O segredo dos ingressos fáceis para a Broadway da TodayTix não é o que você pensa

Para tornar a navegação e a compra de ingressos da Broadway simples, o aplicativo móvel TodayTix usa uma estratégia surpreendentemente analógica: esperar na fila.

Um aplicativo popular de venda de ingressos para teatro chamado TodayTix torna mais fácil comprar ingressos para a Broadway para o mesmo dia e para a mesma semana. Você não precisa esperar na fila, pedir emprestada uma carteira de estudante para ingressos urgentes, entrar na loteria ou mesmo ligar para a bilheteria. Tudo o que você precisa fazer para navegar pelos programas disponíveis é abrir o aplicativo e - como um milenar urbano chamando um táxi - toque em seu telefone algumas vezes para comprar. A TodayTix cobra uma taxa de US $ 5 por ingresso.

É maravilhosamente conveniente. E já era hora. Mas se você olhar por baixo da interface elegante do TodayTix, verá que não é exatamente a Broadway moderna que parece ser.

Para ter acesso aos ingressos para os teatros da Broadway, TodayTix conta com pessoas como Edgar Eguia, um ator com um segundo emprego na TodayTix que passa muitos de seus dias comprando seus ingressos.



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No início do turno de cinco horas, Eguia pega um telefone da empresa e um cartão de crédito da empresa. Ele abre um aplicativo interno que informa quais ingressos solicitar e, em seguida, passa o resto do tempo caminhando entre os cinemas, fisicamente na fila das bilheterias e comprando ingressos. Quando está chovendo, ele usa Under Armour e carrega um guarda-chuva TodayTix. Quando está calor, ele segue por baixo de andaimes e pelos saguões dos hotéis para ficar na sombra. Quando está frio, as camadas são importantes. Ele geralmente compra cerca de 100 ingressos a cada turno. Eles praticamente conhecem meu rosto e sabem que provavelmente me verão mais de uma vez por dia, diz ele sobre os cinemas. Eles sabem que eu sei o que estou procurando.


Mesmo em 2015, a maneira mais fácil e econômica de comprar ingressos para a Broadway é visitar fisicamente a bilheteria. Em parte, isso se deve ao fato de grandes grupos de teatro se relacionarem com os vendedores de ingressos existentes. Veja a Organização Schubert, que possui e opera 17 teatros da Broadway. Ela também possui um vendedor de ingressos online, chamado Telecharge, que cobra uma taxa de US $ 9,50 por ingresso. A Ticketmaster, por sua vez, cobra US $ 12 e lida com ingressos para o Nederlander de 10 salas. Nas primeiras discussões, eles disseram, vá provar a si mesmo, diz o CEO da TodayTix, Merritt Baer. Tenho certeza de que eles têm uma nova ideia de ingresso todos os dias.

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Para os cerca de 15 shows off-Broadway do TodayTix e 30 shows em Londres, ele faz parceria com teatros que alocam ingressos diretamente para a startup por meio de uma API ou outro sistema digital. Ele planeja fazer o mesmo em quatro cidades adicionais onde planeja lançar até o final do ano. Para a Broadway, onde os cinemas estavam menos dispostos a fazer tais arranjos, Baer diz: Nós criamos outro sistema para que ainda pudéssemos ter acesso a esse inventário.

Com chuva, sol e tudo o mais, a TodayTix tem de três a cinco pessoas trabalhando ao mesmo tempo para comprar ingressos em nome de seus clientes em cerca de 35 cinemas. Outra equipe retira os ingressos na bilheteria e espera na frente do teatro pelos clientes, que pagam US $ 5 a mais pelo serviço de concierge.

TodayTix também se encarrega do trabalho de encontrar descontos - navegando em malas diretas, ofertas da Groupon e os mesmos descontos que panfletistas distribuem na Times Square - para garantir que ofereça aos clientes o melhor preço que eles poderiam encontrar se fizessem a viagem e fizessem o pesquisar.

Até agora, essa solução alternativa teve algum sucesso. A empresa diz que contratou mais de 500.000 pessoas para o serviço e estima que agora seja responsável por cerca de 3% das vendas de ingressos da Broadway a cada semana.

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A idade média do comprador do ingresso é de 32 anos, o que, como teatros cortejam audiências jovens , poderia ser o cartão mais atraente que a TodayTix tem para ganhar parcerias de teatro que eventualmente tirariam a Eguia da linha.