Snap é a empresa mais inovadora do mundo em 2020

Desde a notável reviravolta da empresa até a criação e popularização de nosso futuro de realidade aumentada, o CEO Evan Spiegel fala sobre como ele mudou e como construiu uma estrutura para inovação.

Snap é a empresa mais inovadora do mundo em 2020 AS 50 EMPRESAS MAIS INOVADORAS DO MUNDO 01 Snap02 Microsoft03 Tesla04 Big Hit Entertainment05 HackerOne06 Branco Claw07 Shopify08 Canva09 Roblox10 Zipline11 KAIOS Technologies12 Além Meat13 Bravado14 Meesho15 Spotify16 Olá Sunshine17 Luckin Coffee18 Merck19 Whoop20 Sweetgreen21 Sábio Therapeutics22 Indigo23 Vimeo24 CaaStle25 ThredUp26 Trove27 Brex28 Hopper29 Strava30 Immuta31 Wattpad32 Attabotics33 Rothy's34 Calm35 Twiga Foods36 cores de Change37 Carta38 Footprint39 Apple40 Truth Initiative41 Vertex42 Maven Clinic43 Graphcore44 Teachable45 Relatório do Bleacher46 Rally47 Omaze48 Healthy.io49 Cameo50 Meow Wolf 01 Snap 02

Disseram-me que Evan Spiegel estava muito doente. O CEO de 29 anos do Snap, empresa controladora do Snapchat, estava lutando contra um resfriado de proporções míticas. Sua voz, me disseram, mal seria registrada acima de um sussurro.

Estaríamos nos encontrando no último andar do prédio principal da sede da Snap em Santa Monica, Califórnia, cuja totalidade é, na verdade, o escritório da Spiegel - um espaço tranquilo, quase como uma catedral, com paredes com painéis de madeira, tetos abobadados e generosos muita luz natural que contrasta com o estilo de cubículos com divisórias baixas dos dois andares abaixo.

Essa descrição quase certamente será acionada para aqueles que concluíram há muito tempo que sabem quem é Spiegel: o garoto rico e arrogante de Los Angeles que se tornou CEO imperial - que recusou uma oferta de compra de US $ 3 bilhões do CEO do Facebook, Mark Zuckerberg em 2013, apenas para ver o Facebook co -optar suas inovações - empoleirado em sua fortaleza particular.



Mas o homem que me cumprimenta em uma manhã ensolarada de quinta-feira no final de dezembro não é nada parecido com esta caricatura. Ele também não parece estar enfermo. Ao longo de nossa conversa, sua voz é forte, ele está sorrindo e rindo rápido, e seu cabelo? Nem o menor pedaço de cabeceira. Ele é grato, atencioso, autocrítico e, talvez acima de tudo, Alegre .

A imagem pública de Spiegel - como a de Snap - foi definida de várias maneiras por sua decisão de rejeitar Zuckerberg. Eu pergunto se ele pode imaginar o que teria acontecido com o Snapchat se ele o tivesse vendido para o Facebook?

Quero dizer . . . as pessoas vêm e me agradecem. Tipo, pessoas aleatórias. ‘Ei, obrigado por não vender para o Facebook’, diz Spiegel. Isso é bizarro, certo? Isso é super bizarro. Mas acho que o mundo mudou muito nos últimos sete ou oito anos. O ritmo constante dos escândalos de privacidade do Facebook alertou mais pessoas sobre a presciência de Snap.

As mensagens efêmeras do Snap e a comunicação individual protegem a privacidade do usuário. A empresa controla qual conteúdo é publicado para consumo público e, há muito tempo, montou uma equipe de verificadores de fatos para garantir que o material compartilhado pelos usuários seja verdadeiro. Sua realidade aumentada apresenta inibições mais baixas dos usuários, permitindo que eles sejam eles mesmos e apenas se divirtam. O Snap, em seu design e função essenciais, resolveu muitos dos problemas que agora associamos às mídias sociais.

