Acha que não é agente do FBI? O FBI discorda

Por dentro da nova campanha de marketing de recrutamento do FBI que visa encontrar pessoas que provavelmente nunca pensariam em se tornar um agente especial.

Acha que não é agente do FBI? O FBI discorda

Não faz muito tempo, Peter Sursi era professor de inglês e japonês no ensino médio. Hoje ele está encarregado de todas as novas contratações no FBI. Esse é exatamente o tipo de caminho não convencional que o bureau espera encorajar mais por meio de sua mais recente campanha de marketing de recrutamento.



As ofertas de emprego do FBI são divididas em três grupos: agentes especiais, analistas de inteligência e cargos profissionais. Existem cerca de 800 empregos nesta última categoria, que incluem recursos humanos, médicos, enfermeiras, contadores, linguistas e muitos outros.

O slogan #UnexpectedAgent parece ser um meme para criminosos desavisados ​​ou um título rejeitado por causa disso Filme de Melissa McCarthy 2015 Espião . Mas lançado nesta primavera, o novo esforço de recrutamento se baseia no ano passado Carreira como nenhuma outra tema da campanha, traçando mais explicitamente uma linha entre certos conjuntos de habilidades e uma carreira no FBI. E essas habilidades não têm necessariamente nada a ver com a aplicação da lei. Tipo, digamos, história da arte.



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As pessoas que sonham em se tornar um agente do FBI cedo na vida, eu não tenho que ir procurá-las, diz Sursi. A ideia central aqui é que precisamos encontrar pessoas que não estão pensando em se tornar agentes especiais ou [seguir] uma carreira no FBI. Quando eu estava no programa de línguas estrangeiras e era responsável pela contratação de lingüistas nacionais, o que eu precisava eram mulheres paquistanesas de 60 anos que falassem urdu fluentemente para vir trabalhar no FBI - e elas são provavelmente não pensando em uma carreira no FBI. Então, meu trabalho anterior era convencer as pessoas de que o FBI poderia se parecer com elas, e eu trago isso para este trabalho.

O bureau não é exatamente conhecido por suas campanhas de marketing, e isso é em parte a natureza de uma agência governamental, mas também é o resultado de Hollywood fazer muito do trabalho pesado quando se trata de construção de marca, graças a um fluxo constante de programas de TV e filmes com agentes do FBI e seu trabalho. Inferno, CBS acaba de lançar um novo show que é literalmente chamado F.B.I . Embora longe de ser perfeitos, Sursi diz que essas representações desempenham um papel significativo.

Trabalhamos para garantir que eles mostrem o melhor bureau que puderem e, então, é claro, estamos tentando aumentar e expandir o que Hollywood mostra, como os 700 outros empregos que temos aqui, diz ele. Volte ao Marketing 101, e a maior parte do funil é a conscientização. O fascínio de Hollywood pelo FBI ajuda a nos manter e a nossa missão aos olhos do público. Eu só tenho que expandir e complementar a consciência, ao contrário de meus colegas no Agência Nacional Geoespacial - ninguém sabe o que eles fazem a menos que você esteja na geografia. Protegemos o povo americano e defendemos a constituição. Eu não tenho que explicar isso para as pessoas em geral.



Sursi diz que muitas vezes brinca com seus colegas da CIA e da NSA porque eles são mais propensos a serem escalados como os vilões na tela, enquanto o FBI não é mais tanto. Ainda assim, algumas representações não se alinham com a realidade cotidiana. Eles normalmente fornecem uma visão unilateral da organização, diz ele. Normalmente em alguma cidade sexy como Nova York, onde todo mundo tem abdômen e uma ótima maquiagem para os olhos.

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Claro, existem outras consequências não intencionais para a imagem da marca, graças a incidentes únicos e bizarros de IRL que se tornaram virais, como na semana passada em Denver , quando um agente fora de serviço acidentalmente atirou em um espectador depois que sua arma escorregou para fora das calças enquanto dançava em uma boate. Para marcar o FBI posso controle, ele funciona com a agência de publicidade Horne Creative Group, e o insight principal por trás do #UnexpectedAgent vem de todos os agentes existentes com experiências não convencionais. A mulher que agora dirige a unidade de recrutamento de Sursi, por exemplo, se tornou uma agente especial após uma carreira como cientista ambiental.



[Foto: cortesia do FBI]

Ela nunca pensou em ser agente do FBI, diz ele. Mas o marido dela, que é policial, chegou em casa um dia e disse: ‘Eu tenho o trabalho para você. Eu conheci alguns agentes do FBI hoje, e você é exatamente como eles: curioso, ótimo relacionamento interpessoal, sempre tentando descobrir o Por quê ... 'Ela disse que ele era louco, mas se tornou uma agente especial e é incrível. Portanto, temos histórias após histórias sobre agentes incríveis que trabalham aqui e que nos encontraram de forma inesperada, e realmente queríamos destacar isso.

Dois anos atrás, o FBI concentrou sua abordagem de marketing para recrutar candidatas mais diversificadas e do sexo feminino. Até agora, o bureau diz que sua taxa geral de aplicação de minorias passou dos 30% mais altos do pipeline de candidatos para 40% este ano. Não houve um aumento tanto no número de candidatas do sexo feminino, então elas estão colocando mais ênfase nisso este ano.


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A nova campanha vive principalmente onde está a maior parte de seu público-alvo de 23 a 36 anos - nas redes sociais, YouTube e online - mas também incluiu anúncios de rádio. Sursi diz que sua pesquisa mostra que a melhor tática é começar com o conjunto de habilidades antes de apresentar a possibilidade do FBI. Fizemos alguns testes com diferentes slogans e descobrimos que, se você colocar um anúncio geral dizendo que o FBI precisa de agentes especiais, um determinado grupo de pessoas clicará, diz ele. Mas outro anúncio perguntando 'Você é um especialista financeiro? O FBI precisa de especialistas financeiros para se tornarem agentes especiais, um grupo totalmente diferente clicará nesse anúncio. Então, tentamos misturá-los.

A segmentação de anúncios digitais modernos tem sido particularmente eficaz para o bureau ao observar faixas etárias específicas, bem como buscar mais mulheres e pessoas de cor, mas ainda é difícil encontrar alguém que possa estar interessado no FBI, se ainda não estiver pensando no FBI.

A pesquisa mostra que se tivermos como alvo pessoas que se consideram profissionais de saúde, educadores, psicólogos, especialistas financeiros, e traçarmos a linha entre esses campos de carreira e ser um agente, teremos mais pessoas - e um grupo mais diverso de pessoas –Engajar com o conteúdo do que se fosse apenas um anúncio de novos agentes especiais, diz Sursi.

O verdadeiro desafio é convencer as pessoas de que elas podem realmente ter o que é preciso para se tornarem funcionários valiosos do FBI. Você definitivamente precisa estar em forma, você definitivamente precisa aprender a lei, mas podemos ensinar essa parte a você, diz Sursi. É muito mais difícil ensinar habilidades interpessoais incríveis, sede de conhecimento e desejo de ajudar sua comunidade.