Conheça Peccy, a mascote bizarra e amada que você não sabia que a Amazon tinha

Universalmente reconhecido pelos amazonenses e um ninguém para o resto de nós, ele é, bem, peculiar - e um símbolo inesperadamente rico do gigante da tecnologia e sua cultura.

Conheça Peccy, a mascote bizarra e amada que você não sabia que a Amazon tinha

Em primeiro lugar, ele é - quero dizer isso como uma afirmação de um fato, não uma crítica - uma pequena bolha atarracada. Seus braços são protuberâncias sem juntas e sem dedos. Suas pernas são tão vestigiais que não está claro se ele está ambulante.



Da cabeça aos pés que ele não tem, ele é laranja brilhante: Amazon Orange ou Pantone 1375C, para ser exato. E ele conseguiu seu sorriso meio covinha da flecha virada para cima que tem faz parte do logotipo da Amazon desde 2000 .

Ele é o mascote e embaixador cultural da Amazon, Peccy.



Espere - a Amazon tem um mascote? Espero que isso seja uma novidade para você. Ou pelo menos fez para mim. Quando entrevistei a chefe de RH da Amazon, Beth Galetti, para um perfil em nossa nova edição, falamos principalmente sobre tópicos como sua carreira improvável de engenheira elétrica a profissional de RH, os desafios de contratar milhares de pessoas por semana e sua busca para usar a tecnologia para melhorar a experiência dos funcionários da Amazon. Mas quando encerramos nosso bate-papo, ela me deu uma cópia laminada do documento da empresa princípios de liderança . Nossa conversa terminou assim, quando apontei para o personagem sorrindo no canto superior esquerdo do documento:



EU: A propósito, esse bicho tem nome?

Galetti: Peccy! Oh, eu amo Peccy. Ele é chamado de Peccy porque representa nossos modos peculiares. Nós nos consideramos muito peculiares na Amazon.

EU: Como é soletrado?



Galetti: P-E-C-C-Y.

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Representante de RP da Amazon: Você o verá com uma variedade de acessórios diferentes, dependendo do país em que você estiver, dependendo do local de trabalho em que estiver. Às vezes, ele terá óculos, um teclado, um chapéu. Ele é realmente um mestre do disfarce.



Os funcionários da Amazon não hesitam em expressar seu entusiasmo por Peccy e pelo que ele representa. [Foto: @callmejune]

Galetti: Na China, eles fazem pequenas estatuetas de Peccy. Todo mundo adora Peccy.

Amor é um termo subjetivo, mas muitas pessoas na Amazon sem dúvida consideram a Peccy um símbolo afável e até mesmo inspirador da empresa onde trabalham. Dê uma olhada no Twitter, Facebook e Instagram, e você encontrará esses funcionários curtindo com o Peccys ambulante em reuniões gerais, exibindo brindes de Peccy , e compartilhando memes com o tema Peccy . Ele também é verificado no LinkedIn, onde funcionários atuais e ex-funcionários da Amazon listam os prêmios Peccy que ganharam ao lado de outros destaques de carreira.

Peccy representa todos os amazonenses fortes, motivados e trabalhadores, disse uma funcionária do centro de atendimento da Amazon com quem entrei em contato depois de notar que Peccy apareceu em seus feeds de mídia social. Acontece que sou um deles.

Peccy foi retratada de várias formas, inclusive como enfeite de árvore de Natal em decupagem. [Foto: Harry McCracken]

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Questionada sobre os detalhes do personagem, a Amazon diz que não há uma história particular por trás dele. Ele é apenas um mascote, um símbolo, como Galetti me disse, da crença da empresa no poder de ser peculiar. Embora haja obviamente mais na história de Peccy do que isso - alguém o criei, em um ponto específico no tempo - eu escolho abraçar sua mística enquanto tento entender o que ele significa para a Amazon. Descobrir que ele existe é como se ele descobrisse um segredo.

A Amazon, aliás, é uma empresa grande o suficiente para ter mais de um mascote interno popular. Danbo — a robô feito de caixas amazônicas —Originado em mangá japonês, foi adotado pela Amazon Japan e agora é um totem familiar em toda a empresa. Versões gigantes dele pararam, como sentinelas, passando pelas catracas de segurança em ambos os centros de atendimento da Amazon que visitei. Mas Danbo, ao contrário de Peccy, já alcançou uma medida de fama fora da Amazon - isso é tudo que você vai ler sobre ele aqui.

