Toque pessoal de Tory Burch

A estilista construiu uma marca global de US $ 3 bilhões ao criar roupas elegantes e vestíveis que sempre incluem um pedaço de si mesma.

Toque pessoal de Tory Burch

Estamos um pouco atrasados, diz Tory Burch. Dezoito horas antes de seu show de outono / inverno de 2014, enquanto Soul II Soul saía dos alto-falantes no showroom do estilista em Manhattan, costureiras corriam ao redor, lábios franzidos em torno de alfinetes retos. Assistentes de design alcançam as saias dos modelos, puxando e ajustando. Knitters ainda estão fazendo meias.

Em meio a uma floresta de modelos - zimbros humanos altos erguendo-se do carpete verde gramado da sala - é fácil perder Burch de vista. Mesmo em suas botas grossas de salto alto, o topo de sua cabeça atinge apenas os ombros de uma modelo típica. Entre as provas, Burch vagueia sozinho até um canto. Ela é uma criança com dedos de pombo; seu corpo se curva para dentro sobre seu BlackBerry onipresente. Uma bota plantada no tapete, a outra batendo com a música, ela balança os ombros ligeiramente.

Isso é o que se passa como a dança feliz de Tory Burch. Em 2014, sua empresa postará mais de US $ 1 bilhão em receita apenas 10 anos após sua estreia pública. Ninguém na memória recente construiu um negócio de moda e estilo de vida tão rapidamente quanto ela. Seu império tem 141 lojas em 50 países, e-commerce em sete idiomas e uma gama completa de novos projetos. Neste verão, ela lançou uma linha de dispositivos de monitoramento de atividade para Fitbit, tornando-se a primeira grande casa de moda a se aventurar em tecnologia vestível. Neste outono, seu primeiro livro, um volume de mesa de centro chamado Tory Burch in Color, será publicado. Sua linha de relógios, produzida com a Fossil, e sua primeira coleção de louças chegarão às lojas antes do Natal. No próximo ano, ela planeja lançar uma coleção de roupas esportivas, além de seus primeiros produtos para homens.



Os negócios de Burch combinam Michael Kors e Martha Stewart - luxo acessível mais estilo de vida aspiracional - além de um ponto de vista flutuante e inspirado globalmente que é exclusivamente dela. Agora avaliada em mais de US $ 3 bilhões, Tory Burch tem sido objeto de muitas conversas sobre IPO; Kors teve um IPO de alto perfil há quase três anos (suas ações custam US $ 20 por ação e agora estão sendo negociadas a cerca de US $ 91), mas sua empresa nega que esteja interessada em perseguir o mesmo objetivo. Ela insiste que é uma pessoa privada - em vários sentidos do termo - com uma personalidade muito pública. Ao longo dos meses que passei visitando-a em seu escritório e em casa, observando seu trabalho e conhecendo sua família, passei a ver suas habilidades e deficiências. Reservada e até tímida, ela também é extremamente engraçada, às vezes emocional e sempre astuta. Quando pergunto a Burch, um jovem de 48 anos, como ela marcou o 10º aniversário de sua empresa, ela diz: Eu estava trabalhando. Eu sei que são 10 anos, mas não é como se tivéssemos feito muito. O eufemismo é típico de Burch - emblemático de sua modéstia, sua astúcia e sua enorme ambição.


Vestindo-se para a batalha

Burch fala sobre tornar-se medieval em sua coleção outono / inverno 2014.


  1. A coleção evoca a armadura que meus pais e avós coletaram.
  2. Uma tapeçaria vintage inspirou este tecido - uma referência aos tempos da Renascença.
  3. O foco: Enfeites e detalhes ousados, como correntes.
  4. Florais e babados adicionam um contraponto feminino ao tema da armadura.
  5. Elementos texturizados são fundamentais. Este lamê de prata com lã laminada acena para uma armadura.
  6. Para brincar com a escala, ampliamos as estampas de tapeçaria neste suéter intarsia.
Imagens cortesia de Tory Burch

A história da criação de Tory Burch tornou-se lenda: como mãe de três meninos, ela deixou seu trabalho em relações públicas de moda (que incluía passagens pela Ralph Lauren e Vera Wang) para criar seus filhos. Mas ela sempre quis começar algo próprio - e ela tinha uma visão: era muito simplista: eu queria peças excelentes, clássicas e fáceis que não custassem uma fortuna, diz ela. Como podemos projetar algo lindo que todas as mulheres queiram vestir? Sua educação privilegiada moldou sua visão. Seus pais excêntricos e abastados (seu pai, Buddy Robinson, tinha assento na Bolsa de Valores de Nova York) trouxeram histórias e lembranças de todo o mundo para sua casa de fazenda na Pensilvânia. Ambos levaram uma vida digna de memórias - antes de se casar, Buddy namorou Grace Kelly; Reva, uma ex-atriz, saiu com Steve McQueen.

