Aprenda as técnicas de apresentação de Steve Jobs na conferência iPhone 4

Aprenda as técnicas de apresentação de Steve Jobs na conferência iPhone 4

Na prensagem do iPhone 4 da Apple na sexta-feira, a empresa finalmente respondeu às críticas quase universais sobre os problemas da antena de seu último gadget. Em sua resposta, Steve Jobs não ofereceu uma solução para os problemas de recepção do iPhone (fora de um para-choque grátis) e nunca pediu desculpas (mesmo se recusando durante as perguntas e respostas a se desculpar com os investidores). Em vez disso, Jobs fez uma apresentação cristalina que lembrou ao mundo - até mesmo aos fanboys irritados que criaram essa reação - por que a Apple é a Apple.



Após a conferência, falamos com um cientista de mídia social Dan Zarrella sobre apresentações virais e sobre o desempenho exemplar de Jobs. Aqui estão algumas de suas melhores técnicas.

Concentre-se no assunto sobre o qual seu público veio aprender
De acordo com Zarrella, que lançará em breve uma pesquisa sobre como as apresentações da empresa se tornam virais, 22% dos entrevistados citaram a relevância como o critério mais importante ao decidir sobre o que tweetar ou postar no blog durante uma apresentação. Zarrella recomenda um foco de laser na expectativa do público, o que Jobs certamente tinha, dedicando toda a coletiva de imprensa à antena do iPhone 4. Esta não foi uma conferência para o lançamento de um novo produto ou relatórios de receitas da Apple - jornalistas, blogueiros ao vivo e leitores de todo o mundo estavam lá por um motivo, com os dedos nos teclados, prontos para tweetar: eles esperavam que Jobs respondesse para os críticos. Os usuários são atraídos para compartilhar conteúdo que parece feito sob medida para seu público, diz Zarrella. De fato, desde o fim da palestra, Steve Jobs, a Apple Press Conference ou o iPhone 4 dispararam instantaneamente para o topo das tendências do Google e do Twitter.



Dê ao público algo novo
Quase 40% dos entrevistados do estudo de Zarrella disseram que são mais propensos a compartilhar o conteúdo de uma apresentação se for novo ou interessante. Um dia antes da prensagem, a Apple lançou uma atualização para seu iOS com o objetivo de resolver o antennagate, e já havia feito alegações de que os problemas eram baseados em software.



Mas Jobs não subiu ao palco na sexta-feira planejando regurgitar comunicados à imprensa ou notícias antigas. Em vez disso, Jobs divulgou dados de uma câmara anecóica, explicando como a Apple testa sua recepção em instalações de US $ 100 milhões de última geração; como o iPhone 4 tem uma taxa de retorno recorde de 1,7%, muito abaixo da taxa de 6% do 3GS; e como o problema da antena causará menos de 1% de aumento nas chamadas perdidas de iterações anteriores do iPhone. Pense nisso: o lançamento de fotos de suas instalações de teste de $ 100 milhões foi totalmente desnecessário, mas deu aos fãs algo novo - e apoiou o argumento central da Apple.

E esse critério também está fortemente relacionado à reputação e ao ego da Internet. Muitas pessoas disseram que iriam tweetar sobre as apresentações porque sabiam que isso aumentaria sua reputação pessoal, diz Zarrella, que descobriu que cerca de 10% dos entrevistados eram motivados por seus representantes. Eles disseram coisas como: Eu quero ser a primeira fonte de notícias, ou quero parecer inteligente ou, como uma pessoa disse, quero impressionar meus seguidores. Este é absolutamente o caso das notícias da Apple - basta olhar para o Gizmodo.

Esqueça os pontos - aperfeiçoe o design do seu slide
Seu design de slide é imagem e, em seguida, texto, que não é apenas curto e passível de citação, mas mesmo que seja tirado do contexto de sua apresentação, ainda faz sentido, diz Zarrella. A Apple certamente aperfeiçoou seu design de slide. Jobs usa apenas frases sucintas, e até mesmo seu slide com o maior número de palavras contendo pouco menos de 30, pela minha contagem - e esse foi o resumo de toda a sua apresentação. Sem marcadores, prescreve Zarrella. Basicamente, você deseja ter um pensamento por slide.



Zarrella descobriu durante seu estudo que os membros do público não têm tempo para anotar ou tweetar sobre todos os detalhes, mesmo as informações que acham mais interessantes. O que Steve Jobs faz tão bem é controlar o ritmo de sua apresentação, argumenta Zarrella. Ele faz pausas para um efeito dramático, mas também mantém entusiasmo, paixão e energia, ao mesmo tempo em que dá um ritmo suficiente para permitir que o público faça um blog ao vivo ou tweet sobre isso.

Repetição, Repetição, Repetição
Este ponto pode parecer óbvio, mas a Apple fez uma arte. Jobs está constantemente reservando um tempo para resumir seus pontos, mesmo que não tenha feito muitos. Mas não é apenas um resumo, há uma redundância intencional em suas apresentações que ajuda a transmitir a mensagem da Apple. Um de seus primeiros slides dizia: Queremos deixar todos os nossos usuários felizes. No meio da conferência, Jobs mostrou um slide sobre o problema da antena que afetava apenas uma fração dos usuários. Logo, uma mensagem se dissolveu na parte inferior: Nós nos preocupamos com cada do utilizador. Alguns slides depois: Amamos nossos usuários. Em seguida, Amamos nossos usuários apareceu novamente no próximo slide. E a próxima. E a próxima. Amamos nossos usuários, os amamos, concluiu Jobs. Fazemos isso porque amamos nossos usuários. Pegue? Adoramos deixar nossos usuários felizes, disse ele repetidamente.

Evangelizar!
Vários entrevistados na pesquisa de Zarrella disseram que compartilharam uma apresentação ou tweetaram e blogaram sobre ela porque se importavam com a causa. Eles queriam espalhar a palavra - essencialmente, é alguma forma de evangelismo, explica Zarrella. A Apple é conhecida, senão por outra coisa, por ter fãs evangelísticos raivosos e raivosos. Parte da razão pela qual a Apple ganhou essa base de fãs devotados, porém, de acordo com Zarrella, é por causa de sua narrativa Us-vs-Them. Nos anos 80 era a Apple contra a IBM, diz ele, e nos anos 90, contra a Microsoft. Essa narrativa da Apple contra o mundo ajudou a motivar e induzir uma paixão cult entre os fãs e, portanto, quando Jobs faz uma apresentação, ajuda a ter o público pronto para espalhar a palavra, ajudar a causa e torná-la se tornar viral.



Mas, é claro, nem toda empresa é como a Apple.

Não somos todos Steve Jobs, admite Zarrella. Jobs tem o luxo de poder sempre dar notícias. Como um comerciante ou apresentador, pode ser difícil ter sempre as últimas notícias que interessam a todos.

Mas existe uma versão ligeiramente mais sutil da novidade. Você nem sempre precisa dar notícias, mas pode dizer coisas ou mostrar conteúdo de uma forma que as pessoas nunca ouviram ou viram antes, ele recomenda.

Para ouvir mais dicas de Dan Zarrella sobre como aperfeiçoar suas habilidades de apresentação, confira seu livro e certifique-se de sintonizar um Webinar ao vivo ele estará discursando sobre o assunto em 19 de agosto.

[Imagens via Engadget ]