Que personagem

Para aqueles de nós não imersos na cultura amazônica, Peccy é um pouco como um teste de Rorschach. Para mim, ele traz à mente o inimigo monstruoso do Pernalonga Gossamer assim como Horatio , um amiguinho genial, dublado por Owen Wilson, a quem a Hertz brevemente tentou nos convencer a amar. Devo confessar que também o acho estranhamente reminiscente de Jeff Bezos, que é conhecido por sempre parecendo estar de bom humor , embora eu imagine que qualquer semelhança seja mera coincidência. Minha esposa o comparou a uma venerável porta-voz da Hostess Twinkie the Kid . Dois dos meus colegas, ao vê-lo pela primeira vez, criaram de forma independente Mascote do Philadelphia Flyers Gritty - que pode muito bem ser o irmão de espírito livre não tosquiado de Peccy.

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Ao contrário de mascotes corporativos comuns - de Elsie a Vaca para o Geico Gecko —Peccy nunca foi feito para consumo público. A coisa mais próxima que posso encontrar de um reconhecimento de sua existência na Amazon site sobre si mesmo é uma foto dele sem legenda transmitindo dentro de um centro de distribuição em Dresden . HelpPeccy , para jogo de projeto hackathon escrito por um ex-estagiário da Amazon , está disponível na app store da empresa, mas não parece muito oficial. Além de alguns itens de vestuário (não sancionados?) Oferecidos por vendedores terceirizados, não há produtos da Peccy à venda na Amazon.com. O lugar para ir para isso é o eBay, onde há uma boa quantidade disso , presumivelmente sendo descarregado por funcionários da Amazon.

10-4, bom Peccy. [Foto: Harry McCracken]

Se você trabalha no centro de distribuição de Kent, Washington, Amazon que visitei, no entanto, Peccy agradece sua presença no momento em que você entra nas instalações. Ele está olhando para baixo de uma placa listando os Caminhos peculiares que deram a ele seu nome:

Maneiras peculiares da Amazon
  • Conquistamos a confiança de nossos clientes fazendo promessas precisas e exigentes e, em seguida, cumprindo-as.
  • Estamos dispostos a fazer investimentos de longo prazo - às vezes às custas de ganhos de curto prazo.
  • Compartilhamos o que é bom e o que é ruim para ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas.
  • Trabalhamos para evitar a personalidade branda que os clientes normalmente associam ao grande e homogêneo Borg corporativo.
  • Recebemos o crédito (ou seja, nos gabamos) pelas coisas impressionantes que fazemos de uma forma sutil e sofisticada.
  • Nós nos esforçamos para falar com nossos clientes em um tom que não seja arrogante nem enfadonho.
  • Usamos especificidade quando possível e sensato.
  • Preferimos nomear as características de forma factual com um certo grau de precisão.
  • Não fazemos o conteúdo parecer um anúncio.
  • Evitamos criar novos ícones.

Vários desses credos - como os três primeiros - descrevem qualidades que são reconhecidamente amazônicas mesmo para nós, estranhos. Outros, como o último, são mais enigmáticos. E ainda estou tentando descobrir por que um Peculiar Way é descaradamente pró-vanglória, enquanto o outro afirma que a empresa tenta evitar um tom arrogante. Em qualquer caso, a Amazon não tem problema com as pessoas encontrando sua cultura - o que é simultaneamente invejado , imitado , e questionado - para ser um pouco peculiar. Na verdade, é um ponto de orgulho, e Peccy, embora ele geralmente não fale, é seu defensor.

Peccy deve ter tudo isso guardado na memória, certo? (Ver em tamanho grande aqui ) [Foto: Harry McCracken]

Mas se Peccy alguma vez se dedicou exclusivamente à promoção dos Peculiar Ways, aqueles dias já se foram: ele estava em toda parte, diz um ex-amazonense, que achou o uso de Peccy em comunicados corporativos um toque paternalista. Um panfleto distribuído a funcionários em potencial para uma instalação em Kenosha, Wisconsin, apresentava Peccy em um casaco de médico (em uma seção sobre benefícios médicos) e fantasiando sobre dinheiro (em uma sobre bônus e Amazon’s Programa de escolha de carreira , que cobre os custos de treinamento para ocupações de alta demanda). Depois de contratados, esses recrutas podem tê-lo encontrado em seus materiais de integração. De lá, eles poderiam ter adquirido equipamentos Peccy, como chapéus, camisetas, meias e garrafas de água.

E oh, os alfinetes. Há alguns retratando Peccy como Superman, Mulher Maravilha, Harry Potter, Chewbacca, Sherlock Holmes, um ninja, Mickey e Minnie Mouse, Sr. T, Richard Simmons e vários A Guerra dos Tronos personagens, apenas para compartilhar alguns exemplos que os destinatários postaram na web. Alguns desses broches são dados aos funcionários por realizações como atendimento perfeito - um feito mais cuidadoso do que peculiar, e prova de que Peccy é, acima de tudo, uma adorável manifestação de sentimentos calorosos e confusos sobre a Amazon.