Era muito simplista, diz Burch. Eu queria peças ótimas, clássicas e fáceis que não custassem uma fortuna.

Aos 37 anos, usando uma túnica que encontrou em um mercado de pulgas em Paris como inspiração, Burch montou uma pequena equipe e começou sua empresa na mesa da cozinha de seu apartamento em Manhattan, onde ela ainda mora. Verdade, não era sua mesa ou apartamento padrão - a laje de mármore, quase tão grande quanto uma cama de casal, domina a cozinha de sua fortaleza Pierre Hotel de 9.000 pés quadrados. Além disso, Burch tinha vantagens que a maioria não tinha: um conselheiro do então marido Chris Burch, que fundou uma rede de varejo de sucesso chamada Eagle’s Eye, $ 2 milhões de suas economias e investimentos adicionais de 120 amigos e parentes.

Sua família ajudou a cuidar de sua loja, na 257 Elizabeth Street em Manhattan, em seu dia de estreia em fevereiro de 2004. Quando ela abriu as portas laranja, as senhoras de verdade trocaram seu decoro e suas roupas, transformando o chão da loja em uma confusão / vestimenta quarto. Meus irmãos, diz Burch em sua expressão inexpressiva característica, ficaram emocionados. Ela também - todos os $ 100.000 em estoque vendidos naquele dia, incluindo $ 350 túnicas e $ 190 camisetas. Seu negócio foi lucrativo no segundo ano. Com esse sucesso inicial, vieram ocasionalmente comentários maliciosos sobre seu status social. Na imprensa, ela era frequentemente identificada como uma socialite, não uma empresária. Eu sou uma pessoa sensível. Tive que aprender a ignorar a negatividade e não levar isso a sério, embora às vezes você não consiga evitar, diz ela. Socialite era um elogio há 40 anos, mas agora é um termo leve e vazio. E as pessoas diziam: 'É um flash na panela!' Ou perguntavam: 'Isso é apenas um projeto de vaidade?'


Como Tory Burch está se saindo bem

A categoria de luxo acessível, a que mais cresce na moda, é dominada por marcas ambiciosas e conhecedoras do mercado.
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Não e não: as vendas ultrapassaram US $ 100 milhões em 2007, US $ 200 milhões em 2008 e US $ 500 milhões em 2011. Imran Amed, fundador do site Business of Fashion, tem uma explicação simples para o sucesso de Burch: ela cria coisas bonitas. Mas Burch também precificou aquelas coisas bonitas, como Cachinhos Dourados de varejo - nem muito alto, nem muito baixo. O apartamento de balé Reva, batizado em homenagem à mãe de Burch, custava inicialmente US $ 195 o par. Meu Deus, os sapatos! diz o crítico de moda Robin Givhan de The Washington Post . Alguém que está acostumado a gastar US $ 700 por um par no reino de Manolo Blahnik ou Jimmy Choo pode comprar seus sapatos e sentir que está conseguindo um bom negócio. E então eles são uma aspiração para alguém para quem a Nine West é o padrão - mas não tão aspiracional a ponto de estar fora de alcance. Milhões de pares de Revas foram vendidos, ajudando a anunciar o surgimento do luxo acessível. Pode ser o segmento mais importante da moda global hoje.


Escritório de Burch, em Flatiron de Manhattan distrito, parece uma extensão de seu apartamento na Quinta Avenida. Uma parede do espaço iluminado é coberta com peças de porcelana azul e branca de sua extensa coleção. Em uma mesa, há uma cópia de O pequeno Príncipe , um livro favorito. Seus três filhos olham de fotos por toda a sala. E atrás de sua mesa, há um bilhete emoldurado escrito em giz de cera por seu filho mais novo e dado a ela depois que o Conselho de Designers de Moda da América nomeou seu designer de acessórios do ano em 2008. Parabéns mãe, ele lê. Espero que te sintas bem. Estou surpreso com o primeiro prêmio. Estou feliz que você ganhou. Estou surpreso que você venceu marc Jacobs e Michael Kors. Eu te amo, mãe. Por Sawyer.

