus está de fato trabalhando em realidade aumentada. Se a Oculus puder espremer sua tecnologia em algo que se pareça mais com um par de óculos e permitir que você veja o mundo real e também o virtual, pode ser o último dispositivo eletrônico que muitas pessoas precisam comprar, pondera Zuckerberg. E desta vez, o Facebook seria a empresa que o venderia.

A Amazônia ainda está queimando?
Se você é o usuário médio conectado do Facebook nos EUA, gasta um dólar por dia implicitamente em dados, explica Sandberg.

O Facebook teve sucesso porque encontrou continuamente uma maneira de escalar - seus serviços, seus negócios e suas ambições. O Facebook de hoje é, em muitos aspectos, exatamente como o Facebook de 2008, diz a vice-presidente de pessoal Lori Goler, que ingressou na empresa naquele ano, quando ela tinha apenas 80 milhões de usuários e menos de um vigésimo do número atual de funcionários. A cultura é a mesma. Os valores são os mesmos. A tremenda visão, intelecto e mentalidade de aprendizado de Mark - tudo isso é o mesmo. O que mudou é que agora temos muito mais recursos em termos de crescimento do negócio e o número de pessoas que temos para nos ajudar a fazer o mundo avançar.

Com a empresa agora alcançando quase 1,5 bilhão de pessoas, Zuckerberg pode elevar essa última parte - fazer o mundo avançar - a um novo nível. Em agosto de 2014, ele nomeou a VP de produto Naomi Gleit, uma das funcionárias mais antigas da empresa (ela ingressou em 2005), para gerenciar dezenas de funcionários dedicados exclusivamente à implementação de funcionalidades que ajudam os membros do Facebook a fazer o bem. Uma ferramenta de doação, lançada no ano passado, permite que os usuários respondam a desastres dando dinheiro, uma tarefa que - Facebook sendo Facebook - vê como um problema de engenharia que deve ser atacado por iteração contínua. Eu sei disso, mas com a campanha do Ebola pedimos aos usuários que selecionassem um valor de doação, explica Gleit. Também pedimos que escolhessem uma instituição de caridade específica para a qual gostariam de doar. Isso se revelou confuso para os usuários e não produziu tantas doações quanto o Facebook esperava. Com o Nepal campanha nós reduzimos de cinco etapas para duas, diz Gleit. Tínhamos um valor de doação pré-selecionado e escolhemos várias instituições de caridade e depois distribuímos entre elas igualmente.

Ferramentas como essa talvez só possam acontecer no Facebook, ou podem funcionar excepcionalmente bem no Facebook, diz Zuckerberg (que, junto com sua esposa, Priscilla Chan, uma pediatra, doou US $ 1,6 bilhão para várias causas). Penso no trabalho de listagem de doações de órgãos que fizemos. A verificação de segurança que fizemos, em que 150 milhões de pessoas foram notificadas de que seus amigos estavam seguros no terremoto [Nepal]. Você só pode fazer isso se tiver mapeado quais são os relacionamentos das pessoas, tiver uma noção de onde as pessoas estão no mundo e se tiver uma ferramenta que elas verificam todos os dias. Ele está certo: o Facebook realmente pode fazer coisas que nenhuma outra empresa pode.

Mas não pode fazer nada pelas pessoas que permanecem desconectadas do mundo digital. Se realmente queremos conectar todos no mundo e dar a todos a capacidade de ter uma voz e compartilhar o que desejam com as pessoas ao seu redor, então você não pode simplesmente construir o maior serviço de Internet, diz Zuckerberg. Você também precisa ajudar a expandir a Internet. Em 2013, o Facebook recrutou Nokia, Qualcomm, Samsung e outros gigantes da tecnologia para ajudá-lo a fundar o Internet.org, a iniciativa de conectividade global dedicada a levar a Internet a 60% das pessoas em todo o mundo que ainda não estão online.

O esforço é um híbrido de altruísmo de curto prazo e capitalismo de longo prazo. O problema fundamental de conectividade é financeiro, explica Sandberg. Para 90% das pessoas, é um custo. O Banco Mundial coloca a pobreza absoluta em cerca de US $ 1,25 por dia. Uma em cada seis pessoas vive sob isso. Se você é o usuário médio conectado do Facebook nos EUA, gasta um dólar por dia implicitamente em dados. Portanto, os modelos de negócios precisam mudar e o custo precisa diminuir. E é isso que estamos tentando fazer.

Nossos negócios não esquecem que, à medida que a situação econômica melhorar, haverá oportunidades, mas esse não é o objetivo inicial, acrescenta Matt Grob , CTO da Qualcomm. Vimos em todo o mundo que quando você fornece conectividade aprimorada, as pessoas são mais capazes de educar seus filhos e participar de atividades políticas e governamentais e vender seus produtos ou encontrar empregos.

