Meus negócios do Airbnb me expulsaram, eis o que aprendi

Demorou apenas cinco anos para a startup do surf no sofá Airbnb passar de 10 milhões de reservas - e levou apenas 10 dias para o meu senhorio me forçar a sair do meu apartamento por pegar a onda.

Meus negócios do Airbnb me expulsaram, eis o que aprendi

Depois de comparecimentos ao tribunal, ligações e cartuchos de impressão, a tinta secou em um acordo que me fez desocupar meu apartamento em 10 dias, tudo porque eu recorri ao Airbnb em vez do Craigslist para encontrar colegas de quarto - e uma boa parte da renda no processo. Dado que o Airbnb anunciou hoje que ultrapassou 10 milhões de reservas, não estou sozinho em meus pensamentos. No entanto, aqui está o que aprendi ao ser expulso do meu apartamento por ser um anfitrião do Airbnb.

Vá grande ou vá para casa



Nenhuma das reclamações do meu senhorio teve nada a ver com a frequência com que eu hospedava, ou mesmo quanto dinheiro eu estava ganhando. Nem o fato de eu morar no apartamento com meus convidados mitigou sua indignação. Na verdade, o maior ponto de discórdia de seu advogado era que eu não havia pedido permissão para nenhum desses colegas de quarto, algo que meu aluguel exige que eu faça.

Se você conseguir permissão e mergulhar, não se preocupe. Como um site de namoro online, sua lista flutua para o topo da pesquisa conforme você se torna mais ativo no site, o que, por sua vez, aumenta sua visibilidade para os visitantes. Trazer mais solicitações de reserva torna mais fácil encontrar hóspedes adequados, o que é mais importante do que você imagina; Aprendi rapidamente, por exemplo, que não poderia reservar casais para estadias de fim de semana, porque eles se ressentiam do barulho da festa tarde da noite do meu prédio. (Convidados sozinhos ficavam fora mais tarde com amigos ou iam se juntar à confusão).



Imagine as interpretações erradas

Imagine que o seu senhorio ou vizinhos não tenham ideia do que o Airbnb faz ou como funciona - então imagine que eles encontrem o seu anúncio. Como isso sairia? Meu senhorio pensava que eu estava administrando uma pousada de verdade e suspeitava que eu estava ganhando muito mais dinheiro do que realmente ganhava. Na verdade, eu estava usando o Airbnb para encontrar colegas de quarto de curto prazo, em vez de usar o Craigslist, onde o anonimato e a interface de usuário ruim tornam isso um grande aborrecimento. Para ele, meu pequeno esquema parecia muito com ... um grande esquema. (Confira a barra lateral para ver meus lucros e perdas reais pelos números.)

Minha experiência do Airbnb em números



13 : Número de meses em que aluguei quartos do meu apartamento no Airbnb

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2 : Número de quartos que aluguei (de três)

12.683 : número de pessoas que viram minha listagem



cinquenta : número de reservas

$ 19.512 : rendimento total

$ 37.700 : aluguel pago no meu apartamento durante o mesmo período de 13 meses



$ 3.000 : custo aproximado de utilidades durante esse tempo

3. 4 : número de críticas positivas

2 : número de críticas negativas

9 : número de países de onde meus convidados vieram

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$ 380 : preço médio da reserva (cerca de 7 noites, dependendo da época)

$ 65 : preço noturno médio

$ 1,000 : por quarto, a taxa normal para colegas de quarto quando eu usei o craigslist

$ 2.000 : receita aproximada que a Airbnb obteve do meu negócio

Tenha uma explicação

Meu senhorio nunca me contatou antes de eu receber uma ordem de restrição. Se ele tivesse, eu teria explicado que uma pousada de verdade serve comida para você, lava sua roupa e limpa seu quarto - todas as coisas que eu não fiz como anfitrião, já que nunca teria como colega de quarto. O Airbnb oferece infraestrutura de pagamento e proteção que o Craigslist não oferece, mas se você não tem uma maneira sucinta de explicar isso para senhorios intrometidos e vizinhos curiosos, então você deve. Se você é novo no Airbnb, aborde as pessoas relevantes e explique seu raciocínio antes de mergulhar e se tornar um super-anfitrião.