atualização da disputa do Dish Network Fox

Burch, que se formou em história da arte na Universidade da Pensilvânia, costuma explorar o mundo da arte em busca de ideias: a cerâmica de Picasso informou os looks primavera / verão de 2015 que ela exibirá na Fashion Week em setembro. Mas suas musas centrais são seus pais. Buddy, que morreu em 2007, era um dândi, diz Burch enquanto nos sentamos em seu escritório. Ele desenhou a maioria de suas próprias roupas. Ele era super afiado - ele andava de trator vestindo uma camisa rosa e alpargatas. Quando Burch escolheu a armadura como inspiração para a coleção outono / inverno 2014, foi porque Buddy a colecionou. Quando ela apresentou sua maior linha doméstica até o momento, pouco antes dos feriados de 2013, a coleção incluía várias almofadas bordadas porque Buddy fazia bordados. E, claro, existem os Revas. (Quando pergunto a Reva Robinson o que ela acha das sapatilhas, ela faz uma pausa e depois diz: Eu não amo sapatilhas, mas estou me acostumando com elas.)

A influência da família se estende a um material-chave em todos os seus produtos: o otimismo, que infunde a narrativa que tem sido sua grande marca. Pode-se até dizer que seu item mais icônico não são sapatos ou túnicas - é um senso implacável do possível, a promessa ensolarada de uma vida boa.

Um dia, juntei-me a Burch e dois membros de sua equipe de design para um brainstorm sobre novas bolsas. Ela incentiva seus colegas a pensar sobre funcionalidade e apelo comercial. Ela questiona se um fechamento de alternância proposto é prático, encorajando-os gentilmente a pensar mais sobre isso. Quando apresentada a borlas de crina de cavalo, ela diz: Eu amo isso. Tão lindo. Mas é muito caro, crina de cavalo - então, como fazemos isso? Não sei se nosso preço justifica isso. O momento mais revelador chega perto do fim. Enquanto ela considera um pedaço de pele de cobra d'água, ela diz: Contanto que seja ‘feliz’.

mídia social me deixa triste

O segredo do sucesso de Tory Burch: narrativa

O Designer não teve nenhum treinamento em design ou experiência empresarial. Então, ela construiu sua marca com base no que sabia: sua própria história
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As lojas Tory Burch também são projetadas para serem convidativas. Você sente que está dando uma espiada dentro da casa de Tory, diz o chefe de varejo Matt Marcotte, que Burch contratou da Apple há três anos. Mesmo a cor laranja quente que está presente em todas as butiques ecoa as paredes de uma ampla biblioteca em seu apartamento. Marcotte instituiu várias inovações para aumentar a intimidade com os clientes, incluindo software que permite aos funcionários da loja rastrear melhor as compras anteriores (e ajuda maridos infelizes a comprar para suas esposas); mini-geladeiras abastecidas com Coronas, refrigerantes e caixas de suco; e iPads carregados com Esportes ilustrados e Angry Birds. Esteja você fazendo compras ou esperando, diz Marcotte, queremos que você saia feliz.

Sonja Prokopec, professora da ESSEC Business School em Paris, diz que esse toque pessoal distinguiu Tory Burch no setor de luxo acessível. Outros designers usam seus próprios nomes, mas poucos oferecem tanto de suas próprias vidas. Muitas das marcas de luxo acessível, não sei o quão fortes são do ponto de vista de marketing, diz Prokopec. O ponto de vista pessoal é o que torna Tory Burch realmente interessante. As pessoas podem ver algo único.

Tory Burch tem mais de 1 milhão de curtidas no Facebook, 125.000 seguidores no Pinterest, 300.000 no Twitter e 465.000 no Instagram - e todas as plataformas estendem sua personalidade. The Tory Blog, dirigido pelo diretor criativo Honor Brodie, um ex- No estilo editor, pode um dia apresentar um músico; o próximo, conselhos divertidos; no próximo, dicas de negócios de um mentor da Fundação Tory Burch, que apóia mulheres empresárias. Tudo reflete como Burch se define: como uma corretora de riscos que, com uma amiga do colégio (a designer de joias Kara Ross), se mudou para o Alasca durante um verão para trabalhar em uma fábrica de conservas de salmão; que incorporou a filantropia em seu plano de negócios quando poucos o estavam fazendo; que ama hip-hop e Donald Judd ; que não consegue decidir se ela é extrovertida ou introvertida. (Ela é geminiana, diz sua mãe. Ela tem os dois. Depende de seu humor.)

