United, Delta e American Airlines oferecem isenção de taxas COVID-19, mas e se você reservasse com antecedência?

O surto de coronavírus tem supostos viajantes aéreos lutando para mudar seus planos ou cancelar suas viagens. Aqui está o que algumas das principais companhias aéreas estão oferecendo.

United, Delta e American Airlines oferecem isenção de taxas COVID-19, mas e se você reservasse com antecedência?

Você reservou um voo meses atrás. Você estava ficando super empolgado com as férias dos seus sonhos na Itália, em Bangkok, no Grand Canyon ou em Los Angeles. Mas agora o novo surto de coronavírus o faz repensar seus planos. Você vai e arrisca ou cancela e leva o golpe financeiro?

Esse dilema está se desenrolando para inúmeros viajantes à medida que o COVID-19 se espalha pelos estados dos EUA e países ao redor do mundo. Muitas companhias aéreas, incluindo as três principais companhias aéreas dos Estados Unidos - United, American e Delta - começaram a oferecer isenções de alteração de taxas para voos, o que significa que os viajantes que fizeram ou planejam reservar este mês não terão que pagar a taxa extra, geralmente centenas de dólares, para mudar seus planos de viagem em meio à incerteza do coronavírus.

Mas como vários , vários , vários observadores apontaram nas redes sociais que essas políticas não ajudam necessariamente as pessoas que reservaram suas viagens com antecedência - que é realmente o que você deve fazer em primeiro lugar se quiser um bom negócio em passagens aéreas.



Então, o que você pode fazer se estiver nessa situação? A resposta é: depende de qual companhia aérea você está negociando e para qual país você planejava viajar. Entramos em contato com as três principais operadoras para obter respostas, e aqui está o que elas nos disseram:

companhias aéreas Unidos

A política : Se você reservou com antecedência para a China, Hong Kong, Coreia do Sul ou norte da Itália, você pode alterar seu voo sem pagar uma taxa, de acordo com um porta-voz da United. (A companhia aérea também suspendeu as viagens para selecione cidades . Nesses casos, você pode obter um reembolso total.) As isenções de alteração de taxas se estendem a viagens para qualquer lugar - doméstico ou internacional - para passagens compradas entre 3 e 31 de março. Você também pode cancelar um voo reservado durante esse período e obter crédito de até 12 meses.



Os detalhes: United tem o completo termos e Condições postadas em seu site, bem como atualizações de suas políticas. Mais informações aqui .

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linhas Aéreas americanas

A política : AA suspendeu voos de e para Seul, Milão, China continental e Hong Kong. Se o seu voo foi cancelado, você pode obter um reembolso para o seu ingresso. A companhia aérea também está dispensando taxas de alteração para todas as novas viagens reservadas entre 1 ° a 31 de março.

Os detalhes : AA tem uma página dedicada em seu site ( aa.com/coronavirus ) para atualizações do COVID-19. Ele também tem uma página para alertas de viagens, onde atualizações do coronavírus estão sendo publicadas. Encontre aqui .

Linhas Aéreas Delta



A política : Se você reservou com antecedência para selecionar cidades na China, Coreia do Sul ou Itália ( lista completa aqui ), você pode obter uma isenção única para alterar seu bilhete sem cobrança de taxa. (Como outras companhias aéreas, a Delta tem serviço suspenso para a China, serviço reduzido para a Coréia do Sul e Japão, e voos suspensos de JKF para Milão; você pode solicitar um reembolso se seu voo foi cancelado.) Além disso, todos os voos internacionais que foram reservados com antecedência e programados para voar em março podem ser alterados sem custo adicional. Para viajantes domésticos, a isenção de taxas aplica-se apenas a voos reservados entre 1º e 31 de março. No entanto, um porta-voz da Delta nos disse que a companhia aérea está oferecendo flexibilidade situacional para todos os clientes.

Os detalhes : A Delta tem uma página dedicada ao coronavírus em seu site com atualizações, bem como todos os termos e condições de suas políticas. Encontre aqui .

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Outras Companhias Aéreas

A maioria das principais operadoras dos EUA tem políticas relacionadas ao coronavírus declaradas em seus sites, incluindo Sudoeste , Alaska Air , Spirit Airlines , e JetBlue . O mesmo vale para operadoras internacionais como Emirates , Lufthansa , Ar francês, e até mesmo Ryanair .

Essas políticas não se aplicam a mim. O que eu faço?



Ligue para a companhia aérea! Mesmo que sua situação esteja fora do escopo das políticas anunciadas publicamente, você pode frequentemente negociar isenções ou outras acomodações especiais com um pouco de persistência. Tenha em mente que as companhias aéreas estão inundadas agora com ligações sobre o coronavírus, então o tempo de espera provavelmente será absurdamente longo. Mas também significa que as equipes de atendimento ao cliente têm um incentivo extra para manter as ligações em andamento e mantê-lo feliz. Boa sorte.