O primeiro esforço da Internet.org - um aplicativo que oferece acesso gratuito ao Facebook, notícias, pesquisa, listas de empregos e outros serviços - está na Índia, Indonésia, Paquistão, Filipinas, África do Sul e 24 outros países. O Facebook o implantou em colaboração com operadoras sem fio locais e 15 milhões de pessoas estão usando. Mas o aplicativo recebeu resistência por vários motivos, especialmente por oferecer apenas alguns serviços com curadoria, em vez da Internet completa e desenfreada - uma violação, dizem os críticos, dos princípios de neutralidade da rede.

O debate foi particularmente acalorado na Índia: Investidor Mahesh Murthy acusou-se de que dar aos pobres acesso gratuito a uma fatia da web equivalia a racismo econômico, e várias grandes empresas de mídia que haviam aderido ao esforço desistiram.

Yael Maguire diretor, Connectivity Lab: Nosso foco são as tecnologias que podem fazer avançar o estado da arte em pelo menos uma ordem de magnitude. Não queremos fazer algo melhor por um fator de dois ou três, porque o resto da indústria vai fazer isso.Foto: Christophe Wu /O Facebook

Para o Facebook, lançar algo, avaliar a reação e, em seguida, ajustar conforme necessário não é apenas normal, mas também um emblema de honra - afinal, um dos princípios orientadores da empresa é Concluído é melhor do que perfeito. Quando pergunto a Zuckerberg sobre a polêmica, ele diz, o Internet.org está funcionando. Já aprendemos muito com nossos esforços. Ouvimos muitos comentários de pessoas nas comunidades que estamos conectando e respondemos fazendo mudanças significativas no programa. Entre outros ajustes, tornou o aplicativo mais seguro e privado e agora permite que qualquer serviço de terceiros se envie para inclusão, sujeito a restrições técnicas. Com o tempo, a empresa pode levar o aplicativo Internet.org para um local relativamente incontroverso. Mesmo agora, ele tem seus aliados. Acredito firmemente que, neste ponto, um pouco de Internet é melhor do que nenhuma Internet, diz Helani Galpaya , CEO da LIRNEasia, um think tank em comunicações com sede em Colombo, Sri Lanka.

Para os lugares do planeta onde atualmente não há Internet, o Facebook e o Internet.org também estão lidando com esse problema. Em termos de área de terreno, explica Yael Maguire , diretor do Laboratório de Conectividade do Facebook, há apenas 10% do mundo que não consegue se conectar se puxa um telefone. O foco deste laboratório, voltando à missão da empresa, é descobrir como podemos conectar os últimos 10%.

Conversando com Maguire, você rapidamente entende por que Zuckerberg confiou a ele este desafio: a maneira como ele recita estatísticas e fatos e calmamente desconstrói metas que parecem quase impossíveis lembra a maneira de seu chefe. Facebook abriu o Laboratório de conectividade em março de 2014, e Maguire e sua equipe concluíram que a resposta ao desafio é um drone - embora Maguire prefira o termo menos politizado (embora não exatamente cativante) HAPI Link, que é a abreviação de link de Internet de plataforma de alta altitude. Ao carregar a bateria de um veículo aéreo não tripulado por meio de energia solar e voar a 60.000 a 90.000 pés, acima do clima e de aeronaves convencionais, a empresa acredita que poderia enviar com eficiência o acesso à Internet de alta velocidade para onde for necessário via laser.

O Facebook começou o projeto com mais experiência em engenharia de hardware do que você pode imaginar. Isso começou a acumular há mais de meia década, quando os executivos decidiram que a melhor maneira de entregar o Facebook de maneira confiável e eficiente para centenas de milhões de pessoas era construir seus próprios data centers e enchê-los com seus próprios servidores. Esse caminho levou ao Projeto de computação aberta , Competência de Maguire no Facebook antes do Connectivity Lab, que criou servidores com baixo consumo de energia e fáceis de consertar que a empresa poderia instalar aos milhares em data centers localizados em todos os lugares, de Prineville, Oregon, a Luleå, Suécia. Em vez de tratar seus designs como proprietários, o Facebook os compartilhou com o resto da indústria por meio de uma organização sem fins lucrativos que cresceu para incluir o suporte da Apple, Dell, HP, Intel e Microsoft, entre outros.

Quando entrei, não tínhamos engenheiros mecânicos, disse Frank Frankovsky, membro do conselho da Open Compute Project Foundation, que chefiou o design de hardware para os servidores do Facebook antes de partir em 2014 para cofundar uma startup de armazenamento. Contratamos alguns dos melhores do mundo. E adivinha? Os drones também precisam de engenheiros mecânicos.