Conheça outros hosts

Outros tentantes no meu prédio foram empurrados para a hospedagem do Airbnb antes de mim, mas eu não descobri até que fosse tarde demais. Ainda assim, esse é o menor dos motivos para ir aos encontros do Airbnb; frequentá-los pode lhe ensinar lições valiosas sobre suas próprias habilidades de hospitalidade. Cuspindo sobre preços, contratempos e hóspedes estranhos com outros anfitriões em Greenpoint, comecei a ter uma noção de como a vibração do meu apartamento parecia para estranhos, o que me permitiu rarificar minha listagem e consertar coisas que pareciam desagradáveis. Como as propriedades do Airbnb podem ser tão únicas, as referências são vitais, e saber onde você se encaixa em seu nicho o ajuda a aproveitar todo o comércio social para conseguir mais (e mais interessantes) hóspedes.

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Seja sincero

Em sua ação legal, meu senhorio reclamou dos diversos riscos de segurança que meus hóspedes representavam para outros inquilinos. Nunca soube como meu senhorio encontrou meu anúncio do Airbnb, mas a frequência com que turistas europeus empunhando bagagens se perdiam nos corredores foi provavelmente uma dica de que algo estava acontecendo. Se você está preocupado em atrair calor, escolha hóspedes que você escolheria como companheiros de quarto - eles não parecerão (ou, nesse caso, se sentirão) totalmente deslocados como qualquer velho turista. Como os novos hóspedes exigem vários níveis de quebra-gelo e orientação, acabei procurando reservar hóspedes repetidos que já conhecia e gostava. A menos que você esteja nisso pelo dinheiro, pense nos hóspedes do Airbnb como um elenco rotativo de colegas de quarto e menos como uma série de encontros lucrativos de uma noite.

Tenha cuidado ao agregar valor

Pensei em ganhar mais negócios fazendo meu lugar parecer o mais badalado possível, e os fotógrafos profissionais do Airbnb garantiram que minha listagem brilhasse. Em retrospecto, provavelmente também consegui convencer meu senhorio de que ele havia subestimado minha casa por uma margem enorme, que agora eu aparentemente estava pegando. Em cidades em crescimento como o Brooklyn, proprietários prudentes gostam de entregar inquilinos a cada dois anos para que eles possam aumentar o aluguel. Fazer com que eles se sintam tolos por cobrar tão pouco só vai aumentar o incentivo.

Se algo acontecer, não tenha medo

Tem um senhorio litigioso e um contrato de aluguel de ferro? Não temas. Quando você for atendido, os papéis estarão legíveis e as idéias, compreensíveis. Leia o que realmente está sendo cobrado antes de responder ou agir. Minha ordem continha uma linguagem que buscava expulsar qualquer um que ficasse comigo, com efeito imediato. O juiz riscou esta seção, presumivelmente até que ele pudesse ouvir o caso, mas eu fiz a equipe do Airbnb cancelar minhas reservas restantes de qualquer maneira, pensando que de alguma forma isso poderia ajudar. Devido a erros administrativos, meu caso não foi ouvido por um juiz até 10 dias depois, o que significa que eu poderia ter cumprido minhas promessas a vários convidados (e mantido o dinheiro entrando) até que eu descobrisse as coisas.

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Mover-se lentamente

Na blogosfera, notícias do meu despejo foi muito exagerado. Minha ordem de restrição procurou me forçar a parar de usar o serviço para alugar quartos, então, se você é um anfitrião, não se preocupe, pois encontrará um aviso de despejo em sua porta amanhã.

Se você nunca recebeu papéis do tribunal, é como entrar em seu próprio quadrinho de raiva da vida real - mas lembre-se de que você pode escrever o final se não enlouquecer. Sabe, Christopher, li seu artigo, foram as primeiras palavras do advogado da oposição durante meu acordo, enquanto ele considerava em voz alta me processar pelos $ 20.000 que eu disse ter ganho. Seu coração não estava na ameaça, e não chegará a esse ponto. Mas inflamar o cliente dele na web, gritar com os funcionários da construção ou fazer minhas próprias ameaças pode ter fornecido a ele mais zelo. Passei dois dias absurdos e enfadonhos em um tribunal enquanto os advogados examinavam a linguagem dos meus comentários do Airbnb, e devo dizer: você faz não quero ser sugado por tudo isso.

O proprietário mantém sua propriedade, mas você mantém seus amigos

Se você mora no prédio de outra pessoa, pode vencer as batalhas do Airbnb, mas nunca vencerá a guerra. Mesmo que eu tivesse entrado com uma ação judicial, meu aluguel ainda expiraria naturalmente em agosto, e meu senhorio poderia optar por não renová-lo. Muitos amigos pediram desculpas por ter perdido o lugar, mas há um punhado de pessoas que eu nunca teria conhecido de outra forma.

Leia a primeira parte da saga.

[ Imagem: Usuário do Flickr: campainha ]