Recentemente renovado, Bergdorf Goodman corteja The Ladies Who Instagram

A luxuosa varejista de Nova York aprimorou seu carro-chefe feminino da Quinta Avenida, agora otimizado para compartilhamento nas redes sociais.

Visitar o térreo reformado da loja de departamentos Bergdorf Goodman da Quinta Avenida é flutuar em uma nuvem perolada de sonhos luxuosos. Uma paisagem ordenada de bolsas de grife se eleva do chão de mármore cinza, iluminada por trás e brilhando. Lustres restaurados, dignos de princesa e pesados ​​como diamantes, pendem do teto. Ondas suaves de mulheres vêm e vão, falando de Michelangelo. Em pouco tempo você parte para este mundo, perdido no abraço de cashmere e camurça.



Com o reluzente redesenho do andar principal no nível da rua de sua loja feminina, que abriu na última terça-feira a tempo da New York Fashion Week, a Bergdorf não poupou despesas para oferecer a seus clientes uma dose de fantasia da moda. A questão é se essa abordagem se traduzirá em vendas. (O varejista, que pertence ao Grupo Neiman Marcus, se recusou a divulgar quanto custou a reforma.)

Somos apenas uma loja no mundo, diz Linda Fargo, vice-presidente sênior de moda feminina e apresentação da loja, enquanto caminhamos com o presidente da Bergdorf, Joshua Schulman, passando por bolsas Dior e joias Chanel em uma recente turnê. Queremos realizar o sonho do que deveria ser.



Pode parecer contra-intuitivo, mas Nova York se tornou um ímã para o varejo de luxo no exato momento em que as lojas de departamentos em shoppings de todo o país estão lutando para sobreviver. Neiman Marcus é abrindo uma nau capitânia no lado oeste de Manhattan em 2018 e Nordstrom planos para seguir o exemplo em 2019. A Barneys abriu uma loja no centro, completa com barbearia, em fevereiro. E a Saks, que está realizando uma reforma de US $ 250 milhões em seu carro-chefe da Fifth Avenue, abriu uma loja feminina no Brookfield Mall, próximo ao World Trade Center no mês passado. Ao todo, Nova York está destinada a absorver mais de 1,5 milhão de pés quadrados de novas áreas de varejo nos próximos anos.



A revisão do andar térreo da Bergdorf pressagia o tipo de estratégia que seus concorrentes provavelmente usarão para aumentar as vendas e justificar o custo de seus imóveis premium. Mais óbvios para os clientes são os recursos arquitetônicos projetados para compartilhamento social.

Schulman caminha em direção à janela enorme com vista para o Central Park, entre as vitrines de bolsas de couro. Achamos que este se tornará um dos melhores sites do Instagram na cidade de Nova York, diz ele. Adoramos ver a fonte; até mesmo o caminhão de cachorro-quente lhe dá uma sensação de lugar. Há apenas um Bergdorf Goodman, apenas em Nova York. (A Barneys adotou uma abordagem semelhante em sua nova loja em Chelsea, onde uma escada em espiral compatível com o Instagram rouba a cena.)

Outras características de design são mais sutis. Por exemplo, muitos dos novos espaços agora seguem um modelo de venda aberta. Os balcões não têm frente nem traseira e nem portas de vidro, o que permite que os vendedores flutuem pela sala e os clientes explorem e inspecionem. O produto é muito mais acessível, diz Schulman.



Em segundo plano, a tecnologia de gerenciamento de relacionamento vincula o cliente offline a um perfil digital que os vendedores podem usar para visualizar compras anteriores e enviar mensagens. Os inventários online e offline da loja, uma vez separados, agora estão combinados.

Mas, no final, a principal vantagem da Bergdorf pode ser que ela nunca caiu no mercado inferior. Enquanto concorrentes diretos como a Saks mudaram para o mainstream e marcas americanas como Ralph Lauren perderam seu prestígio, Bergdorf continua sendo uma marca de luxo, profundamente conectada à irmandade de suas leais senhoras do lazer. Fargo em particular, com sua atenção aos detalhes, sabe como fazer a visita à loja parecer entrar em um apartamento de um palácio compartilhado por todos na Park Avenue.

Na nova joalheria, que se abre para a 57th Street, seu toque é evidente em um elemento de design recorrente em forma de pedra preciosa cortada em almofada. As janelas, as paredes, os espelhos do balcão e até mesmo os abajures repetem o padrão de joias, em uma sala com carpete profundo, repleta de reflexos brilhantes de ouro e prata.



Sentimos que somos os guardiões de um lugar importante, diz ela. Em um mundo fast-fashion, a história tem poder.