A empresa adquiriu experiência instantânea em aeronáutica não tripulada em março de 2014, desembolsando US $ 20 milhões para Ascenta , uma startup baseada no Reino Unido fundada por Andrew Cox, cujos esforços anteriores incluíam um drone militar que estabeleceu um recorde mundial ao permanecer no ar por quase duas semanas.

Como no passado, ouvir Mark Zuckerberg explicar sua visão provou ser uma ferramenta de recrutamento poderosa. Eu liguei pessoalmente para o cara que está liderando nosso esforço de comunicação a laser, que estava trabalhando no Laboratório de Propulsão a Jato [da NASA], ele lembra. E ele disse: ‘O quê? Por que você está me ligando? 'E eu disse:' Porque estamos conectando o mundo e quero que você venha e conheça a equipe, e isso é algo muito importante para mim, e acho que podemos fazer um grande diferença. ”Mesmo ao recontar, Zuckerberg faz com que pareça urgente.

Quatorze meses após a aquisição da Ascenta, o Facebook anunciou que tinha um protótipo em escala real, batizado de Aquila e feito de fibra de carbono ultraleve. Um avião Boeing 737-600 vazio de próxima geração pesa mais de 80.000 libras e tem uma envergadura de 113 pés; Aquila tem uma envergadura de 138 pés, mas pesa apenas 880 libras. A empresa planeja iniciar voos de teste até o final de 2015. Assim que os aviões forem fabricados, o Facebook planeja fazer parceria com telcos locais para implantá-los.

Apesar de todo o progresso rápido que o Laboratório de conectividade fez, ainda há muito a ser feito. Ainda está desenvolvendo a tecnologia de bateria necessária para manter o drone no ar por três meses, objetivo da empresa. E embora tenha descoberto como usar lasers para transmitir dados em velocidades alucinantes de dezenas de gigabits por segundo, graças à tecnologia emprestada dos data centers do Facebook, ainda está acertando os detalhes da comunicação drone-solo.

Depois, há os regulamentos da FAA, que exigem que cada drone tenha um piloto dedicado no solo para controlá-lo, uma restrição que Maguire diz que tornaria o Aquila economicamente inviável (o mesmo vale para os balões de Internet do Projeto Loon do Google; os dois ferozes concorrentes estão colaborando para trabalhar algumas das implicações de política). A solução? Ciência da Computação. Precisamos de bons algoritmos de aprendizado de máquina e algoritmos de controle, diz Maguire, para fazer com que você tenha 1.000 aviões por piloto ou. . . Não sei qual é o número, mas algo entre 25 e 1.000.

Zuckerberg no Facebook: Muito poucas pessoas pensaram que seria um bom negócio no início, e é por isso que quase ninguém tentou fazer isso.

Zuckerberg, que pesquisou pessoalmente e escreveu um livro branco substancial e não assinado do Facebook sobre o estado da conectividade, está, como sempre, imperturbável. E com 54% do poder de voto das ações do Facebook em seu controle, divulgar ideias de seu conselho de diretores é o mais perto que ele consegue de pedir permissão para seus planos. O mito é que Mark toma decisões e informa o conselho, diz o diretor Andreessen. A realidade é que temos discussões muito detalhadas.

Como lembra Zuckerberg, o conselho perguntou a ele: ‘Você vai gastar quantos bilhões de dólares nisso? E como isso vai gerar dinheiro? 'E eu disse:' Bem, não tenho um plano direto agora, mas só acredito que, se conectarmos essas pessoas, será bom. E vai ajudar essas economias a crescer. E essas pessoas têm uma vida melhor. E acho que uma parte disso voltará para nós em algum período de tempo.

Zuckerberg conquistou o direito de confiar em sua intuição. No início do Facebook, eu não tinha ideia de como esse seria um bom negócio, ele me conta. Eu apenas pensei que era uma coisa boa a fazer. Ele faz uma pausa. Muito poucas pessoas pensaram que seria um bom negócio desde o início, e é por isso que quase ninguém mais tentou fazê-lo.

Hoje, todos entendem: não se preocupar se o Facebook foi um bom negócio acabou sendo uma ótima maneira de fazer negócios. Zuckerberg recalibrou suas ambições de acordo. Como Andreessen me disse, esse é um cara de 31 anos. Ele tem uma pista de decolagem de 40 ou 50 anos. Eu nem sei se existe um precedente.

Relacionado: Como Mark Zuckerberg gera inovação?


[Fotos: Pari Dukovic ]