Pelo que eu posso dizer, nenhuma organização central da Amazônia mantém um controle rígido sobre Peccy e sua imagem. Vários braços da empresa encomendaram várias instâncias de produtos de padaria, escultura e roupas de Peccy, nenhum dos quais são exatamente iguais e alguns dos quais provam que sua forma enganosamente simples não é tão fácil de traduzir para outras mídias. Ainda assim, ele continua Peccy, mesmo que tenha 2,5 metros de altura e seja feito de balões.

como entrar na mente de alguém

Este seria um dos seus Peccys maiores. [Foto: cortesia de Balloon Designers]

Ele também parece transcender as fronteiras culturais com facilidade. Ao localizar pessoas que postaram imagens de Peccy, me peguei conversando com pessoas como uma mulher nas Filipinas que ajudou sua irmã a criar Peccys vestindo roupas locais como um Vestido maria clara para um concurso de funcionários da Amazon. Na Cidade do México, o artista Miguel Ángel Castillo Martínez criou ornamentos Figuras huichol de Peccy, um processo que requer uma profusão de contas coloridas, um pouco de epóxi e cerca de um mês de trabalho de parto. Ele diz que o projeto começou com um pedido da Amazon para fazer algo legal e tem um dos Peccys resultantes à venda com um preço de $ 10.400.

Eles não são laranja, mas ainda são instantaneamente identificáveis ​​como Peccy. [Foto: cortesia de Miguel Ángel Castillo Martínez]

Se Peccy tivesse uma personalidade mais claramente definida - avuncular como Tio Rico Pennybags , digamos, ou turbulento como Homem Kool-Aid - ele pode não agradar a tantos funcionários da Amazon em tantos lugares. Afinal, essa é a sua razão de ser.

Peccy e seus críticos

Dentro da Amazon, Peccy é uma representação tão difundida da empresa que não é surpreendente que ele tenha sido adotado por detratores, bem como por incentivadores. Por exemplo, The FACE of Amazon, um grupo de ex e atuais funcionários da Amazon, retuitou itens negativos sobre as condições de trabalho na empresa de um Conta do Twitter cujo avatar é um Peccy com uma carranca - a flecha da Amazônia virada de cabeça para baixo, naturalmente - e um olho roxo.

Então há artista Hiba Ali . Seu interesse pela história do transporte marítimo levou a um interesse pela Amazon, que se transformou em uma performance de vídeo chamada Para ser uma caixa, em que ela criticava as práticas de emprego da empresa, assumindo o aspecto de uma caixa da Amazon. No ano passado, depois de criar essa peça, ela passou um mês trabalhando em um centro de atendimento da Amazon em Austin - em parte como um exercício de pesquisa, mas também para ganhar dinheiro. É onde ela encontrou Peccy na sinalização. Eu veria esse cartoon sorridente e me perguntaria de onde era o mascote e por que ele estava nos incentivando a trabalhar, sorrir e ser felizes, diz ela.

Você não precisa amar Peccy para apreciá-lo como um emblema da cultura amazônica. [Foto: cortesia de Hiba Ali]

Ali também ficou intrigada com o tom laranja de Peccy, que a lembrou do acabamento usado nos coletes usados ​​pelos funcionários da Amazon para ficarem bem visíveis aos motoristas de vans nas instalações da empresa. Laranja é a cor do trabalho precário, explica ela. É a cor do perigo e da segurança. Ela canalizou esta observação para Aberto , outra performance de vídeo em que ela - com calota craniana laranja, maquiagem e vestimenta, junto com um colete de segurança, contra um fundo laranja - conversa com uma Peccy sarcástica e amigável sobre as condições de trabalho e financeiras e como será o futuro do trabalho.

Peccy serve como um exemplo perfeito do que a Amazon representa em um nível social, diz Ali. Isso torna essa grande empresa inteligível para nós por meio do marketing. Até agora, esse marketing foi conduzido inteiramente para funcionários da Amazon. A empresa algum dia o apresentará aos clientes da Amazon? Provavelmente não; as empresas de tecnologia modernas geralmente não sentem a necessidade de ter mascotes. (Feliz exceção: o caractere interno do PagerDuty, Pagey, um pager antropomórfico footloose, ajudou aquela empresa a comemorar seu IPO esta semana .)

Ainda assim, agora que sei que Peccy existe, estou feliz que ele existe. Ele esteve escondido à vista de todos o tempo todo, pronto para ser o recipiente para nossos sentimentos sobre a Amazon, não importa o quão positivo, negativo ou conflitante.

Peccy está em toda parte, diz Ali, expressando um sentimento que seria igualmente lógico vindo de um elogio de um admirador da Amazon. Porque seu sorriso está em cada caixa.

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