A verdade sobre as verificações de antecedentes do Uber

O Uber está sendo criticado por suas verificações de antecedentes - mas pelo menos está fazendo isso, ao contrário de muitos outros setores da economia compartilhada.

A verdade sobre as verificações de antecedentes do Uber

Na semana passada, os promotores distritais de San Francisco e Los Angeles disseram que o Uber não conseguiu detectar os antecedentes criminais de 25 motoristas que contratou nas duas cidades.

A afirmação era parte de um processo civil que afirma que o Uber enganou os consumidores ao anunciar práticas de triagem de motoristas líderes do setor. As comissões de licenciamento de táxis normalmente usam um serviço de verificação de antecedentes chamado Live Scan, que coleta as impressões digitais dos motoristas, enquanto o Uber usa serviços fornecidos pelas empresas Exato e / ou Checkr .

As impressões digitais permitem que um serviço de verificação de antecedentes acesse o Banco de dados de registros criminais do FBI . O promotor público de São Francisco, George Gascón, disse que uma verificação de antecedentes sem impressões digitais é completamente inútil . Checkr diz que seus métodos são igualmente bons. As pessoas têm esse equívoco de que o banco de dados do FBI é o padrão ouro, disse o chefe de conformidade e relações governamentais da empresa, Bon Idziak, Fast Company .



Independentemente de ser a melhor verificação de antecedentes possível (outros cobriram este debate em curso em mais detalhes ), o que está claro é que o Uber é fazendo uma verificação de antecedentes. Aqui está como o Uber descreve o processo:

Eles executam um rastreamento da previdência social para identificar endereços associados ao nome do potencial motorista durante os últimos sete anos e, em seguida, uma verificação de antecedentes criminais para pesquisar seu nome e endereços em uma série de bancos de dados nacionais, estaduais e locais para condenações no últimos sete anos. Isso inclui o Registro Nacional de Criminosos Sexuais, Busca Nacional de Criminosos e vários bancos de dados diferentes usados ​​para sinalizar suspeitos de terrorismo. Ao identificar um registro criminal em potencial, o provedor de verificação de antecedentes envia alguém para revisar o registro pessoalmente no tribunal relevante ou, se possível, extrai o registro digitalmente.

A Airbnb e outros serviços de economia compartilhada, entretanto, muitas vezes não têm nenhuma verificação de antecedentes, em vez disso, contam com perfis sociais, verificação de identidade e revisão por pares para fomentar a confiança entre os usuários. Nós nos esforçamos para fornecer aos nossos anfitriões e visitantes as ferramentas certas para tomar decisões informadas sobre com quem eles interagem no site e no mundo real, o Airbnb escreve em sua seção de perguntas frequentes, citando comentários de usuários e uma apólice de seguro que cobre danos aos anfitriões .

Da mesma forma, para se inscrever como babá de cães no DogVacay, um serviço que se autodenomina Airbnb para cães, você precisará confirmar seu endereço de e-mail, mas não se submeter a uma verificação de antecedentes.

Alugar o carro do seu vizinho também não exige uma verificação de antecedentes. Getaround irá verificar seus registros DMV e verificar sua identidade, e RelayRides irá confirmar seu número de telefone, verificar sua identidade e executar suas informações por meio de detecção antifraude. Os perfis do locatário e as avaliações de outros proprietários permitem que você tome decisões informadas antes de confirmar uma viagem. diz em seu site .

Nem mesmo os mercados de babá exigem verificações de histórico (embora normalmente permitam que as babás aceitem, a um custo adicional; o Urbansitter e o Care.com usam uma das mesmas empresas que o Uber).

Mesmo que sejam anedotas assustadoras muito raras - como um Usuário do Airbnb que diz que foi abusado sexualmente por um anfitrião –São ruins para os negócios. Então, por que mais empresas não adicionam verificações de histórico a suas plataformas para dar tranquilidade aos usuários?

Um fator proibitivo é que as verificações de antecedentes são caras - as taxas de processamento para a versão da impressão digital na Califórnia, por exemplo, estão entre US $ 25 e US $ 42 por pop (em muitos casos, há também uma taxa de US $ 15 a US $ 17 para registros federais) - e demoram no processo de integração, que não é o que você deseja fazer se estiver construindo um mercado. Porque uma plataforma como a Airbnb não necessariamente se enquadra no Fair Credit Reporting Act , ele precisaria obter consentimento por escrito para obter verificações de antecedentes de seus convidados e hosts. Isso não é uma quebra de acordo (se eu tiver consentimento por escrito, posso puxar qualquer relatório, diz Rebecca Richardson, um parceiro financeiro e de reestruturação da Faegre Baker Daniels LLP que lida com casos de uso de não-emprego da FCRA), mas é mais um passo no processar.

É possível argumentar que não é necessário adicionar verificações de antecedentes a esta mistura. Depois de 50 milhões de visitantes, não há mais do que um punhado de anedotas de ataques de hóspedes ou anfitriões do Airbnb.

Um porta-voz do Airbnb forneceu esta declaração sobre sua decisão de não usar verificações de antecedentes:

As regras e regulamentos relativos à verificação de antecedentes são complexos e variam em diferentes países. Nossa comunidade é verdadeiramente internacional (em qualquer noite, mais de 70% dos hóspedes do Airbnb são de fora dos EUA), mas existem poucas soluções globais claras quando se trata de verificação de antecedentes. Estamos sempre trabalhando em novas maneiras de construir transparência e confiança para todos os nossos hóspedes e anfitriões em todo o mundo. Oferecemos uma variedade de ferramentas para que nossos hóspedes e anfitriões possam pesquisar uns aos outros antes de uma reserva, incluindo perfis detalhados, análises autênticas e um sistema de mensagens seguro. Os hóspedes e anfitriões também podem fornecer sua identificação com foto por meio de identificação verificada.