Quando ela tweeta, faz um blog e fala, não se trata apenas de suas roupas, diz a professora de Stanford Jennifer Aaker. As mulheres se sentem conectadas a ela.

No feed do Instagram de Burch - que, assim como o Twitter, ela se atualiza - é extravagante: em março, ela posou para um retrato bobo com uma máscara de pretzel e, na Páscoa, postou um desenho de um coelhinho de chocolate meio comido conversando com outro. (Minha bunda dói, diz o sem cauda, ​​ao que o outro sem orelhas responde, O quê ??) Há coração - ela reconstituiu uma foto de Malala Yousafzai segurando um cartaz de #bringbackourgirls. Há família, incluindo fotos antigas de seus filhos. E há coisas que ela simplesmente gosta: a capa de cem anos de Solidão , outro livro favorito, após a morte de Gabriel García Márquez; o galpão de trem vitoriano na estação St Pancras de Londres; peônias cor de vinho. Em uma selfie ocasional, seu cabelo nem mesmo é perfeito.

Tudo isso funciona para criar um reflexo do tipo de vida que alguém suspeita ou imagina ter. Ela ocupa esse meio-termo entre ser identificável, mas não exatamente como todo mundo, diz The Washington Post 'S Givhan. A professora de marketing de Stanford, Jennifer Aaker, que hospedou Burch como palestrante convidado em suas aulas, acrescenta que a ascensão de Burch ocorreu em meio a um declínio da fé em instituições sem rosto: Mas as pessoas confiam nas pessoas. Quando ela tweeta, faz um blog e fala, não se trata apenas de suas roupas. Você não se sente vendido. As mulheres se sentem conectadas a ela, não necessariamente como se fossem suas amigas, mas é como se fizessem parte de sua vida.


Vamos ser pessoais

Uma olhada nos designs de Burch e o que os inspirou.


  1. Quadro de Henry e Nick: Nomeado em homenagem aos filhos gêmeos de Burch
  2. Balde de gelo de Rae: homenageia uma das avós de Tory
  3. Sapatilhas Reva: Nomeado em homenagem à mãe de Burch
  4. Quebra-nozes: nas festas de fim de ano, sua família descasca e come nozes junta.
  5. Caso de cosméticos Brigitte: Nomeado em homenagem a Brigitte Kleine, presidente da Tory Burch desde 2005
  6. Tons de lábios e bochechas: em uma única cor: miau de gato, uma frase que Burch usa sobre as coisas que ama
  7. Cinto de elefantes: Burch é supersticioso. Os elefantes têm sorte.
  8. Lenço: inspirado em seus jardins em Southampton, Nova York.
  9. Rosário: um acessório da moda, não contas de oração reais. Os filhos de Burch foram batizados católicos.
  10. Bolsa Robinson: um dos pilares da linha de bolsas de Burch, à qual ela deu seu nome de solteira
  11. Túnica: Oprah apresentou a peça que deu início a tudo em 2005 e apelidou a marca de o próximo grande sucesso.
  12. Almofada de costura: o pai de Burch fazia costura. Este apresenta uma frase que ele costumava dizer aos filhos.
Imagens cortesia de Tory Burch

Eu sou uma pessoa privada, Burch diz. No entanto, ela impregnou tanto seu negócio com elementos de si mesma que me pergunto como isso pode ser verdade. Certa manhã, eu a visito em casa e, depois que ela sai para uma reunião, converso com sua mãe na cozinha. Mais tarde, quando pergunto a Burch sobre sua aparente franqueza, ela diz que tem limites: eu nunca permitiria que alguém entrasse em meu quarto. Ou meu armário.