Mas estar certo o tempo todo não é o motivo pelo qual o Snap merece o primeiro lugar na lista deste ano das Empresas Mais Inovadoras do Mundo. A Spiegel também teve um retorno notável em 2018, quando o próprio Snap estava doente. O Snapchat perdeu 5 milhões de usuários diários ao longo daquele ano. Entre seu IPO de março de 2017 e as semanas finais de 2018, 17 executivos partiram. A adoção descarada do Facebook dos recursos do Snap - executivos reconheceram a semelhança entre Instagram Stories e Snapchat Stories, por exemplo, mas afirmaram que Stories é um formato que foi construído e não tecnologia proprietária - estava cobrando seu preço. O redesenho de um aplicativo fracassou. A caminho do Natal, as ações da Snap caíram para US $ 4,82, 84% abaixo de sua alta anterior de US $ 29,44. Forbes argumentou, Por que as ações do Trainwreck do Snapchat nunca terão uma recuperação no Facebook, enquanto o analista de negócios Scott Galloway declarou que a empresa foi atropelada e previu que a Snap seria adquirida antes de 2020, provavelmente pela Amazon.

Sem o conhecimento da maioria dos observadores, porém, a Spiegel estava ciente dos problemas que assolavam a empresa e colocou em ação soluções críticas. Ele trabalhou em suas habilidades de liderança e alterou a equipe executiva e a estrutura de gerenciamento do Snap para torná-lo mais eficaz na execução de inovações. Snap recodificou seu aplicativo Android para que pudesse funcionar melhor em 85% dos telefones no mundo que não são o iPhone e simplificou suas ferramentas para compra de anúncios, ajudando a aumentar a receita ano após ano em 65% e adicionar 31 milhões de usuários diários para a plataforma em 2019. Conforme os investidores entenderam, o preço das ações da Snap subiu quase 250% no ano passado. Embora a empresa ainda esteja perdendo dinheiro, o Snapchat está pronto para o crescimento internacional. Agora estou torcendo pelo Snap, escreveu Galloway em janeiro, depois de admitir que estava errado. O Snap está prestes a escrever sua própria ‘história da Cinderela’, escreveu o analista da MoffettNathanson, Michael Nathanson, no verão passado.

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Eu não preciso me sentir preso pela maneira como todos os outros operam. Podemos tentar coisas novas.

Evan Spiegel

O Snap está agora inaugurando a próxima onda da computação. Enquanto os gigantes da tecnologia esperam tornar a realidade aumentada popular dentro de uma década, o Snap já tornou o software comum. Em média, mais de 75% dos 218 milhões de usuários diários do Snapchat jogam com suas lentes AR todos os dias. São mais de 163 milhões de pessoas colocando efeitos digitais bobos como barbas de motociclista e orelhas de cachorro em seus rostos. No ano passado, a empresa expandiu seu alcance de AR ainda mais, voltando sua atenção para aumentar o mundo ao redor dos usuários, em vez de apenas seus rostos, com lentes que podem transformar prédios em pizzas gigantes e produtos em páginas compráveis.

O Snap também construiu um negócio de conteúdo premium formidável em sua plataforma Discover, que funciona como um mini Netflix otimizado para celular, com programas de cinco minutos de duração que os usuários podem assinar e aproveitar. Existem hoje mais de 450 canais de conteúdo em todo o mundo e, no quarto trimestre de 2019, mais de 50 programas tiveram uma audiência mensal de mais de 10 milhões de pessoas. A primeira temporada de um de seus programas com roteiro para adolescentes, Verão interminável , produzido pela empresa por trás O mundo real e Acompanhando os Kardashians , acumulou 28 milhões de espectadores.

Não preciso me sentir preso pela maneira como todos os outros [operam], diz Spiegel. Ele poderia construir o Snap para funcionar da maneira que funcionasse melhor para o que ele queria realizar. Podemos tentar coisas novas.

Spiegel, eu percebo, não está doente. Ele é Santa Mônica doente. Ele é beba a mistura certa de sucos prensados ​​a frio doente. Ele tem menos de trinta anos e está doente.

Então você sabe, invencível .


Muito antes de construir o primeiro protótipo do Snapchat, em 2011, Spiegel e o co-fundador Bobby Murphy trabalharam em uma plataforma chamada Future Freshman, que ajudava futuros estudantes universitários a gerenciar o processo de inscrição. Spiegel foi o designer. Murphy era o engenheiro. Juntos, eles trabalharam 18 horas por dia durante semanas, lado a lado, vivendo de comida para viagem, dormindo no local e, por fim, construindo um produto que fracassou. Apesar de não levar a lugar nenhum, nós realmente gostamos de trabalhar juntos, diz Murphy. Em parte, éramos amigos. Mas também tivemos diferentes conjuntos de habilidades em nosso projeto, eu estando mais no lado do desenvolvimento e ele sendo muito mais no lado do design.

