Segredos de mensagens dos bancos de dados eHarmony e OKCupid

Um professor de Harvard descobriu que usuários mais antigos de aplicativos de namoro confiam muito mais em mensagens do que em algoritmos.

Segredos de mensagens dos bancos de dados eHarmony e OKCupid

Este artigo contém uma entrevista com Misiek Piskorski, da Harvard Business School.

Não é segredo que os gigantes do namoro online OKCupid e eHarmony atendem a públicos muito diferentes - eHarmony sendo um grupo mais velho e rural, OKCupid uma base de usuários mais jovem e urbana. Mas o professor da Harvard Business School, Mikolaj Misiek Piskorski, descobriu recentemente evidências que confirmam que esses dados demográficos também têm formas totalmente diferentes de comunicação - ou de e-cortejo, por falta de um termo melhor.

Piskorski, o autor do recém-lançado Uma estratégia social: como lucramos com a mídia social , é um dos poucos pesquisadores em todo o mundo que obteve conjuntos de dados do OKCupid e do eHarmony. Enquanto escrevia seu livro, que foi desenvolvido para empresas com presença nas redes sociais, Piskorski descobriu os hábitos de namoro online de milhões de usuários. Depois que as informações pessoais foram tornadas anônimas, ele foi ao cerne da questão: como os usuários enviam mensagens uns aos outros, como flertam online e como usam os sites.



As pessoas falam mais sobre a eHarmony

Onde a eHarmony varia dramaticamente é a comunicação, Piskorski me disse em uma recente entrevista por telefone. As pessoas se comunicam mais no eHarmony e obtêm mais respostas nele. As pessoas que você tradicionalmente pensaria que teriam mais dificuldade em alcançá-las se dão muito bem no eHarmony.

Em seu livro, Piskorski explica que mulheres mais velhas e um subgrupo que ele categoriza como homens mais baixos, mais velhos ou com sobrepeso têm maior probabilidade de enviar mensagens a parceiros em potencial no eHarmony do que no OKCupid. Ele atribui isso aos diferentes dados demográficos que usam o eHarmony, mas ele diz que a maior parte se deve ao design do site. Como os usuários estão conectados a um grupo relativamente pequeno de parceiros - em vez de permitir que eles busquem todo o site como no caso do OKCupid - ele sente que isso incentiva os usuários tímidos a seguir em frente e enviar mensagens.

O que ver 1010 significa

A EHarmony deu a ele um grande conjunto de dados em troca de trabalho de consultoria não remunerado, enquanto ele comprava registros do site da OKCupid. Ambos os conjuntos de dados foram limpos de informações pessoais que pudessem identificar seus clientes, e então Piskorski começou a trabalhar para ver como eles funcionavam.

Correspondência em mensagens versus algoritmos

Piskorski me disse que sente que o eHarmony's algoritmos de matchmaking muito elogiados são menos essenciais para o sucesso do serviço do que a maioria das pessoas pensa. Em vez disso, ele sente que o eHarmony se tornou um serviço online popular e lucrativo principalmente por meio da experiência do usuário.

Normas estereotipadas de namoro ditam que os homens perseguem as mulheres e as mulheres esperam para serem cortejadas - esta não é uma solução muito eficiente para problemas de namoro, diz Piskorski. Em vez disso, o EHarmony é um lugar onde as mulheres são muito mais propensas a alcançar os homens do que em qualquer outro site que eu já vi. A EHarmony conseguiu subverter a norma de capacitar discretamente as mulheres a chegarem aos homens, e você vê o mesmo com pessoas mais velhas e outras pessoas que podem estar em desvantagem nos mercados de namoro.

A EHarmony se comercializa como um lugar onde o algoritmo faz toda a diferença, mas é realmente uma comunicação restrita (que leva ao sucesso do serviço). EHarmony só permite que você se comunique com um número limitado de pessoas com um número limitado de correspondências e, é claro, as pessoas para as quais você envia mensagens também têm correspondências limitadas. Isso leva a melhores chances do que Match ou OKCupid.

Interface diferente para estigma diferente

O recurso Quiver do OKCupid, que parece ter sido removido do serviço no início deste ano, acabou sendo usado desproporcionalmente por mulheres na análise de Piskorski. Em seu livro, ele escreve que o serviço, que usava algoritmos para recomendar vários contatos em potencial para usuários do site, permitia que algumas mulheres enviassem mensagens para contatos masculinos em potencial sem sentir qualquer estigma social de estereótipos de que os homens deveriam dar o primeiro passo.

Enquanto isso, OKCupid’s Partida rápida recurso é desproporcionalmente usado por membros masculinos do site. De acordo com Piskorski, ele é usado em quantidades estatisticamente significativas por homens jovens, altos e atléticos que normalmente fazem o menor número de pesquisas de usuários na plataforma.

Piskorski diz que o recurso de visitantes do OKCupid, que (opcionalmente) mostra as identidades dos usuários que visualizam o perfil de um usuário, torna os homens mais baixos, mais velhos ou acima do peso particularmente propensos a escrever para mulheres que aparecem em sua lista de visitantes. Ele conta que conversou com um usuário do OKCupid durante sua pesquisa, que disse: Se eu vejo uma mulher visitando meu perfil, estou pensando, ela viu minha foto e a pequena sinopse sobre mim, e algo deve tê-la atraído para mim. Portanto, é provável que, se eu escrever para ela, ela me responda. Sua investigação subsequente descobriu que esse era o caso de muitos usuários.

Os conjuntos de dados usados ​​para esta história podem ser encontrados aqui .