Caminhar nessa trave de equilíbrio entre o pessoal e o privado pode ser complicado. Os primeiros esboços de sua loja principal na Madison Avenue, inaugurada em 2011, tinham muitos ecos de seu apartamento. Quero que as lojas sejam o início de uma casa. Mas estava ficando muito parecido, diz ela. Estou construindo um negócio - e é uma extensão de mim. Mas há perguntas que devo fazer, como, ‘Como faço para proteger minha família? & Apos;

máquina de reciclagem de plástico para casa

Às vezes você não pode. Após o divórcio complicado de Chris Burch em 2008, ele lançou a marca C. Wonder, amplamente vista como uma cópia menos cara de Tory Burch. Ele ainda tinha uma participação de 28% na Tory Burch, também, e muitas vezes ligava para seus executivos para dar instruções que contradiziam as dela. Então, em 2012, ele a processou por quebra de contrato, desencadeando uma batalha legal na mesma moeda, acompanhada pela cobertura da imprensa que derrubou todas as paredes que ela havia erguido. Foi o momento mais difícil e desafiador. Eu não sou uma pessoa litigiosa, ela diz. Sua família tinha que ler coisas que ninguém deveria ler. Foi uma grande distração.

Estou construindo um negócio - e é uma extensão de mim, diz Burch. Mas há perguntas que preciso fazer, como: Como faço para proteger minha família?

Depois que o processo foi resolvido, Chris Burch vendeu a maior parte de sua participação restante na Tory Burch. Hoje, os dois têm um relacionamento cordial, embora às vezes estranho. Em uma tarde de abril, ela e eu entramos em seu Audi para sermos levados para ver seus gêmeos de 16 anos jogarem um jogo de lacrosse na escola. Pouco depois de chegarmos, seu ex aparece. Ele é um homem grande, cuja voz é tão alta quanto suas calças rosa choque e chinelos de camurça preta - o monograma direito em rosa com as letras s e m, ei, l e e à esquerda. Ele se senta ao lado dela e eles conversam por alguns minutos sobre coisas dos pais, como as programações esportivas das crianças e a obsessão de seu filho mais novo por peixes (ele agora pode identificar 300 espécies).

Em seguida, ele se levanta, vai até a namorada de um dos filhos e faz uma imitação de pai embaraçoso e desajeitado de uma líder de torcida: Henry e Nick! Eles são os únicos! Quem vai nos fazer vencer!

Burch balança a cabeça. Tentei avisá-lo de que você estava aqui, diz ela. Eu não acho que ele estava ouvindo. Ela sorri levemente e volta para o campo de jogo.


Fora dos EUA, Tory Burch tem duas dezenas de lojas, mas um perfil muito mais baixo - um desafio e uma oportunidade. No início deste ano, quando Burch e alguns membros de sua equipe estavam em Munique para abrir uma loja, uma fã nervosamente abordou Suki Wong, a vice-presidente de projetos especiais e membro da equipe de mesa de cozinha de Burch. O cabelo de Wong é tão preto quanto o de Burch é loiro. Você é Tory Burch? o fã perguntou.

As vendas externas superaram as previsões internas, crescendo 40% na Europa e 26% na Ásia no primeiro trimestre, e a previsão de inaugurações de lojas sugere grandes ambições: Burch voará para Xangai no mês que vem para abrir oficialmente sua maior loja de todos os tempos. Um carro-chefe de Milão será inaugurado em dezembro, Paris em fevereiro. A meta de longo prazo da empresa é gerar dois terços das vendas fora dos EUA, ante 20% hoje.


Como Tory Burch construiu uma marca de US $ 1 bilhão tão rapidamente? Paciência.

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Burch teve sucesso nos EUA ao oferecer às mulheres algo novo a um preço acessível, e ela está procurando fazer o mesmo em todo o mundo. Nós projetamos especificamente para onde estamos indo? ela pergunta. sim. E não projetamos coisas apenas para mulheres chinesas na China. Projetamos coisas que ressoam em todos os lugares - porque temos mulheres chinesas comprando em todo o mundo. As mulheres chinesas preferem saltos menores, então ela se concentrou em criar o salto perfeito com o salto pequeno. Burch acrescentou mais agasalhos às coleções recentes, junto com o pronto-a-vestir a preços mais elevados. Tudo na passarela vende, diz Lydia Forstmann, que supervisiona os negócios asiáticos. Há muito pouca resistência a preços na China.

A demanda estrangeira está impulsionando a expansão de Burch em produtos masculinos. No Japão, homens da moda foram vistos com bolsas Tory Burch e, em alguns casos, até usando jeans. Na China, os clientes solicitaram repetidamente artigos de couro masculinos. Os homens carregam malas, em parte porque carregam dinheiro, diz Forstmann. A conta mais alta é de ¥ 100 [cerca de US $ 17], então você precisa de uma carteira bem grande ou de uma bolsa.