A transferência que precisa acontecer entre o design e a engenharia foi super fácil, atesta Spiegel. Estávamos sentados à mesa juntos. Literalmente, você não precisa tentar - simplesmente acontece, certo?

Essa dinâmica funcionou quando o Snapchat tinha duas pessoas, e mesmo quando tinha 20. Mas entre 2015 e 2016, a equipe cresceu de 600 pessoas para quase 1.900. Todas essas pessoas novas, embora talentosas, não tinham a abreviatura Spiegel-Murphy.

Spiegel se adaptou mal. Como foi amplamente divulgado, ele se voltou para dentro. Se ele aspirava ser o próximo Steve Jobs, parecia ter adotado as piores partes do arquétipo, exigindo total supervisão estratégica e criando uma cultura de sigilo. O Snapchat ainda era uma sensação viral divertida e divertida do lado de fora, mas Spiegel percebeu que havia construído uma organização que não reconhecia, algo que o estava deixando pessoalmente infeliz.

Spiegel - o mesmo CEO que certa vez disse a um jornalista de 38 anos confuso com a experiência do usuário do Snapchat: Você não é realmente o alvo - embarcou em uma busca pelo autoaperfeiçoamento. Quer dizer, obviamente eu nunca fiz isso antes, diz Spiegel, jocosamente, sobre me tornar um CEO aos 21 anos. Acho que basicamente tive que aprender tudo.

Para construir a melhor experiência de AR possível, diz CTO Bobby Murphy , temos que dar forma ao hardware. [Foto: Peter Yang | ; estilista de objetos: @faethgruppe; aparador: Anna Bernabe para Murad no The Wall Group]

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Ele começou recrutando o conselheiro do CEO Steve Miles para se tornar um mentor pessoal e um coach para a equipe executiva. Miles, como a maioria das pessoas com quem conversei no Snap, descreve Spiegel como um testador e questionador de mente aberta. Ele é muito socrático, diz Miles, descrevendo a primeira caminhada de 90 minutos que ele e Spiegel fizeram juntos na praia de Santa Monica.

A Spiegel também começou a consumir o tipo de livros de gestão que as pessoas compram no aeroporto, incluindo Loonshots , por Safi Bahcall, e O poder da liderança positiva , de Jon Gordon. Após uma onda de revolta do usuário com o redesenho do Snapchat, ele reuniu as tropas em um memorando de 6.600 palavras em setembro de 2018 que incluía a passagem, e Jon Gordon escreve: ‘Não somos positivos porque a vida é fácil. Somos positivos porque a vida pode ser difícil. 'Positividade é o que usamos para superar desafios e negatividade. Ser positivo requer muito trabalho. Ser positivo é uma escolha.

Nem todo mundo queria fazer essa escolha - ou Spiegel a fez por eles. Dez líderes seniores partiram nos quatro meses seguintes, incluindo dois que foram demitidos por seu papel em um relacionamento inadequado com um contratado. O êxodo parecia ruim, mas era preciso consertar a empresa. Para a próxima fase do Snap, Spiegel reuniu uma nova equipe executiva com mais experiência, incluindo o diretor de estratégia Jared Grusd (um veterano do Huffington Post e Google), o CMO Kenny Mitchell (Gatorade e McDonald's), o CFO Derek Andersen (Amazon), a diretora de comunicações Julie Henderson (21st Century Fox e Newscorp) e a diretora de pessoal Lara Sweet (AOL).

Lá fora, os céticos cantavam, mas dentro de Snap, o pior havia passado.


Gradualmente, Spiegel começou a descobrir onde havia errado, desconstruindo como havia organizado o Snap desde o início. Ele tentou modelar o Snap nos primeiros dias da Apple, onde um ou dois homens pareciam inventar tudo. Como resultado, a Spiegel criou um modelo hub-and-spoke. Ele, é claro, era o centro; os porta-vozes eram os executivos e gerentes de toda a empresa, com quem ele se reunia individualmente e que não necessariamente sabiam o que os outros sabiam.

Havia uma razão para que a Spiegel defendesse reuniões privadas, um-a-um?

Não é um bom motivo, diz ele, rindo.

A alternativa, na opinião de Spiegel, era operar como uma grande e eficiente corporação. Essas organizações gigantescas são incrivelmente boas na execução, diz ele. Eles são muito hierárquicos normalmente; eles têm muito processo. Mas esses tipos de organizações não são particularmente bons em inovar.

