Seis hábitos dos melhores conversadores

Para se tornar um bom conversador, é necessário ter um certo conjunto de habilidades em sua caixa de ferramentas de comunicação.

Seis hábitos dos melhores conversadores

Algumas pessoas têm o dom da palavra e podem falar com qualquer pessoa sobre qualquer coisa. E algumas pessoas lutam para ter uma conversa fiada. O que separa os dois é não saber sobre o que falar; é aprimorar suas habilidades de comunicação para que você possa manter uma boa conversa.



Boas conversas exigem dar e receber, assim como manter a bola no ar durante um jogo de recepção, diz Anne Green, presidente e CEO da CooperKatz & Company , uma empresa de comunicação e treinamento de mídia com clientes que incluem Richard Branson. Quando alguém dirige uma pergunta na sua direção - quando a bola é lançada para você - você deve sempre responder com uma resposta que continuará o fluxo do diálogo, passando a bola de volta e nunca deixando ela cair.

Se for perguntado a um músico, que tipo de música você toca? por exemplo, Green diz que a resposta de muitos tipos diferentes encerrará a conversa. A chave é responder e elaborar, diz ela. Uma resposta mais eficaz para a mesma pergunta seria: 'Eu toco muitos tipos diferentes de música, mas passei meus vinte anos no Sul tocando muita música country, que desde então trouxe para minha carreira musical na cidade de Nova York . 'Isso dá à outra pessoa algo com que trabalhar, criando uma conversa mais estimulante.



Pensar em uma conversa como um jogo de tênis verbal manterá as coisas fluindo, mas se tornar um bom conversador requer ter mais habilidades em sua caixa de ferramentas de comunicação. Aqui estão seis hábitos que os melhores conversadores dominaram para praticar sempre que você entrar em uma nova situação.

1. Eles ouvem mais do que falam



A ironia de ser um bom conversador é que falar não é a parte mais importante; ouvir é o que o torna memorável. Infelizmente, ouvir é uma habilidade que muitas pessoas não dominam; a maioria das pessoas prefere falar, disse Celeste Headlee, apresentadora do Georgia Public Broadcasting’s Pensando melhor.

A ironia de ser um bom conversador é que falar não é a parte mais importante; ouvir é o que o torna memorável.

Quando estou falando, estou no controle. Eu não preciso ouvir nada que não esteja interessado. Eu sou o centro das atenções. Posso reforçar minha própria identidade, disse ela em uma palestra TED 2015 chamada 10 maneiras de ter uma conversa melhor .

A outra razão pela qual preferimos conversar é porque é fácil nos distrairmos quando ouvimos. Uma pessoa fala em média cerca de 225 palavras por minuto, mas podemos ouvir até 500 palavras por minuto, disse Headlee. Portanto, nossas mentes estão preenchendo essas outras 275 palavras, disse ela. É preciso esforço e energia para realmente prestar atenção em alguém, mas se você não puder fazer isso, você não está em uma conversa.

2. Eles nem sempre interrompem suas experiências



Bons conversadores não se intrometem no tópico quando ele não é necessário. Se alguém está falando sobre ter perdido um membro da família, não comece a falar sobre a época em que você perdeu um membro da família, disse Headlee.

Se eles estiverem falando sobre os problemas que estão tendo no trabalho, não diga o quanto você odeia seu trabalho. Não é a mesma coisa, ela disse. Nunca é o mesmo. Todas as experiências são individuais. E, mais importante, não se trata de você. Você não precisa perder esse momento para provar o quão incrível você é ou o quanto você sofreu. As conversas não são uma oportunidade promocional.

3. Eles admitem o que não sabem

Um bom conversador não tem medo de mostrar que não entende, diz Mark Levy, presidente da empresa de branding Inovação Levy e autor de Gênio acidental: usando a escrita para gerar suas melhores ideias, percepções e conteúdo . Tantas pessoas dão um tiro no próprio pé, porque estão tentando parecer oniscientes ou perfeitas, mas deixar a outra pessoa por dentro da sua falta de compreensão pode ser realmente lisonjeiro para elas, diz ele.

As conversas não são uma oportunidade promocional.



Se você está confuso, Levy sugere perguntar, quero ter certeza de que realmente entendi o que você quer dizer. Você pode dizer o que acabou de dizer de uma maneira ligeiramente diferente?

Não apenas a outra pessoa se sentirá ouvida; eles provavelmente vão adorar ter que explicar seu ponto de vista de uma maneira diferente do normal, diz ele.

4. Eles são bem lidos

Seja uma pessoa de interesse lendo e informando-se sobre uma variedade de tópicos, desde assuntos mundiais a negócios e cultura, diz Suzanne Bates, autora de Todo o líder que você pode ser, a ciência de conseguir uma presença executiva extraordinária .

Seja ousado em ir além das gentilezas para introduzir tópicos de alto interesse que possam animar uma conversa, diz ela. Esteja sintonizado com cada pessoa para encontrá-los onde estão e tenha curiosidade sobre seus pontos de vista.

Ser bem lido permite que você apresente ideias e histórias de outros domínios, acrescenta Levy. Quando um empresário deseja estabelecer um ponto de vista em uma conversa, muitas vezes confia em uma ideia, opinião ou história do mundo dos negócios, diz ele. Depois de um tempo, isso envelhece. Todos nós já ouvimos as mesmas histórias de negócios e começamos a verificar mentalmente.

Bons conversadores semeiam uma conversa com solavancos, diz Levy. Se você está falando sobre, digamos, produtividade no local de trabalho, é bom falar sobre [a batalha da Guerra Civil] Pickett’s Charge ou buracos negros ou uma ideia de um livro de Elizabeth Gilbert que, de alguma forma, se relaciona com a produtividade no local de trabalho. Trazer ideias de outros domínios mantém as pessoas despertas e interessadas, e é realmente assim que surgem as mudanças de paradigma.

5. Eles procuram pistas

Bons conversadores ouvem com os olhos, procurando por linguagem corporal ou mudanças de humor que forneçam informações sobre o nível de interesse da outra pessoa na conversa. Isso pode ajudá-los a redirecionar ou melhorar a conversa no momento, diz Parker Ellen , professor de gestão e desenvolvimento organizacional em Universidade do Nordeste .

Também daria aos indivíduos uma consciência sobre as outras partes, incluindo seus objetivos, bem como quaisquer motivos subjacentes que a outra parte tivesse para a conversa, diz ele. A aparente sinceridade permitiria que os indivíduos apresentassem comentários e perguntas de uma maneira que parecesse genuína, de modo a construir confiança. Isso pode ser crucial para fazer com que outras pessoas se abram mais e construam relacionamento.

6. Eles abrem mão dos detalhes

Todos nós estivemos em uma conversa em que o palestrante descarrila o assunto, lutando para lembrar uma data ou nome. Pequenos pedaços de informação adicionam confusão verbal, e bons conversadores não sobrecarregam o assunto com anos, nomes, datas e pequenos detalhes, disse Headlee. [O ouvinte não] se importa, disse ela. Eles se preocupam com você. Eles se preocupam com o que você gosta, o que você tem em comum. Portanto, esqueça os detalhes. Deixe-os de fora.