Os homens são de longe o maior consumidor de bens de luxo na China, diz o designer Jeffrey Uhl, que ajudou a construir o formidável negócio de acessórios masculinos da Coach e ingressou na Tory Burch em fevereiro. Ele observa que a política do filho único, juntamente com um forte preconceito cultural em favor dos filhos homens, distorceu a proporção de gênero na China: agora há 110 homens para cada 100 mulheres. Os homens têm que competir pelas mulheres. Eles são completamente pavões.

Em um brilhante dia de primavera, vários membros da equipe de liderança de Burch se reúnem em seu escritório para discutir como a linha masculina deve ser marcada. Enquanto as mulheres compram alegremente roupas com nomes de estilistas, a sabedoria convencional diz que os homens não pensam da mesma forma em relação às estilistas. Bud Robinson por Tory Burch? CMO Miki Berardelli (que recentemente deixou a empresa) diz. É muito longo. . . Bud por. . . ?

Um sorriso surge nos lábios de Burch. Bud Light.

Eles riem das possibilidades de co-branding e rejeitam Buddy por Tory Burch como não sendo caro o suficiente antes que alguém proponha Robinson por Tory Burch.

Ele poderia perder o ‘Tory Burch’ eventualmente, diz Burch.

Sr. Robinson, o chefe de comunicações, Frances Pennington, entra na conversa.

Ko-koo-ka-choo! Javan Bunch, que trabalha com acessórios, canta.

Eu gosto do Sr. Robinson! Burch diz.

Ou apenas Robinson, Honor Brodie diz. É um ótimo nome. Robinson de Tory Burch é forte, diz Uhl. Isso é algo em que eu gastaria dinheiro.

O 'by Tory Burch' pode ser muito pequeno por baixo, diz Pennington. Muito pequeno.

não pise em mim racista

Inexistente, Burch diz despreocupadamente. Invisível.


Em maio, Burch a recebeu primeiro doutorado honorário, do Babson College, a escola voltada para o empreendedor perto de Boston. Seu discurso de formatura focou na paciência, uma virtude que Buddy Robinson enfatizou. Podemos viver em uma época de mensagens instantâneas, gratificação instantânea e Instagram, Burch disse aos formandos. Há muitas coisas que você pode fazer durante a noite. Você pode escrever um artigo decente. Você pode dar os toques finais em um desfile. . . . Mas não existe sucesso da noite para o dia. É um mito que esconde o que é ser um empreendedor.

Burch se beneficiou da experiência de seu marido no início. Desde então, ela teve que aprender a administrar o negócio e se surpreendeu, diz ela, com o quanto ela gostou: Eu gostei dos números, embora talvez não das minúcias - mais do lado estratégico das coisas.

Para lidar com sua relativa inexperiência, ela recrutou ajuda. Em 2008, ela convidou seu meio-irmão, Robert Isen, para se tornar presidente de desenvolvimento corporativo. Ele é o chefe da caixa de ressonância dela - minha rocha, ela diz, quando eu participo de uma de suas reuniões semanais de café da manhã entre irmãos e irmãs - e um pau para toda obra. Guiado por ele e Brigitte Kleine, presidente de Tory Burch desde 2005, ela contratou amplamente (seu CIO, Mike Giresi, costumava trabalhar na Campbell Soup and Godiva, enquanto o CFO Paul Davies é um veterano da empresa de doces Mars) e reuniu uma equipe diversificada grupo de conselheiros. Seu conselho agora inclui o ex-CEO do Walmart Lee Scott e dois investidores famosos cujas empresas adquiriram a maior parte da participação de Chris Burch, Bill Ford da General Atlantic Partners e Byron Trott da BDT Capital.

No ano passado, ela convidou o presidente do Google, Eric Schmidt, que ela conheceu em uma conferência e que também se tornou um membro do conselho, para aconselhar sua equipe sobre os perigos potenciais do dimensionamento. Porque eu só estive em tecnologia, eu nunca vi o que as empresas não tecnológicas têm que passar - quão difícil é levantar dinheiro, quão difícil é crescer, quão humildemente difícil. E ainda assim ela conseguiu fazer isso, diz Schmidt. Às vezes, quando você está nesses negócios, não entende os problemas que enfrentará em escala. Dada a sua taxa de crescimento, esses problemas vêm rapidamente. (Burch também enviou Schmidt a uma de suas lojas para aprender mais sobre sapatos. Eles tentaram me explicar todas as diferenças, mas não funcionou, diz ele. Acho que simplesmente não sou treinável. Resposta de Burch: Ainda temos às vezes.)