Enquanto Spiegel estava trabalhando em si mesmo, ele também estava estudando como poderia manter a inovação de Snap enquanto aplicava a quantidade adequada de processo. Tive muita sorte em encontrar uma tonelada de pessoas que foram incrivelmente generosas em compartilhar como pensam sobre o mundo ou como estruturam suas equipes ou apenas nos ajudam a resolver problemas, diz ele. No final das contas, ele concluiu que a resposta para o Snap era combinar a maneira como ele gostava de trabalhar com Murphy com a eficácia de uma grande empresa.

O CEO agora passa cerca de metade de seu tempo trabalhando em produto e design. A mesa retangular de Spiegel fica na outra extremidade de uma longa sala; nenhuma parede ou vidro à prova de som o separa de seus colegas. Sua equipe de inovação rápida se reúne no chão todas as terças-feiras, um grupo de 12 designers que atuam como uma coleção de colegas focados no desenvolvimento do futuro do Snapchat. Essas reuniões são inspiradas pela experiência de Spiegel em aulas no aclamado ArtCenter College of Design em Pasadena (enquanto ainda estava no ensino médio), e todos devem mostrar trabalho - Spiegel incluído - mesmo que seja seu segundo dia de trabalho. Como todos estão juntos, criando um monte de coisas, é normal ser realmente aberto e direto uns com os outros porque você terá um zilhão de ideias a mais amanhã, diz Spiegel. Essa combinação de uma velocidade superelevada de trabalho, estilo de escola de arte, mais um profundo conhecimento dos seres humanos é como a equipe trabalha.

O novo corpo executivo de Spiegel, então, ajuda a implementar essas idéias em toda a organização. As pessoas falam sobre uma cultura de inovação o tempo todo, o dia todo, diz Spiegel, mas na verdade o que você precisa é de uma estrutura de inovação.

Miles, que continua a trabalhar com Spiegel e sua equipe de liderança sênior, diz que Spiegel costumava ser um cara secreto que ninguém viu ou ouviu falar, um mestre Evan. Ele realmente evoluiu para um modelo de liderança muito mais aberto, transparente e distribuído. Spiegel me disse que a maioria das reuniões agora são reuniões de equipe; individuais são dedicados a ajudar as pessoas em seu crescimento pessoal.

A mudança foi complicada no Snap, mas também foi relativamente rápida. Spiegel executou essa transformação em apenas três anos, enquanto dirigia uma empresa pública e se tornou pai de três filhos. Quando nos conhecemos, ele ainda está tecnicamente em licença paternidade depois que sua esposa, a modelo-empreendedora Miranda Kerr, deu à luz seu filho Myles. Por todas essas razões, diz Spiegel, ele está infinitamente mais feliz na Snap do que há alguns anos. Eu sou o primeiro a chegar ao escritório todos os dias. Eu amo isso. Eu corro aqui, ele diz, antes de qualificar sua reivindicação com uma risada. Alguns dias eu deixo a escola, mas fora isso, eu sou o primeiro.


Para entender o futuro próximo e a longo prazo do Snap, ajuda a repensar toda a noção de conteúdo. Hoje, existem dois tipos principais de conteúdo no Snapchat. O primeiro: vídeos para assistir na guia Descobrir do aplicativo, a coisa mais próxima que o reino digital construiu da TV a cabo. O Snap transformou seus vídeos de crowdsourcing em séries, como Estranhamente satisfatório , que mostra os Snapchatters realizando tarefas hipnotizantes, como estourar plástico bolha. A empresa também desenvolveu sua própria série original, que é notável por como eles falam para o público predominantemente de 13 a 24 anos do Snap, como eles jogam bem com a funcionalidade do Snapchat e como são produzidos de forma impecável. Um prazer culpado chamado Segunda chance coloca dois ex juntos. Só um quer voltar a ficar juntos, e drama, mentiras, risos e verdades profundas se desdobram em questão de apenas alguns minutos, uma história de amor contada para um período de atenção do colégio. Cada clipe de 10 segundos termina com um gancho.

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A segunda forma de conteúdo é um conjunto de efeitos digitais que aprimoram a comunicação entre amigos, emergindo cada vez mais do investimento do Snap em realidade aumentada. Exemplos recentes incluem ser capaz de se transformar em um meme de galinha dançante (cortesia de um novo produto chamado Cameos, com tecnologia que Snap adquirida no ano passado) e um jogo chamado Snappables, que desafia os jogadores a encontrar oito objetos em seu mundo real por meio do Snapchat função da câmera.

