Era uma vez no escritório: 10 dicas para contar histórias para ajudá-lo a ser mais persuasivo

Contar histórias é a maneira mais eficaz de transmitir seu ponto de vista. Aqui estão algumas dicas de especialistas para fazer isso da maneira certa.

Era uma vez no escritório: 10 dicas para contar histórias para ajudá-lo a ser mais persuasivo

Era uma vez, em um reino distante, um vendedor que viajava pelo campo, vendendo suas mercadorias. Todos amavam seu produto, exceto o rei do mal, que queria acabar com ele. Um dia o rei disse: Este produto está arruinando meu reino e eu quero destruí-lo. Se alguém tiver um motivo para este produto viver, venha aqui e fale agora. Da multidão veio uma voz. Acho este produto ótimo e posso provar isso, disse o corajoso vendedor. Então venha ao meu palácio amanhã de manhã e prove-me por que isso acontece, disse o rei. E então o vendedor foi para casa e preparou slides em PowerPoint após slides em PowerPoint cheios de estatísticas intermináveis ​​e gráficos de projeção de mercado estonteantes.

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Na manhã seguinte, o vendedor apareceu no palácio. Mostre-me por que devo poupar seu produto miserável, disse o rei. Os vendedores abriram seu confiável laptop e começaram a vasculhar sua pilha de slides. Começando com o histórico de uma empresa, o vendedor passou a mostrar gráficos de tendências de mercado, estudos de caso de clientes e, em seguida, citações de analistas. O rei começou a se contorcer em seu trono. Quando uma planilha de retorno sobre o investimento apareceu no slide 47, o rei finalmente se cansou. Corte sua cabeça, disse o rei. Originalmente, eu só queria matar o seu produto, mas esta apresentação é criminosa.

História engraçada, mas você entendeu. A questão é que uma mensagem foi entregue usando uma história, não uma estatística ou uma citação de um analista.



Muito tem sido escrito recentemente sobre a eficácia da narrativa no local de trabalho. A maior parte disso se baseia no sentimento geral de que as histórias funcionam. A persuasão é a peça central da atividade empresarial, afirma o roteirista Robert McKee em um HBR artigo intitulado Contação de histórias que funciona . Tentar convencer as pessoas com lógica é difícil por dois motivos. Um deles é que eles estão discutindo com você em suas cabeças enquanto você apresenta o seu argumento. Em segundo lugar, se você conseguiu persuadi-los, você o fez apenas em uma base intelectual. Isso não é bom o suficiente, porque as pessoas não são inspiradas a agir apenas pela razão.

Mas há mais provas da eficácia da narrativa do que apenas evidências anedóticas. Por exemplo, estudos realizado por Melanie C. Green e Timothy C. Brock na Ohio State University mostraram empiricamente que as crenças das pessoas podem ser influenciadas de forma mais eficaz por meio da narrativa do que por meio de argumentos lógicos. Os pesquisadores postulam que a persuasão é mais eficaz quando as pessoas são transportadas para outro lugar usando uma história.

Recentemente, tive a oportunidade de sentar para discutir este assunto com Susan Fisher , especialista em comunicação estratégica e diretor da Primeira classe . As pessoas estão sempre contando histórias; por que eles não fazem isso no trabalho? pergunta Fisher. É porque eles aprenderam que no trabalho você usa lógica, slides e estatísticas; isso parece mais profissional. Contar histórias parece muito emocional e possivelmente manipulador. Assim, as pessoas se limitam a fatos e números. Mas a verdade é que emoções reais sempre funcionam melhor, porque essa é a maneira de alcançar corações e mentes, e também as pessoas conseguem ver quem você é de verdade. É autêntico.

Embora todos sejamos intuitivamente contadores de histórias, pedi a Fisher para compartilhar alguns de seus insights sobre onde os profissionais mais frequentemente precisam se concentrar ao contar histórias no local de trabalho. Aqui estão as 10 principais dicas de Fisher para se tornar um contador de histórias mais eficaz no trabalho:

  1. Planeje sua história começando com a mensagem para viagem. Pense no que é importante para o público. O final é o ponto mais importante da história. Esta é a mensagem que queremos transmitir e aquela que permanecerá com o público.
  2. Mantenha suas histórias curtas para o local de trabalho. Três a cinco minutos de duração é sobre o que as pessoas podem digerir no mundo ADD de hoje.
  3. Boas histórias são sobre desafios ou conflitos. Sem esses elementos, as histórias não são muito interessantes. A parte atraente de uma história é como as pessoas lidam com o conflito - então comece com as pessoas e o conflito.
  4. Pense na sua história como um filme. Imagine que você seja um roteirista com o objetivo de transmitir sua mensagem. A história deve ter começo, meio e fim.
  5. Comece com uma pessoa e seu desafio e intensifique o interesse humano adicionando descrições de tempo, lugar e pessoas com suas emoções.
  6. Seja criativo. Crie um storyboard; desenhe enquanto ouve música ou lê algo para se inspirar. Uma boa história sempre tem altos e baixos, então é a história. Puxe as pessoas e introduza tensão, como em um conto de fadas. (Do nada, o lobo pula no caminho ...)
  7. Intensifique a história com linguagem e entonação vívidas. Explore as emoções das pessoas com a linguagem. Use metáforas, expressões idiomáticas e parábolas que tenham associações emocionais. (Observação: para saber mais sobre isso, consulte o artigo de Leo Widrich intitulado Quais as palavras que mais importam quando você fala e estudos sobre a entonação realizada por Ingrid Johnsrude na Universidade de Cambridge).
  8. Ao usar uma história em uma apresentação do PowerPoint, use gráficos / imagens apropriados para transmitir sua mensagem. Fique longe de texto e gráficos complicados. Uma única imagem entrelaçada com linguagem emocional irá percorrer um longo caminho para transmitir sua mensagem.
  9. A maioria de nós não conta histórias para uma platéia desde a aula de inglês no colégio. Portanto, você precisará praticar. Conte sua história na frente de um público amigável e obtenha feedback. Avalie seu ritmo e observe a extensão da história e o uso da linguagem. Vai ficar um pouco enferrujado no início, mas por trás de tudo, todos nascemos contadores de histórias.
  10. O ponto mais importante é fazer a troca interna; porque uma vez que você internaliza que o estilo de comunicação do cérebro esquerdo de hoje não funciona muito bem e você percebe que as histórias são como as pessoas realmente se comunicam, você achará muito mais fácil prosseguir ... porque é autêntico. E é isso que realmente convence.

Fisher também recomenda se inscrever em um workshop de contação de histórias. Existem até workshops que você pode fazer online; encontre mais informações aqui .

Finalmente, nas palavras de Ira Glass , Grandes histórias acontecem a quem as conta. Então diga a eles ... e viva feliz para sempre.

[ Imagem: usuário do Flickr Mil e um, fotografia ]