Usando o espírito de equipe para estimular a inovação

Grandes ideias são mais fáceis quando todos em uma comunidade se sentem empoderados para contribuir

 Usando o espírito de equipe para estimular a inovação
O caminho da Coupa para a inovação começa com a capacitação dos membros da equipe em todos os níveis.

Em 2021, a Coupa Software, uma plataforma de tecnologia global com sede em San Mateo, Califórnia, para gerenciamento de gastos de negócios (BSM), começou a trabalhar em um kit de ferramentas que capacitaria os usuários a aumentar o impacto social e sustentável de cada dólar gasto. Um dos objetivos dessa iniciativa, chamada BSM Sustentável, é ajudar as organizações a canalizar mais dinheiro para pequenas empresas e fornecedores diversos – e criar uma onda econômica que pode se espalhar para mais empresas e comunidades.



Mas foi identificada uma lacuna, envolvendo a elegibilidade dos fornecedores – especificamente, aqueles que possuem certificados comprovando que atendem aos critérios de diversidade. Foi um estagiário do departamento de produtos que sugeriu uma forma de usar o algoritmo de IA proprietário da Coupa para identificar quais fornecedores tinham a certificação adequada.

Vincent Toesca, vice-presidente sênior de produtos e inovação da Coupa, diz que essa ideia se tornou um ingrediente crucial para tornar o BSM Sustentável um sucesso. Ao buscar inspiração em todos os cantos da organização, Coupa está construindo um fluxo de ideias mais forte que, segundo ele, ajudará a impulsionar o sucesso da empresa. Foi também o que ajudou a Coupa a ganhar um lugar no Empresa Rápida da lista dos melhores locais de trabalho para inovadores.



“A ideia central é que queremos co-inovar”, diz Toesca. “Queremos capacitar todos os funcionários em todos os níveis, independentemente de sua descrição de cargo e cargo, para compartilhar ideias sobre como podemos melhorar e aprimorar nossa plataforma.”

TRAZENDO TODAS AS IDEIAS PARA A MESA



No ano passado, a Coupa reinvestiu 17% de sua receita anual em programas projetados para estimular o pensamento inovador. As recompensas são concedidas aos funcionários que enviam ideias de produtos por meio de um formulário interno, e as equipes jurídicas e de produtos da empresa são disponibilizadas para ajudar aqueles com ideias viáveis ​​​​no mercado a navegar pelo processo de patente às vezes difícil.

O espírito de co-inovação também se estende além dos muros da empresa. Por meio de sua comunidade de clientes e conselhos consultivos, a Coupa se envolve com os clientes para descobrir quais desafios eles enfrentam e como seus engenheiros de produtos e dados podem ajudá-los a superá-los. A empresa também analisa os dados de gastos do cliente para identificar padrões que podem levar a insights sobre quais novas funcionalidades devem ser criadas.

UMA COMUNIDADE DE INOVADORES

Quando os funcionários sentem que fazem parte de uma comunidade mais ampla, eles têm o poder de fazer mudanças que vão além de apenas fazer seu trabalho. No caso do BSM Sustentável, o impacto da inovação da Coupa se estende à economia mais ampla, permitindo que os clientes busquem diversos fornecedores, acompanhem a diversidade de seus gastos e até comparem seu progresso ao lado de outros membros da comunidade Coupa.



Essa capacidade de ter um impacto real no mundo mais amplo – desde a produção de cadeias de suprimentos mais resilientes até a melhoria da sustentabilidade – promove novas rodadas de inovação. Os clientes compram porque podem aproveitar as conquistas uns dos outros sem precisar reinventar a roda em áreas como detecção de fraudes ou gerenciamento de riscos. E os funcionários da Coupa compram porque têm a oportunidade de apoiar seus colegas de equipe, clientes e comunidades de maneira significativa.

Na Coupa, o poder da co-inovação entre funcionários, clientes e parceiros capacitados criou um ambiente próspero para novas ideias. “Nosso princípio orientador é que nenhum de nós é tão inteligente quanto todos nós”, diz Toesca.