A estilista de moda feminina Cecile Renna, outro membro da brigada de mesa de cozinha de Burch, lamenta que a agilidade das startups tenha dado lugar à logística de uma grande máquina. Desde 2011, a empresa realiza uma pesquisa anual anônima em toda a empresa. O que todos os anos surge como um ponto fraco é a comunicação, diz Kleine. No começo, você só tinha que se virar, gritar por cima do ombro e todos estavam na mesma página.

A tarefa mais assustadora de Burch pode ser manter uma cultura familiar de boas-vindas dentro de sua organização à medida que ela cresce. Ela codificou seus princípios orientadores em uma declaração de missão chamada Valores do Buddy, que incluem bondade, humildade e humor. Os Buddy Values ​​referem-se realmente a boas maneiras, diz Burch. Eu queria criar uma empresa de moda não-violenta.

é o irs aberto nos fins de semana

Embora a equipe fosse infalivelmente hospitaleira em todas as lojas que visitei, em avaliações anônimas no site Glassdoor, os funcionários do varejo criticaram repetidamente os gerentes das lojas por não defenderem os Valores Buddy. Mesmo na sede, passe bastante tempo na área de espera - como fiz em várias tardes - e você ouvirá maldade e reclamação da equipe júnior. Uma mulher com excesso de peso que não estava vestida com estilo recebeu um tratamento brusco. Uma vez, quando abordei a recepcionista com uma pergunta, ela estava obviamente em um telefonema pessoal. Quando ela me notou, ela revirou os olhos: O quê? Exemplos mesquinhos, com certeza, mas aqueles que Burch certamente empalideceria.

Espero que nossa cultura continue a evoluir e melhorar, porque nem tudo é bom, diz Burch. Ainda temos muito trabalho a fazer. Estabelecer uma relação mais ampla, seremos importantes. Diz Schmidt: Sempre há limitações quando você tem um fundador icônico. Existe apenas um Tory.


O sucesso de Burch alimentou a curiosidade sobre se sua empresa vai buscar um IPO. (A venda da participação de seu ex-marido avaliou a empresa em US $ 3 bilhões.) Burch sempre negou que deseja abrir o capital, e seu irmão Robert reitera isso. As empresas públicas administram por coisas diferentes e por motivos diferentes, diz ele. Não estamos planejando fazer um IPO. Posso dizer inequivocamente que não temos planos para isso.

Embora Burch seja educada demais para dizer isso, ela não precisa do dinheiro - Forbes no ano passado a declarou bilionária. Ela se recusa a comentar se isso é correto, embora seja proprietária da maioria de sua empresa. Eu realmente sinto que estamos apenas começando. Não se trata de atingir um objetivo específico, diz ela. Adoro quando as mulheres dizem: ‘Fico feliz quando visto suas roupas’. Adoro o design. Eu amo essa jornada.

Isso continua a levá-la a lugares inesperados; em março, o presidente Obama a nomeou Embaixadora do Empreendedorismo Global. Reva Robinson fica maravilhada com a transformação de sua filha - Tory era muito tímida quando era pequena. Eu diria que ela era um urso coala, diz ela. Ela apenas envolvia os braços em volta da minha perna e não a soltava. Mais tarde, quando conto a Burch que sua mãe descreveu seu orgulho por sua filha como sendo tão alto quanto o céu e tão profundo quanto o oceano, ela sorri.

Algumas semanas depois, sento-me com Burch em seu escritório enquanto ela ara uma salada. (Ela é cuidadosa, mas não abstêmia: eu quero batatas fritas, ela diz de repente. Você quer algumas batatas fritas? Sim, você vai. Vamos buscar algumas batatas fritas.) Eu pergunto o que seu falecido pai pode ter pensado com seu sucesso. Ela coloca sua tigela na mesa de centro. Ela olha para o colo, o rosto ficando vermelho. Quando ela olha para cima, seus olhos são poças. Você está me fazendo chorar! ela diz.

Ela enxuga o rosto com um lenço de papel. Sabe, acho que ele ficaria surpreso. Então ela ri. Não tenho certeza se ele concordaria com todas as minhas escolhas de design. Ele sempre teve suas opiniões. Ele não gostou deste par de botas grossas que eu tenho, diz ela. Mas ele sempre foi tão orgulhoso.