Atraso na restituição do imposto de IRS: ainda está ligando para o número de telefone? É aqui que você não consegue passar

Alguém em casa? O National Taxpayer Advocate diz que a Receita Federal atendeu apenas 2% de 75 milhões de chamadas nesta temporada de impostos.

Atraso na restituição do imposto de IRS: ainda está ligando para o número de telefone? É aqui que você não consegue passar

Se você está tentando, sem sucesso, chegar a um ser humano real no Internal Revenue Service (IRS) para perguntar por que sua restituição de impostos está atrasada, saiba que você tem muita companhia entre seus colegas americanos contribuintes.



Na semana passada, o IRS havia respondido apenas 2% dos 75 milhões de chamadas telefônicas que recebeu, cerca de 1.040 formulários durante a atual temporada de arquivamento de impostos. Isso está de acordo com um novo postagem do blog de Erin Collins, a Advogada Nacional do Contribuinte, que trabalha para um escritório independente dentro do IRS para identificar pontos problemáticos e recomendar soluções para os problemas dos contribuintes.

E houve muitos infortúnios este ano: como o Serviço de Advocacia do Contribuinte já apontou, cerca de 30 milhões de declarações fiscais de 2020 exigiram processamento manual, além de um acúmulo de declarações em papel que ainda sobraram de 2019. O processamento manual pode causar atrasos , e podem ser acionados por vários fatores, incluindo erros ou cálculos errados na devolução ou até mesmo protocolos de segurança que sinalizam devoluções para verificação de ID. Embora muitos contribuintes tenham entrado com o processo no início deste ano - a temporada de impostos começou em 12 de fevereiro - muitos ainda estão esperando por seus reembolsos.



O IRS afirma que a maioria dos reembolsos é recebida em 21 dias, desde que o contribuinte tenha depósito direto e a devolução não seja marcada para análise posterior. A agência geralmente desencoraja ligações para perguntar sobre devoluções, insistindo que as pessoas só devem ligar se estiverem esperando por mais de 21 dias e forem orientadas a fazer isso pela ferramenta Where’s My Refund.



Em sua última postagem, Collins identifica que uma das principais causas dos atrasos durante esta temporada foi a aprovação do American Rescue Plan Act, que orientou o IRS a fazer alterações de última hora na legislação tributária e deixou os funcionários com pouco tempo para implementar sistemas para lidar com essas mudanças. Mesmo durante um bom ano, o IRS tende a ter fundos insuficientes e pessoal insuficiente.

Então, qual é a solução? Espere uma jornada acidentada no curto prazo, mas Collins diz que mais financiamento é necessário para resolver as ineficiências de suporte ao cliente do IRS.

Se o IRS tivesse financiamento adequado para seus sistemas de computador, poderia fornecer uma conta on-line robusta com a capacidade de atualizar o status das avaliações do IRS em tempo real e a data de pagamento antecipada do reembolso, ela escrevi mês passado. Além disso, os recursos adequados permitiriam ao IRS atualizar seus sistemas de telefonia para fornecer um recurso de retorno de chamada ao cliente, para que os contribuintes não tenham que suportar longos períodos de espera e baixos níveis de serviço.



Você pode verificar a última postagem aqui .