Se perdermos esta aposta, ainda está tudo bem ... Por que você não tenta?

Evan Spiegel

Seguindo em frente, o Snap irá misturar os dois juntos. O conteúdo é o caso de uso dominante de RA hoje, diz Spiegel. A maior parte do AR é conteúdo sobreposto ao mundo, sobreposto em seu rosto.

Sean Mills, chefe de conteúdo da empresa, diz que um de seus grandes desafios neste ano é trazer a realidade aumentada para a programação de entretenimento como um componente necessário. Em 2018, a mencionada série adolescente Verão interminável deu aos fãs a chance de abrir um portal de RA no Snapchat que fez uma praia aparecer onde quer que estivessem, com o elenco do show curtindo uma fogueira. Quando eu faço um show, eu controlo 100% dos pixels, diz Mills. Quando você está fazendo algo com RA, você está dando cerca de 80% dos pixels para o público remodelar a narrativa. Vai ser uma experiência muito diferente.

Mas o Snap também deseja criar entretenimento em torno de seus relacionamentos com amigos. Em fevereiro, a empresa estreou uma nova série chamada Bitmoji TV . O Bitmoji, que o Snap adquiriu em 2016 (um ano antes do Animoji da Apple), é um aplicativo que permite aos usuários fazer um Simpsons -esque caricatura de si próprios e usar aquele avatar peculiar como outra ferramenta de expressão. Bitmoji TV agora leva isso um passo adiante, colocando seu avatar e os de seus amigos como as estrelas de uma série animada de 10 episódios, um riff divertido nos desenhos animados das manhãs de sábado que também parodiam personagens famosos da TV como ídolo americano . O resultado não é apenas envolvente, mas leva os usuários mais fundo no Snapchat.

O Snap também está trabalhando para expandir a realidade aumentada, desde a aplicação de filtros nos rostos das pessoas - modo selfie em seus telefones - até o mundo ao seu redor, visto pela câmera na parte de trás. O rosto de cada um parece único e relevante para eles, diz Murphy, que como CTO supervisiona o desenvolvimento técnico dos produtos de RA do Snap. Portanto, o mesmo conteúdo aplicado ao meu rosto parece e é muito diferente do que se aplicado ao seu. O obstáculo com tudo que não é um rosto? O mundo não possui o mesmo grau de familiaridade.

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No final do ano passado, novas parcerias com a Coca-Cola e o McDonald’s representaram a primeira vez que as marcas puderam comprar um anúncio para o recurso Scan do Snap, que estreou na primavera anterior. Ele permite que os usuários apontem a câmera Snapchat para uma lata de Coca ou uma caixa de batatas fritas do McDonald's para desbloquear lentes secretas, como um urso polar que aparece em sua mesa. Não é por acaso que as duas primeiras empresas a usar o Scan estão entre as marcas mais reconhecidas do mundo. Quanto mais onipresente o parceiro, mais conteúdo RA para o Snapchat encontrar quando apontam sua câmera para o mundo real. É um manual que a empresa executou com sucesso no passado. Tire marcas onipresentes alistadas, como Gatorade, para popularizar as lentes AR, permitindo que os usuários joguem potes virtuais de ponche de frutas em suas cabeças e, sim, McDonald's, para fazer instantâneos baseados em localização comum, permitindo que os clientes desbloqueiem filtros de fotos de batatas fritas - mas apenas quando visitando os restaurantes da rede.

O desafio é, do ponto de vista do Snapchatter, 'Como posso saber se há uma experiência lá?', Diz Murphy. Ele antecipa que estamos nos movendo em direção a um mundo em que cada objeto tem um componente AR oculto apenas esperando para ser revelado. Mas 'Como faço para desbloquear [isso]?' Precisamos criar alguma expectativa com o Snapchatters sobre o que pode ser escaneado e o que não é.


Como temos todas essas lentes incríveis que as pessoas estão usando, você pode começar a se perguntar: Qual delas seria 10 vezes melhor se o campo de visão fosse tão grande? Spiegel diz, levantando as mãos ao nível dos olhos e espalhando a distância entre eles do tamanho de uma bola de beisebol para o de um peru de Ação de Graças.

Spiegel, como muitos de seus colegas CEOs de tecnologia, acredita que, depois dos smartphones, a próxima onda de computação será algum tipo de fone de ouvido. Mas ao contrário, digamos, da Apple ou do Facebook, que supostamente estão trabalhando em algum tipo de óculos AR, a Snap continua a desenvolver seus óculos AR Spectacles - em público. Espetáculos 3, a terceira iteração da empresa em tantos anos, adiciona uma segunda câmera ao fone de ouvido, permitindo ao visualizador registrar o mundo em 3D e adicionar efeitos com profundidade real.

Os Spectacles originais, lançados em novembro de 2016, foram uma sensação na mídia, mas, em última análise, um fracasso que faria com que o Snap perdesse $ 40 milhões em hardware não vendido. Ainda assim, a empresa sabia que estava no caminho certo. Qualquer um que tivesse esses dados diante de si sobre onde as vendas estavam indo no início, argumenta o diretor de hardware do Snap Steen Strand, [teria achado] difícil não ser seduzido pela ideia de que você é um sucesso desenfreado.

Antes de ingressar na Snap, no final de 2018, Strand projetou aviões para a Icon Aircraft - produtos, diz ele, que não podem ter gordura ou simplesmente não voam. Um produto assim? ele diz, gesticulando para Óculos. Você também não pode ter gordura.

Isso cria uma tensão interessante, porque os óculos - ao contrário do Microsoft HoloLens, um fone de ouvido volumoso com holograma que está sendo comercializado principalmente para trabalhadores de fábricas e clientes corporativos - precisam estar na moda e funcionais. Na Art Basel em Miami Beach, em dezembro, Snap trabalhou com a cineasta e artista Harmony Korine (2019's The Beach Bum ), que Spiegel recrutou pessoalmente, para fazer uma curta tomada de três minutos inteiramente usando Spectacles 3 e para criar 50 Spectacles pintados à mão e de edição limitada com a marca Gucci que brilham com um brilho iridescente. Eles se tornaram um item valioso para levar para casa os criadores da Art Basel, que ganharam um par, e sua natureza extravagante era o ponto: fazer um computador vestível que seja realmente legal é inerentemente arriscado.

Strand e Spiegel admitem prontamente que os fones de ouvido RA estão provavelmente a uma década de serem adotados (um ponto raro em que Snap e Facebook concordam. O Facebook não respondeu a um pedido de comentário sobre essa história). Então, por que o Snap ainda está fazendo óculos? Por que não deixar a Microsoft ou a Apple (que supostamente tem como meta o lançamento de 2022) injetar seus orçamentos ilimitados de P&D em fones de ouvido de RA e, então, quando eles chegarem ao mercado, lançar um produto semelhante - e um estoque de um milhão de lentes digitais para fazer eles são desejáveis? Os próximos 3 a 10 anos são nossos a perder, porque já temos essa enorme comunidade de pessoas se engajando com a RA o tempo todo, diz Spiegel. Ele pega um papel e uma caneta para ilustrar seu ponto. Ele desenha um retângulo dividido diagonalmente em dois triângulos. À esquerda, ele escreve iPhone. Por outro lado, aquele que logo empurrará o primeiro triângulo para o canto, ele escreve Espetáculos.

Nos próximos 10 a 20 anos, [o uso do telefone móvel] vai migrar para os óculos, diz ele. Portanto, a questão é: em que linha do tempo? O que é interessante, no entanto. . . se perdermos essa aposta [de hardware], ainda está tudo bem, porque temos a plataforma AR [digital]. Ainda teremos um negócio muito, muito grande. Mas como seria se também ganhássemos a peça de hardware? Por que você não tentaria?

Esse mantra se aplica a muitas decisões do Snap. Criar uma Internet que pode se autodestruir? Por que você não tentaria? Produzir séries originais em formato vertical? Por que você não tentaria? Construir seu próprio negócio em vez de vender? Por que você não tentaria?

Saindo de seu escritório, dou outra olhada na mesa de Spiegel e o imagino trabalhando lá sozinho nesta sala gigante, polindo seus próprios projetos de design para Snap in the quiet, madrugadas antes que o resto de sua equipe chegue. Atrás de sua mesa estão dezenas de gravuras emolduradas e anotações. Uma mensagem se destaca do mar de coisas efêmeras. Diz a única coisa que você pensaria que um bilionário de 29 anos que acabara de mudar sua empresa nunca precisaria ouvir: você está fazendo um bom trabalho.

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Uma versão deste artigo apareceu na edição de março / abril de 2020 de Fast Company revista .